Коучинг-лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления

Цена, которую вы платите, играя эту роль: В итоге вы отвечаете за все. Вы создаете Жертв. Вы известны как микроменеджер. Люди делают для вас самый минимум, не больше. А задир никто не любит.

Вы застряли здесь: «Я застрял в этой роли потому, что никому не доверяю. Я чувствую себя одиноким».

Спасатель

Ключевое верование: «Не сражайтесь и не беспокойтесь, я появлюсь, приму удар на себя и все исправлю».

Динамика: «Это моя вина/ответственность (не ваша)».

Преимущества роли спасателя: Вы чувствуете свое моральное превосходство; вы считаете, что неуязвимы.

Цена, которую вы платите, играя эту роль: Люди отказываются от вашей помощи. Вы создаете жертв и сохраняете треугольник судьбы. А надоедливых никто не любит.

Вы застряли здесь: «Я застрял в этой роли потому, что моя помощь не работает. Я чувствую себя обремененным».

Эти три определения не описывают того, кем вы являетесь постоянно. Они описывают ваше поведение в определенной ситуации. Никто по своему существу не является Жертвой, или Преследователем, или Спасателем. Это – роли, которые мы играем, когда нас побуждают к этому, и в этом состоянии мы освобождаем очень неэффективную версию своего «я».

«Весь мир – театр…»

Все мы время от времени играем каждую из этих ролей. Мы можем проходить через все эти роли даже в одном разговоре, переходя от Жертвы к Спасателю и Преследователю и опять сначала. Для большей наглядности приведу придуманный мной диалог, который мог недавно состояться у меня с клиентом перед моим выступлением.

Я [возмущаюсь]: Все в этой комнате расставлено неправильно! Я ведь присылал свои требования относительно этой части; неужели так сложно расставить все, как просили? И пончики. Перестаньте кормить людей пончиками. А ведь занятие начнется через пятнадцать минут! (Преследователь)

Клиент [ноет]: Я отправлял расстановочные листы в отдел логистики, но они редко участвуют в подобном, и мне пришлось организовать всю эту конференцию самому, без какой-либо помощи и… (Жертва)

Я [смирившись]: Слушайте, не беспокойтесь об этом, я просто переставлю все в зале сам и сделаю технические установки. И приготовлю яйца для всех. (Спасатель)

Клиент [расстроенный]: Ох уж эти типичные спикеры-звезды; мы и без того слишком много вам платим, но обязательно, чтобы все было «по-вашему», и потом вы берете все на себя каждый раз, когда вам что-то не нравится. (Преследователь)

Я [жалостливо]: Я просто хочу, чтобы мое занятие прошло хорошо; никто не понимает, насколько сложно приготовить зал правильно, а когда пытаешься это сделать, внезапно тебя ненавидит весь мир. (Жертва)

И так далее.

Переключение может происходить даже быстрее. А сейчас вспомните самого назойливого человека в вашей команде – который приносит вам кучу хлопот постоянно. Вы заметили, что за секунду стали Преследователем (Он так меня бесит!), Жертвой (Это нечестно, почему мне нельзя перевести его в чью-нибудь другую команду?) и Спасателем (Я просто буду делать за него всю работу до тех пор, пока он не наберет достаточно скорости), всеми сразу?

Ваша «дежурная» роль

Однако чаще всего у нас есть любимая роль, к которой мы обращаемся большую часть времени. Если вы похожи на большинство управленцев, которых я обучал, то чаще всего вы играете Спасателя. И даже если Спасатель – не ваша основная роль, могу поспорить, что вы отлично с ней знакомы.

Когда мы находимся в режиме Спасателя, то постоянно стараемся решать проблемы, вмешиваемся, чтобы предложить совет, берем на себя ответственность, которую другие люди по праву должны бы оставить за собой. Мы делаем это из лучших побуждений, просто пытаемся помочь, сделать свою работу как менеджеры. Но вы уже знаете, что всем от этого становится только хуже. Вы измучены – подчиненные раздражены. Вы ограничиваете возможности роста и расширения потенциала тех людей, с которыми работаете. А еще более соблазнительно, хоть вы это и понимаете, – Спасатели создают Жертв. Пусть мы и хотим верить, что на самом деле все происходит наоборот (что тоже правда, но не всегда).

Вы обречены? (Да, вы обречены)

Понимание модели треугольника судьбы – отличный первый шаг к ее нарушению и отказу от переизбытка работы для и без того ограниченного во времени управленца. Помните: как только вы поймете триггеры, вы сможете начать менять привычку.

Плохие новости в том, что на самом деле нам суждено попадаться в треугольник судьбы до конца своей жизни.

Хорошие новости в том, что вы можете тренироваться, чтобы как можно быстрее и чаще опознавать и ломать модель.

Сэмюэл Беккет выразил мысль лучше всего: «Продолжайте ошибаться. Продолжайте. Только в следующий раз постарайтесь ошибиться получше».