Косяки начинающих психоконсультантов

В психологической литературе стратегию такого клиента описал Эрик Берн под названием «Динамо». Правда, Берн относит эту игру к сексуальным играм, а не к играм на приеме у психотерапевта, и речь у него идет о мужчине и женщине. Возможно, поэтому начинающие психоконсультанты не сразу распознают клиента-динамиста. Надо самому пройти через опыт взаимодействия с людьми, демонстрирующими подобные стратегии, чтобы с первой реплики увидеть их и применить антитезис, ибо увязнете в переговорах по самое не хочу.

Если честно, мне одного раза не хватило. Динамисты изобретательны, свои диалоги начинают с лести, а я на нее клюю. Уж сколько раз твердили миру, что лесть гнусна, вредна; но только все не впрок…

«Такая яркая фигура, как вы!»

Вот первый пример. Изменив узнаваемые детали и опустив имя, помещаю письмо как типичный образчик манипуляции. Пишет коллега, молодой человек, с которым мы знакомы заочно через Сеть. Год назад он предложил мне свои менеджерские услуги по набору моей группы в его городе, но так и не набрал людей, и у меня остался привкус досады от долгой и бесплодной переписки с ним по поводу деталей набора. И вот он снова на связи:

– Добрый день, Римма! Я был полон надежды увидеться на юбилейной конференции… но не случилось. И, тем не менее, вопрос остался: как так-то… 20 лет – и без такой яркой фигуры, как Вы?

– Что предлагаете?

– Первое – объяснить свою позицию; второе – приехать уже в следующем году с тренингом в наш город. Вторая попытка имеет все шансы быть успешной!!!

– Это от Вас зависит.

– По 1 пункту – нет; по 2 пункту – согласен. Свободные даты?

Даю даты и объявляю сумму своего гонорара в евро, на который я перешла по случаю инфляции. Молодой человек реагирует:

– В рублях сумму можно зафиксировать? Или намеренно курсовые риски вешаете на приглашающую сторону???

– Я не вешаю, а сообщаю условия райдера. Приглашающей стороне не воспрещается объявить участникам стоимость в евро, в чем проблема?

– Проблема в том, что такой риск: 1) объективно существует! 2) ставит в неудобную позицию принимающую сторону – евро только растет в России. 3) усложняет расчеты с рублевыми участниками. Конструктивное предложение: фиксируем гонорар за 3 дня в рублях.

– Коллега, мне так жаль времени на переговоры с Вами! Забудьте о нашем разговоре, хотите поучаствовать в моих тренингах – приезжайте и участвуйте.

– Ок. Обязательно, судя по всему, это действительно будет идеальным вариантом! Извиняюсь за доставленное неудобство! Шикарного дня!

– Ближайший тренинг в эти выходные в Новосибирске.

– Благодарю за информацию. К сожалению, нет возможности. Где-то есть список дат с темами тренингов на следующий год?

– Нет. Как только найдете возможность, я тут же пришлю дату и тему ближайшего тренинга.

Злорадство = злость + радость

После разговора чувствую злорадство. Это положительная эмоция, потому что катарсическая: то, что послали вам, вы отразили и вернули агрессору. Как слово «злорадство» является сложным и состоит из двух корней, так и чувство злорадства состоит из двух чувств – злости и радости. Злюсь на молодого человека, который называет себя психологом, но играет в игры и «не лечится». Радуюсь тому, что не повелась на его манипуляции.

А теперь давайте разберем наш диалог с точки зрения процесса взаимодействия. Игра «Динамо» состоит из последовательности ходов по следующей схеме:

1. Уайт – обольщение; Блэк – контробольщение;
2. Уайт – капитуляция; Блэк – победа;
3. Уайт – нападение; Блэк – крах.

В данном случае мне уготована роль Блэка. Вряд ли это осознанное намерение молодого человека, ведь игры ведутся бессознательно. Тем не менее, если я поведусь, то выбешусь, потому что он навешает мне в хвост и гриву просто так, ни за что. Но я уже помню этого джентльмена и знаю, чего от него ожидать. Схемы игр хорошо описаны Берном, описаны также и антитезисы. Антитезис к «Динамо» состоит в способности 2-го участника взаимодействия (Блэка) «избежать вовлечения в игру или хотя бы удержать ее под контролем, которое зависит от его умения отличить выражение истинных чувств от хода в игре»24.

Как же их отличить-то? В этом-то и весь прикол! Если вы примете комплимент за чистую монету, за выражение уважения и восхищения, а не за манипуляцию, то попадетесь, как периодически попадаюсь я. Берн описал игры, но не проиллюстрировал своим опытом, вот беда! Учитесь, пока я делюсь своими косяками.