Корейское искусство общения. Как находить подход к любому собеседнику и строить прочные отношения

Похвала ведет к переменам. Если вы, как лидер, хотите помочь своей команде расти, больше говорите о плюсах. Заметив способности, таланты и сильные стороны члена своей команды, хвалите его искренне и конкретно. Например, если ваш подчиненный отлично проводит презентации, вместо короткого: «Вы хорошо потрудились, презентация была хорошей», скажите: «Сегодняшняя презентация была превосходной. Вы видели, насколько все были сосредоточены, даже самые требовательные руководители? Я пришел в восторг, когда обратил на это внимание. Вы выступили в 10 раз лучше, чем на репетиции. В частности, вы хорошо объяснили стратегическую часть, подкрепив ее схемами. Видно, как вы день и ночь тщательно готовились к выступлению. Хорошая работа».

Мы склонны недооценивать себя и не осознаем своих возможностей. В сериале «Двадцать пять, двадцать один» была впечатляющая сцена. Когда фехтовальщик-старшеклассник испугался своего первого матча, его тренер сказал: «Если ты не доверяешь себе, поверь мне». Герой доверился тренеру, он строго следовал его указаниям и в итоге выиграл золотую медаль на Олимпийских играх. Точно так же, когда кто-то, кому мы доверяем, на кого равняемся, обнаруживает наши способности и хвалит нас, мы ему верим. Похвала укрепляет самооценку, а уверенность в себе дает стимул.

Когда я готовлю студентов к собеседованию, я выявляю их сильные стороны, после чего подробно о них рассказываю. Например, человек со спокойным характером считает себя малоактивным и необщительным. Но я думаю, что у него есть преимущество: он осторожен в своих высказываниях и не говорит ничего, что могло бы ранить окружающих. Я также отметила, что он спокойно выполняет все поставленные задачи и добивается хороших результатов. Таким образом, я раскрываю сильные стороны студентов, говорю им правду, и они, обретая уверенность, успешно проходят собеседования. Похвала обладает удивительной силой.

Главное: говорить, как лидер, которого уважают

1. Направляйте слушателей к переменам, говоря о будущем.

2. Хвалите, если хотите улучшить чьи-то способности.

3. Искренне поддерживайте и одобряйте.

4. Не скупитесь на похвалу.

Подсказка: как хвалить подчиненного

1. Найдите человека, которому хотите помочь в профессиональном росте.

2. Отметьте навыки, которые ему было бы полезно развить.

3. Давайте советы с ориентацией на будущее.

4. Честно хвалите сильные стороны сотрудника.

Секрет дружбы с начальником

Младший сотрудник хочет подружиться с классным опытным начальником, подходит к нему и заговаривает излишне приветливо.

Сотрудник. Поздравляю вас с завершением проекта!

Начальник. Вся команда постаралась.

Сотрудник. Да, но вы так хорошо провели презентацию!

Начальник. Нет, я лишь только подвел итоги.

Сотрудник. Ох, вы такой скромный. Поразительно!

Слова младшего сотрудника полны лести. Если бы мой подчиненный или младший коллега повел себя так, я бы удивилась: «Что это с ним?» Что бы вы подумали, будь вы на месте начальника? Действительно ли, услышав эти слова, вы почувствовали бы себя лучше?

Примитивная лесть не приносит пользы

Часто люди выбирают комплименты как способ сближения с коллегами или начальством. Однако легкая и непримечательная похвала не достигает сердца ее адресата. Я говорю о льстивых восклицаниях без объяснений, что именно вам понравилось или вас впечатлило в действиях собеседника.

Похвала, которая трогает сердце, выглядит так: «Когда вы подчеркнули, почему стоит работать с нашей компанией, я видел, как они точно поняли, что этот проект будет успешным. Даже мне захотелось поработать с нашей компанией! Я так внимательно слушал презентацию, что забыл о том, что работаю здесь. Думаю, наши деловые партнеры почувствовали то же, что и я. Так что я думаю, что все прошло успешно. Ваша презентация – это другой уровень. Сегодня я многому научился, спасибо вам».

Когда младший сотрудник четко говорит о том, что его впечатлило, разговор меняется. Начальник отвечает: «Да? Слава богу. Это то, над чем я особенно старался. Похожих компаний довольно много, я решил, что нужно сделать акцент на наших преимуществах. Похоже, мне это удалось. Спасибо».

Если говорить так конкретно, отмечая сильные стороны, начальник подумает, что у этого сотрудника хороший потенциал. Он будет присматриваться к своему подчиненному, возлагая на него большие надежды.