Конфликтология. Шпаргалка

Интеллектуализация предполагает вольное трактование определенных событий с целью обеспечения для себя полного контроля над ситуацией и приписывания себе несвойственных черт, придания себе и свои поступкам большей значимости. Чаще формируется в подростковом возрасте. Аннулирование означает полное устранение предыдущих моделей поведения или образа мыслей с целью уничтожить пережитые ситуации, вызывающие чувство беспокойства, стыда или вины. Сублимация означает перенос неприемлемого для личности чувства сексуального или агрессивного характера на одобряемую обществом деятельность, например, повышение профессионального уровня, осуществление положительных социально привлекательных поступков.

Рационализация связана с поиском и нахождением рациональных оправданий для поступков, реально вызванных социально неприемлемыми потребностями или побуждениями. К ним относятся: переоценка личностных ценностей; преувеличение значимости жизненных реалий; частичная или полная дискредитация другой личности или недостижимой цели; трактовка несправедливых действий по отношению к отдельной личности или группе людей как блага для общества в целом и пр.

Компенсация представляет собой самый сложный механизм психологической защиты, формирование которого происходит у индивида большей частью полностью сознательно и, как правило, в зрелом возрасте. Компенсация служит для нейтрализации эмоций, вызванных трагическими обстоятельствами (например, потерей близких), чувств, формирующих комплекс неполноценности личности. Компенсация включает методы идентификации (попытку применения к себе моделей поведения, эффективных для частичной или полной нейтрализации сложных эмоциональных переживаний) и фантазии (уход от реальных проблем).

27. Межличностные конфликты

Проблемы межличностного взаимодействия являются одними из самых актуальных причин возникновения конфликтов. Даже самый неконфликтный человек может быть вовлечен в сложный затяжной конфликт с серьезными негативными последствиями, если его действия будут расценены как угроза для безопасности и комфорта окружающих, или стать причиной перераспределения ресурсов. Поэтому реалистичная оценка целей, потребностей и интересов окружающих может послужить важной основой для формирования эффективной модели взаимоотношений с окружающими людьми и облегчить взаимопонимание и обеспечить мирное сосуществование сторон.

Всем нам хорошо известно, что любые эмоциональные нарушения, вызванные взаимной неприязнью, различием темпераментов или черт характера, непосредственно сказываются на деловом климате, ухудшают взаимоотношения в социальных группах, вызывают взаимные обиды и разного рода конфликтные ситуации. Это в большей степени определяется настроением каждого конкретного человека, наличием или отсутствием у него в данный момент эмоционального и психического равновесия. Кроме того, для каждого из нас существуют свои собственные интеллектуальные и нравственные границы, используя которые мы оцениваем поведение и поступки окружающих нас людей. При этом далеко не каждый человек может игнорировать обидные слова, высказанные в его адрес, или сдержать свой гнев и возмущение, пытаясь следовать рациональной модели поведения, и проявлять терпимость и понимание к окружающим.

Анализируя разные источники, мы приходим к выводу, что в настоящее время не существует единого определения понятия межличностного конфликта, поскольку в процессе всего развития и эскалации он приводит к обострению внутриличностных противоречий. Тем не менее он обладает некоторыми специфическими чертами :

1) конфликтное противоборство разворачивается под влиянием личных мотивов конфликтующих сторон;

2) проявляется весь спектр известных причин: общих и частных, объективных и субъективных;

3) может быть вызван всей совокупностью причин (общих и частных, объективных и субъективных);

4) в процессе развертывания межличностных конфликтов противоборствующие стороны как бы проверяют способности друг друга, пытаются помериться интеллектом, силой воли и другими личностными качествами;

5) сопровождаются повышенным эмоциональным фоном и усилением уровня психологической напряженности, затягивает в конфликт все аспекты взаимодействия конфликтующих сторон;

6) воздействует (чаще всего негативно) на интересы и потребности окружающих.

Строго говоря, межличностный конфликт представляет собой сложную ситуацию взаимодействия двух и более участников, каждый из которых может преследовать противоположные цели, провозглашать полностью несовместимые ценности либо вступать в острую конкурентную борьбу за достижение одной и той же цели (например, занять более высокую должность, получить значительный материальный выигрыш). Последняя является одной из самых распространенных причин межличностных конфликтов.