Коммуникации на раз-два-три

Традиционный IR оперировал преимущественно реактивными способами коммуникаций. Что-то произошло, акционер, инвестор запросили определенную информацию, ее собрали и предоставили. Требований по оперативности предоставления информации и реагирования по запросу никто не отменял. Далее. С инвесторами после процедуры инвестирования нужно поддерживать отношения. Как формальные, так и неформальные. Необходимо наладить процесс распространения информации, обязательной к раскрытию в соответствии с действующим законодательством для публичных компаний. Это важная и неукоснительно соблюдаемая процедура. Публичная информация – это распространение информации (как правило, стандартизированной и регламентируемой) для управления котировками бумаг, то есть их текущей стоимостью. Если компания стала публичной и вышла на рынок, она обязана соблюдать процедуры – таковы требования закона. В цивилизованных странах периодически случаются громкие скандалы, как правило, заканчивающиеся уголовными делами и суровыми приговорами из-за того, что публичная компания утаила сведения или исказила их. Иначе говоря, обманула или ввела в заблуждение инвесторов, доверивших ей свои деньги. Необходимость подготовки, распространения и контроля обязательной информации тоже остается актуальной.

И наконец, еще одна немаловажная функция IR в классическом понимании – блокирование информации, сохранение режима секретности, обеспечение конфиденциальности переговоров и сделок.

На современном этапе развития IR все эти функции остаются?

Работа с профессиональными инвесторами, распространение деловой информации, ретроспективный характер информирования, поддержание текущих отношений с инвесторами, блокирование утечек – эти функции нужны или нет? Ответ – да. Эти функции никто не отменял. Это все нужно делать. Как существовали законы, регламентирующие стандартную финансовую информацию, так они и существуют. Отношения с профессиональными инвесторами нужно поддерживать? Нужно. Профессиональные инвесторы были, есть и будут. Требования конфиденциальности сохраняют актуальность? Безусловно.

Но в дополнение ко всему этому нужно обладать новыми компетенциями.

Во-первых, ориентация на инвесторов всех типов. Если раньше IR был ориентирован только на профессиональных инвесторов, то сейчас в сфере интересов коммуникатора и бизнесмен, продавший бизнес и заработавший десять миллионов долларов, которые намерен куда-то вложить; и пенсионер, накопивший «свободные» пятьдесят тысяч рублей; и родители, присматривающие долгосрочные финансовые инструменты для того, чтобы их ребенок получил приличное образование в будущем.

Во-вторых, умение распространять деловую информацию всем заинтересованным группам, которых становится все больше. Если раньше IR занимался поддержанием отношений только с инвесторами, причем преимущественно публичными и профессиональными, то сейчас вынужден поддерживать отношения со всеми стейкхолдерами, включенными в бизнес-процессы.

В-третьих, к традиционной ретроспективной информации добавляется информация перспективная. Расширяющемуся кругу стейкхолдеров для планирования действий все чаще требуется не отчет, а сценарий. Они ждут действий на опережение, прогнозов, проработанных вариантов развития событий. На смену «ре-активному» режиму коммуникаций приходит «про-активный» режим.

Хотите быть инвестиционно привлекательной компанией в глазах потенциальных инвесторов? Транслируйте им свои ценности, установки, намерения проактивно. В-четвертых, к формальным решениям добавляются решения креативные. Что может сказать на это традиционный финансовый консультант, опираясь исключительно на финансовые показатели?

Почти ничего. Как специалист в классическом IR, продвигающий конкретный финансовый продукт, может выделиться из потока формальных инвестиционных предложений? Только путем привлечения к себе особого дополнительного внимания стейкхолдеров путем поиска нестандартных подходов. К обязательным форматам добавляются творческие решения.