Конфликтология. Шпаргалка

Схема развертывания внутриличностного конфликта отличается от формулировки традиционного конфликта, поскольку такой тип конфликта развивается у человека внутри и не всегда провоцируется внешними обстоятельствами или действиями окружающих людей. В то же время внутриличностный конфликт по своим разрушительным последствиям не менее опасен, чем другие, а иногда даже имеет более серьезные последствия. Традиционно исследование таких конфликтов осуществляется в русле психоаналитического направления, начало которому положил З. Фрейд , поэтому, как правило, в центр ставятся биопсихологические причины их возникновения. В рамках этого подхода внутриличностный конфликт трактуется как столкновение различных желаний (одни из которых соответствуют этическим принципам, принятым в обществе, а другие – нет). Согласно теории Фрейда разрешить такие конфликты можно посредством использования механизмов сублимации, проекции, рационализации, вытеснения, регрессии. В то же время использование таких инструментов не всегда дает положительный результат. По мнению К. Г. Юнга , внутриличностный конфликт представляет собой своеобразный регресс в бессознательное, т. е. возвращение к ситуации повторения «родительского сценария».

В концепции К. Хорни этот тип конфликта анализируется с двух сторон:

1) столкновение двух противоположных побуждений (стремления удовлетворить возникшее желание и боязни нарушить собственную безопасность);

2) противоречие, вызванное тем, что удовлетворение одних потребностей может привести к фрустрации других (невротический синдром).

В рамках гуманистической психологии ( К. Роджерс ) предлагается другая теория внутриличностного конфликта, когда в основе конфликта лежит противоречие, возникающее у личности между осознанными, но не всегда соответствующими действительности самооценками, сформировавшимися на основе опыта личности, и теми оценками, которые существуют в подсознании. Согласно пирамиде потребностей А. Маслоу возникновение внутриличностного конфликта обусловлено невозможностью реализации потребности в самоактуализации. Иногда внутриличностный конфликт определяется как потеря смысла жизни (логотерапия В. Франкла ), расхождение знания и поведения или двух знаний (когнитивная психология); диссонанс ролей (интеракционизм). В соответствии с этим внутриличностный конфликт представляет собой серьезное отрицательное переживание, обусловленное серьезными противоречиями во внутреннем мире личности, вызванными диссонансом с окружающей социальной средой и не позволяющими принять рациональное решение. Выделяют следующие сферы возникновения внутриличностного конфликта : когнитивную (понижение самооценки; кризис личности, воспринимаемый как психологический тупик; смена личностных ценностей); эмоциональную (сильное психическое напряжение, глубокие и интенсивные эмоции); поведенческую (ухудшение качества выполнения рабочих задач; снижение производительности труда; внешний отрицательный коммуникативный фон); общепсихологическую (разрушение адаптационного механизма личности; понижение уровня стрессоустойчивости личности).

Классификация внутриличностных конфликтов строится на основе разграничения сфер внутреннего мира личности, образующих внутренние противоречия между мотивами, выступающих в виде желаний и потребностей, ценностей (образцов и норм поведения), и внутренней самооценки (способностей). На основе этого формируются следующие типы внутриличностных конфликтов: мотивационный, нравственный, нереализованных потребностей; ролевой; адаптационный; неадекватной самооценки.

25. Факторы и способы разрешения внутриличностных конфликтов

Разрешение внутриличностного конфликта связывается с возвращением в равновесие внутреннего мира человека, восстановлением рассогласованного сознания, понижением остроты внутренних противоречий личности и возникновением нового смысла жизни. При этом преодоление внутриличностного конфликта может быть как конструктивным, так и деструктивным. Конструктивное разрешение приводит к восстановлению душевного равновесия, формированию новой позитивной системы ценностей. В этом случае разрешение конфликта означает устранение болевых ситуаций, уменьшение или полное устранение негативных эмоций; улучшение общего социально-психологического состояния, качества работы и повышения производительности труда.