Кому принадлежит будущее?

На эти и многие другие масштабные вопросы пока невозможно ответить. На сегодняшний день наша задача сводится к тому, чтобы указать на легитимную, но пока не изученную возможность. Я надеюсь, что мое предложение убедило вас в том, что мы не должны ограничиваться устоявшимися практиками, которые вытекают из маниакального стремления современников считать ход развития информационных технологий предопределенным от начала до конца.

Мне хотелось бы надеяться, что мой набросок возможного будущего побудит юных компьютерных гениев и талантливых экономистов доказать миру, что они могут создать кое-что получше и представить более совершенные проекты по созданию информационной экономики.

Я настоятельно прошу вас взяться за дело, однако не менее настоятельно прошу каждый час отрываться от дел и проверять себя: вы по-прежнему ставите людей во главу угла? Ваш проект действительно создан для людей? Вы вправду не откатились к устоявшемуся восприятию людей как элементов сетей во главе с центральным сервером, диктующим единственно верный способ оценки и контроля производительности?

В экономике будущего интерфейс задает пользователь

По мере совершенствования технологий экономике придется стать менее абстрактной. Экономика ранее имела дело с моделями, результативность которых выводилась из правил, оказывающих влияние на общественное поведение людей. При этом считалось, что производительность определяется политикой.

Однако с каждым годом экономика должна все сильнее опираться на разработку машин, которые будут посредниками в человеческих взаимодействиях. Информационная система, устроенная по принципу сети, подводит людей к более непосредственному, обстоятельному и скрупулезному взаимодействию, чем политические меры. Иными словами, экономика должна превратиться в развернутый и систематизированный вариант пользовательского интерфейса[150].

Некоторые пользовательские интерфейсы задуманы чрезвычайно сложными, как в случае с играми, а другие, напротив, упрощают управление сложными процессами. Последние обслуживают нужды крупных промышленных предприятий, выпускающих пользовательские устройства и профессиональные инструменты, и увеличивают производительность бизнеса. Я долгие годы работал в обоих направлениях – и везде было тяжело!

Создание захватывающих игр, вызывающих привыкание, – вопрос баланса стремлений. Нужно только понять, как правильно балансировать между желанием пользователя решать сложные задачи и вознаграждением за приложенные усилия[151]. Весь фокус в том, чтобы не усложнять игру до крайности, но в то же время вывести ее функционал за пределы очевидных решений.

Игры развлекают нас и могут стать инструментами обучения, но конечный смысл информатики заключается в том, чтобы помогать людям вершить большие, дела в реальном мире в куда более сложных условиях, чем когда бы то ни было. Для компьютерного специалиста нет большей радости, чем наблюдать, как невозможное становит – ся возможным благодаря созданному им интерфейсу и использованию нужных данных. Я знаю хирургов, которые поняли, как разрушить опухолевую ткань, благодаря усовершенствованию технологий компьютерной симуляции и визуализации. Мне встречались люди с когнитивными расстройствами, заметно улучшившие свои познавательные способности. Ежедневно встречать людей, которые могут пользоваться персональными гаджетами, – огромное удовольствие; ради этого мы и живем.

Сделать простое сложным – величайшее искусство наших дней.

Ловушка для ловушек

До сих пор информационная экономика больше походила на игру, чем на практическое применение схем пользовательских интерфейсов. Из этого не следует, что экономическая активность в режиме онлайн намеренно усложняется сверх меры. Это говорит лишь о том, что вовлечение новых игроков построено на формировании зависимости от постоянной стимуляции мозга.

Мозг человека исключительно восприимчив к вовлечению благодаря мгновенной обратной связи, которая маячит где-то на грани с удовольствиями. При этом полупроизвольная обратная связь оттягивает на себя больше внимания, чем постоянная. До внедрения цифровых технологий развлечения, в которых применялись такие методы искушения, сводили с ума людей во всем мире. Спорт и азартные игры – отличные примеры.

Компьютерные технологии слишком легко предоставляют именно такой тип обратной связи. Понаблюдайте за ребенком, который гоняет игрушки на планшете, а потом посмотрите на человека, отслеживающего обновления в социальных медиа или ведущего торги на бирже онлайн. Мы впадаем в маниакальную зависимость со всеми вытекающими последствиями, которые в принципе понятны, но вместе с тем не вполне предсказуемы.