Контент-маркетинг для роста продаж

• Достаточно трех месяцев интенсивной работы с базой с помощью хорошего контента, чтобы потом за две недели заработать 800 тысяч долларов дополнительного дохода! Размер базы был около 100 тысяч подписчиков.

Мне повезло, что я осваивал email-маркетинг в быстрорастущих компаниях онлайн-бизнеса – KupiVIP.ru и Kupikupon.ru, а потом внедрял и оттачивал полученные навыки в образовательных проектах «Бизнес-Молодость» и школе бизнеса университета «Синергия».

Есть ли разница между тем, как строится работа по email-маркетингу в интернет-торговле (e-commerce) и образовательных проектах? Несомненно. Если в интернет-магазинах или онлайн-сервисах требуется систематичная и более технологичная работа по построению и тестированию триггерных цепочек и отладке информационных писем, то в образовательном бизнесе основной фокус необходимо делать на качественном контенте. Если вам нечем зацепить, заинтересовать, увлечь аудиторию, то не помогут никакие технические хитрости и отлаженные процессы.

Работает ли email-маркетинг для бизнес-аудитории?

По данным исследований, офисные работники проверяют почту 30 раз в час. При этом во многих компаниях есть стандарты по допустимому времени ответа на электронные письма. К примеру, ответить на письмо необходимо в течение четырех часов или до конца дня. Поэтому офисные работники приучены ответственно относиться к электронной почте. Они с готовностью будут читать, кликать и отвечать на ваши рассылки, если вам удастся их заинтересовать и сохранить этот интерес.

Для примера подпишитесь на рассылки компании «АлтайСтройМаш» (www.asm.ru), и вы увидите, как можно настроить цепочку писем для продаж промышленного оборудования – линий по производству газобетона.

Что нужно, чтобы email-маркетинг заработал на полную мощность

Чтобы email-маркетинг заработал в вашем бизнесе на полную мощность, нужно выстроить работу в трех ключевых областях: технологической, организационной и контентной.

К технологической области относятся:

• создание и настройка почтовых субдоменов, подключение сервисов контроля доставки рассылок;

• выбор и настройка платформы рассылок, например MailChimp, GetResponse, SendSay или другой, которая будет оптимально подходить для ваших задач и устраивать по цене;

• модули на вашем сайте, например автоматическая авторизация подписчика, зашедшего из рассылки. Система управления подпиской. Правильно работающие формы подписки, лид-магниты, лендинги, система оплаты и поддержки пользователей и многое другое.

С организационной стороны прежде всего наличие специалиста по email-маркетингу или (в зависимости от масштаба бизнеса) команды специалистов. Постановка и контроль необходимых рабочих процессов – планирование, подготовка и тестирование рассылок, настройка цепочек, работа с сегментами, аналитика и снова планирование. Сюда же относится налаженное взаимодействие email-маркетолога с остальными отделами – коммерческим, рекламным, дизайнерским, службой поддержки и, разумеется, IT-отделом.

Что касается контентной части, в небольшом бизнесе один человек может и писать материалы, и проводить рассылки. Но по мере роста бизнеса или его ориентации на контент-маркетинг разработка контента выделяется в самостоятельное направление, а email-маркетолог становится частью контент-команды: выбирает из всего объема материалов самое яркое, лучшее и наиболее подходящее к конкретным задачам и «упаковывает» в работающие рассылки.

Разумеется, в email-маркетинге многое можно и нужно автоматизировать. Настраивать и внедрять триггерные рассылки и цепочки писем, продвинутую сегментацию. О трех основных цепочках рассылок, которые необходимо внедрить практически в каждом бизнесе, мы поговорим в отдельной главе, посвященной контент-цепочкам.

Рассылка – это в значительной мере отражение вашего сайта, блога или онлайн-журнала. Если у вас нет увлекательного и полезного контента, рассылка будет скучной. Возможно, полезной, но весьма однообразной (например, обзор новостей законодательства от юридической компании).