Загадки столь притягательны, потому что требуют завершенности – разгадки или объяснения.
Как «достать» рекламой людей, которые не читают газет и не смотрят телевизор?
Как продавать людям, у которых все есть?
Теорию пробела можно и нужно использовать в корпоративных презентациях.Вместо того чтобы думать, какую информацию необходимо передать клиенту, нужно понять, каких вопросов вы от него ждете.
Как удерживать внимание
Как начать доклад, чтобы сразу привлечь внимание всей аудитории? Одна девушка начала со слов: «Как видно из предыдущего абзаца…»
bash.org.ru
Одна из главных задач презентатора – завладеть вниманием. Если этого не делать, кривая естественного внимания аудитории будет выглядеть следующим образом:
В самом начале вашего выступления клиентам интересно, кто вы и что скажете. Затем внимание людей неизбежно рассеивается. Некоторые даже научились спать с открытыми глазами.
Когда вы вдруг произнесете магические слова «И в заключение…», они проснутся и попытаются узнать, что упустили. Используйте завершающие слова: «резюмируя…», «в заключение…», «подводя итоги…». Они будят даже тех, кто совсем замечтался, и возвращают их в аудиторию.
В начале и в конце презентации продавец получает внимание клиента само собой, без особых усилий. Пики внимания неразумно тратить на банальности, напротив, именно эти моменты нужно использовать для донесения наиболее важной информации. А в середине презентации приходится прилагать дополнительные усилия, чтобы удерживать внимание аудитории.
Человек невероятно быстро адаптируется. Когда внешние раздражители теряют новизну, он перестает их замечать (гул кондиционера, шум машин за окном, устойчивый запах). Мы обращаем внимание на перемены. Кондиционер заглох – все обратили внимание. Это часть инстинктивного поведения, мобилизующего человеческий организм на немедленную реакцию в случае опасности для жизни и обеспечивающего выживание.