Косяки начинающих психоконсультантов

Что такое «нормальное» или «ненормальное» поведение? Объективного ответа на этот вопрос не существует. Он зависит исключительно от тех критериев, которые приняты у представителей данной культуры в определенную эпоху. Чаще всего «ненормальным» считают человека, поведение которого идет вразрез с ценностями, привычками и установками других людей. Согласно определению Годфруа, «поведение будет считаться тем „ненормальнее“, чем больше опасности оно будет представлять для самого человека или для окружающих»19.

В нашей культуре «нормальным» считается выглядеть спокойным, уравновешенным, а следовательно – «безопасным» для окружающих. Поэтому отдельную категорию в речи людей составляют высказывания, в которых название чувства заменено оценочным словом: нормально, плохо, хорошо, приятно, неприятно, отвратительно и т. п. В силу социальных норм люди с детства воспитываются таким образом, чтобы скрывать сильные чувства и сохранять лицо, или так называемый «нормальный» вид.

Однако если человек говорит: «У меня все нормально», – подобный ответ не дает информации о реальном его состоянии, напротив, скрывает его.

Что делать? Цель психотерапевтического воздействия – отреагирование подавленных эмоций, а не поддержание благополучного имиджа. Изменить ситуацию помогает осознавание разницы между чувствами и оценками, если терапевт расскажет об этой разнице. Например: «Чувства не бывают ненормальными, любое из них имеет право на существование и приходит само, безотносительно к тому, хотим мы его испытывать или нет. Попробуй осознать его и дать ему название». Например:

Терапевт: «Что ты сейчас чувствуешь?»

Клиент: «Легкое раздражение».

Отрицания

И, наконец, четвертая сфера – уход в отрицания. Это слова с приставками НЕ- и НИ- и частицами НЕ, которые клиент произносит в ответ на наш вопрос «Что ты чувствуешь?»: «Ничего не чувствую», «Нет чувств», «Гнева я не чувствую», «Непонимание» и т. п. Эти ответы, разумеется, тоже дают информацию. «Гнева я не чувствую» означает, что клиент в гневе, который хотел бы спрятать либо не осознает. Но как сделать так, чтобы осознал?

Лично мне с отрицаниями работать тяжело. У меня есть два инструмента, которые помогают дать обратную связь по поводу этого защитного механизма. Первый – анекдот про холодильник, который, как ни откроешь, чего в нем только нет: и молока нет, и мяса нет, и колбасы нет. Если клиент реагирует хотя бы слабой улыбкой, значит чувство юмора присутствует, и тогда можно спросить: что же есть?

Второй инструмент убойный, и я применяю его только в тех крайних случаях, когда уверена, что либо контакт с клиентом установлен, либо терять уже нечего. Это анекдот про ежика. Ежик медитирует перед зеркалом:

– Я не хочу какать, я не хочу какать…

– Я не обкакался, я не обкакался…

– Это не я, это не я…

После этого анекдота клиент вступит в сотрудничество или в жесткую конфронтацию или вообще покинет кабинет. В любом случае, цель будет достигнута – чувство вызвано, дальше дело техники. И технику эту – трехчастное высказывание – рассмотрим в следующей главе.

Глава 15. Трехчастное высказывание

А. Я чувствую то-то…

И вот главная терапевтическая отмычка – трехчастное высказывание. На вид простое до банальности, но, видит Бог, обучить будущих консультантов ему сложнее всего.

И что тут сложного? Да то, что если даже психоконсультанту удалось услышать ответ клиента про чувство, которое он испытывает, и это действительно чувство (а не мысль, не физиологическое ощущение, не оценка и не отрицание), то назвать его еще недостаточно. Чтобы клиент смог отреагировать это подавленное чувство (вынуть из себя), его нужно развернуть в следующую схему из трех частей:

А. Я чувствую то-то…
В. Когда ты делаешь то-то…
С. Потому что для меня это означает то-то…

Ну что ж, засучим рукава – и вперед! С первым пунктом, вроде, разобрались в предыдущей главе. Теперь следующий шаг: это чувство есть не что иное, как эмоциональная реакция на стимул, который исходит от какого-то человека. И на этих словах переходим ко второму пункту трехчастного высказывания.

В. Когда ты делаешь то-то…

Кажется, козе понятно: наше чувство есть реакция на стимул другого человека:

S -» R

Однако раскопать этого человека, вызвавшего эмоциональную реакцию клиента, целое искусство. Вам будут подсовывать самые разные версии типа «я сам», «ситуация», «все люди», «окружающие» и т. п. Друзья, набираемся упорства и ищем, пока не найдем этого единственного. Чаще всего им оказывается человек из ближайшего окружения клиента: муж, жена, ребенок, родители, начальство, коллеги.

С. И для меня это означает то-то…