Коммуникации на раз-два-три

Во второй главе я уже упоминал работы Амоса Тверски и Даниеля Канемана, ставшего обладателем Нобелевской премии по экономике в 2002 году. Они занимались эвристикой – изучали механизмы принятия человеком решений в условиях неопределенности.

Их коллега и последователь американец Ричард Талер в 2011 году издал книгу «Новая поведенческая экономика», а в 2017 году и сам тоже стал обладателем «нобелевки» по экономике. В торжественной речи на церемонии вручения премии он пообещал потратить ее денежную часть, так же как и большинство изучаемых им потребителей – субъектов экономической деятельности, – «как можно более иррационально».

Заметьте, две Нобелевские премии по экономике ушли психологам – не удивительно ли это?

А начало всему положил еще один американец – нобелевский лауреат Герберт Саймон, разработавший «теорию ограниченной рациональности». Он, занимаясь проблемой оптимизации управленческих решений, доказал, что человек не следует алгоритмам оптимизационных задач, изложенным в математических учебниках. Вместо оптимизации человек идет по принципу удовлетворительности. Саймон проиллюстрировал это на примере выбора супруга. Человек не решает оптимизационную задачу по всей совокупности возможных партнеров, а проводит случайные испытания, устанавливает уровень притязаний, и первая же персона, которая соответствует заданному уровню, становится супругом или супругой. Вот так и принимаются решения.

Но поведенческая экономика (behavioral economics) пошла гораздо дальше. Она объяснила тот набор ошибок, которые люди склонны совершать практически всегда. В экономику пришли психологи со своими методами. Экономическая наука раскололась на два лагеря. Традиционалисты упрекают сторонников поведенческой теории в том, что логика их доказательств строится исключительно на эмпирических моделях, бехевиористы от экономики напирают на неопровержимые данные многочисленных экспериментов.

В чем суть поведенческой экономики? В том, что люди не так умны, как кажутся, и не так честны, как могли бы быть. Наиболее общий вывод, к которому приходят исследователи, состоит в том, что люди часто понимают и интерпретируют ситуации, в которые они попадают, не так, как это предписывает стандартная модель рационального выбора. Они принимают решения под влиянием не имеющей существенного значения информации; страдают от излишней самоуверенности; ценят предметы, которыми владеют сами, выше, чем точно такие же предметы, которыми владеют другие; ошибочно усматривают закономерности там, где никаких закономерностей нет; тянут время с выполнением запланированных решений; действуют по инерции; неверно оценивают вероятности наступления будущих событий; ведут себя импульсивно под влиянием быстро сменяющих друг друга эмоциональных состояний.