3. Делайте каждый день что-то одно, но от чистого сердца, заботьтесь от души, а не по необходимости. Цените собственную смекалку, выполняя это.
6. Почему важна точность в выражениях
Предыдущая глава была посвящена снижению реактивности и негатива во взаимодействии с партнером, а также расчистке авгиевых конюшен – результата многочисленных деструктивных конфликтов. Вы узнали, как сбавлять обороты, разумно воспринимать свои истинные желания и цели, осознанно относиться к партнеру, по-новому смотреть друг на друга и активировать отношения. Теперь время начать диалог друг с другом. Поначалу не торопясь и без давления.
Два шага для пары
Эффективное общение состоит из двух шагов: один человек как можно точнее выражает себя, а второй слушает, понимает и признает. Это танец в два па: один ведет (самовыражаясь или раскрываясь), а другой следует (слушает и признает). Конечно, партнеры меняются местами. Комбинация из двух шагов – фундамент эффективного вербального общения.
Основные моменты следующие. Во-первых, если человек выражает себя точно, другому легче его понять и продемонстрировать поддержку (сообщить о возникшем понимании). Во-вторых, если от партнера в ответ приходит поддержка, проще держать эмоциональное возбуждение под контролем, что помогает и дальше выражать себя точно. Цикл повторяется, как показано на рисунке 3.
Эта глава посвящена первому шагу из двух – точности самовыражения, а главы 7 и 8 – второму шагу – поддержке. В дальнейших главах эти два шага расширятся до более сложных форм, способных удовлетворить обоих партнеров в самом широком смысле слова.
Взаимодействие до начала разговора
Иногда человек знает, что именно чувствует или хочет его партнер, в каком настроении находится, даже до того, как что-то будет сказано. Иногда нам кажется, что знаем это наверняка, но оказывается, что мы ошибались. На самом деле, общение – это не только вербальная часть (слова), но также и множество других факторов. Например, выражение лица. Это и напряжение мышц лица, и изгиб губ, и то, насколько широко распахнуты глаза, как ведут себя брови, куда и с каким напряжением смотрят глаза, шевелятся ли ноздри, и многое другое. Язык тела состоит из мышечного напряжения (какие-то мышцы напряжены, а какие-то расслаблены), положения тела (наклон вперед или назад), а также рук и ног (переплетены или расслаблены), движений (отрывистые или спокойные), дыхания (тихое или учащенное) и других факторов, показывающих скрытые эмоции и интенсивность возбуждения.
Все эти мелочи могут обнаружить наши чувства и стать демонстрацией даже самой слабой критики, осуждения или враждебности. Но еще более проблематично то, с какой легкостью все эти мелочи, типа выражения лица или позы, могут быть поняты неверно. Например, если Боб переживает по поводу необходимости начать разговор на неприятную тему, но пытается скрыть свое беспокойство, Сью может решить, что он что-то «скрывает», расстроиться и начать критиковать Боба за «неверность». На самом деле, Боб выражает себя неточно, даже не успев открыть рот. Но Сью, конечно, не признает беспокойство, испытываемое Бобом, и его благие намерения. Как показывает рисунок 4, неприятие со стороны Сью только усиливает эмоциональное возбуждение Боба и снижает его шансы на то, чтобы точно выразить свои истинные желания и цели. Дальнейшее непонимание может легко привести к конфликту.
Путь к эффективному и точному выражению себя начинается, таким образом, с осознанности. Начните осознанно относиться к своим эмоциям (
В случае чрезмерного возбуждения сделайте паузу и приведите себя во внутреннее равновесие, перед тем как начинать разговор. Если ваша голова переполнена суждениями («она слишком рассудительна», «он чересчур эмоционален», «он/она не прав(а)», «я не могу поверить, что он/она настолько глуп(а)/бесчувствен (ая)/нелеп(а)/…»), а мысли превратились в каскад из фраз со словом «должен» («она должна знать», «он и думать не должен», «я не должна была этого делать»), пора поработать над своими навыками. Переориентируйте себя на истинные цели, опишите свои чувства и желания, подождите, пока не вернетесь в более уравновешенное состояние, чтобы начать беседу. Гораздо эффективнее снизить собственное эмоциональное возбуждение, что отразится и на выражении лица, и на позе, чем пытаться его каким-то образом скрыть. Это годится для любого варианта, будь то сильное негативное возбуждение, направленное в адрес партнера, или же отражение собственной (повышенной до крайности) тревожности или печали. Вы будете рады, что улучили несколько минут, чтобы прийти в себя, перед тем как двигаться дальше.