Конфликтология. Шпаргалка

В отличие от хронических конфликтов, сознательно провоцируемых одной или обеими сторонами, случайные могут проявиться спонтанно. Хронические конфликты оказывают негативное воздействие на весь круг лиц, так или иначе вовлеченных в них, в связи с чем при анализе причин такого конфликта необходимо найти его непосредственного инициатора и выявить его истинные интересы и мотивы.

В зависимости от социальных последствий все конфликты подразделяются на конструктивные (основанные на объективных противоречиях, разрешение которых приводит к развитию) и деструктивные (основанные на субъективных противоречиях, стимулирующие напряженность и разрушающие сложившуюся систему).

По предмету конфликта различают предметные, т. е. имеющие четко определенный предмет конфликта (реалистичные конфликты); беспредметные (нереалистичные) конфликты.

По отношению к характеру распространения конфликты бывают: организационные; политические; международные; межкультурные, или этноконфликты.

Приведенная классификация конфликтов по различным основаниям носит достаточно условный характер, некоторые виды конфликтов часто не имеют четких границ и в ходе своего развития легко перерастают один в другой.

23. Причины возникновения социальных конфликтов

Существуют два основных типа причин возникновения конфликтов:

1) объективные причины (обусловливающие возникновение организационно-управленческих конфликтов);

2) субъективные причины (вызывающие социально-психологические и личностные конфликты).

Как правило, созданию предконфликтной ситуации предшествуют объективные причины, которые могут быть реальными или воображаемыми (искусственно инспирированными и выступающими поводом к эскалации конфликта).

Субъективные причины возникают лишь в процессе трансформации предконфликтной ситуации непосредственно в конфликт. Это связано с тем, что на предконфликтной стадии у каждого участника имеется альтернатива выбора либо конфликтного, либо неконфликтного способа разрешения возникших разногласий. Выбор модели поведения сторонами всецело определяется индивидуальными эмоционально-психологическими характеристиками личности. При этом в процессе разрастания конфликта, как правило, достаточно трудно четко разграничить субъективные и объективные причины его возникновения. Одни и те же условия могут привести к серьезным конфликтным действиям для одной из сторон, а для противоположной оказаться не столь очевидно конфликтогенными. При этом субъективные и объективные причины конфликта часто меняются местами в процессе развертывания конфликтных действий, поэтому представленная группировка причин конфликта является в достаточной степени условной.

Наиболее распространенные причины конфликта бывают такие, как:

1) конфликт между материальными и духовными интересами индивидов;

2) несовершенство действующих правовых норм; нехватка материальных и нематериальных благ.

Большинство конфликтов провоцируется отсутствием эффективных стандартных процедур разрешения межличностных конфликтов. Например, наемным работникам трудно защитить себя от произвола руководителей, поэтому единственным средством защиты становится использование модели конфликтного поведения. Причиной возникновения конфликта является нехватка материальных и нематериальных благ для удовлетворения необходимых потребностей людей. Современные российские реалии не позволяют большинству населения обеспечить себя и свою семью необходимым набором благ и услуг Поэтому главной причиной возникновения организационных конфликтов является конкуренция между работниками за получение хорошо оплачиваемой должности. Нередко подобная конкуренция приводит к серьезным негативным последствиям не только для самих противоборствующих сторон, но и серьезно ухудшает организационный климат, коммуникационные процессы и эффективное взаимодействие персонала в процессе выполнения рабочих задач.

В качестве наиболее важных субъективных причин возникновения конфликта выступают социально-психологические: например, потеря и искажение информации в межличностных и межгрупповых коммуникационных процессах. Ни один человек практически не в состоянии передать информацию другим без каких-либо искажений. Иногда такое искажение может быть только интонационным, но тем не менее привести к серьезному конфликту. Это характерно как для производственных, так и для бытовых ситуаций.

Причинами возникновения межличностных конфликтов является рассогласование ролевого поведения двух и более лиц. Конфликт возникает в том случае, если стороны по-разному оценивают свой статус (например, в семье, организации, социальной группе). Такое смешение ролей (ребенка и родителя, старшего, равного, младшего) в каждой конкретной ситуации может привести к жестким и агрессивным конфликтным действиям.

24. Внутриличностный конфликт