Краткий курс укрощения банкиров, бюрократов и коллекторов

7. Очень советую зарегистрироваться в тематических группах в социальных сетях, которые окажутся ближе вам по тем материалам, которые в них представлены. В них не только можно узнать много полезного, но и получить конкретный совет и психологическую поддержку от людей уже сумевших в той или иной степени добиться успеха.

10 советов для критических ситуаций

1. Если в критической для себя ситуации вы что-то пообещали, например, написать заявление в полицию, прокуратуру или что либо подобное, то обязательно исполняйте озвученное. Убедившись, что вы реально ничего не делаете в ответ на нападки, они станут только усиливать нажим, так как почувствуют свою безнаказанность.

2. Без крайней необходимости не давайте никаких обещаний, например, не обещайте прийти куда-либо в оговоренное время, или выплатить некую сумму. Не позволяйте никому заставлять вас отклоняться от вашего плана, даже если ваши планы и требования звонившего совпадают совершенно незачем уведомлять об этом.

3. В беседах, в том числе по телефону, не давайте никакой дополнительной информации. Профессионал сможет преподнести даже незначительную мелочь таким образом, что вам покажется, что о вас знают все, и вы никогда не вспомните, что в порыве откровенности сами ляпнули лишнего.

4. Хорошей стратегией является провоцирование оппонента на выдачу под аудиозапись в открытую информацию, которая относится к банковской тайне. Очень важно при этом удержаться и не подтверждать, кто именно находится на проводе, не давать ему полноценную возможность идентификации.

5. Совершенно нет никакой необходимости отвечать, тем более быстро на все вопросы, задаваемые вам в беседах как лично, так и по телефону. Если вам необходимо время, чтобы сориентироваться, успокоиться, сосчитать до десяти, привести в норму дыхание, то ни в коем случае не стесняйтесь, тратьте на это столько времени сколько вам необходимо.

6. Всегда просите полностью представиться своего собеседника: просите назвать фамилию, имя должность, организацию, которую он представляет и контакты, которые помогут вам удостовериться в достоверности получаемой информации. При личной встрече просите не служебное удостоверение, а паспорт.

7. Ни одно из угроз, требований и прочих «наездов» не должно пропасть без фиксации на какой-либо носитель. Записывайте на диктофон все разговоры и звонки, сохраняйте все СМС-ки и послания по электронной почте, в социальных сетях, фотографируйте все объявления о вас, вывешиваемые в подъездах.

8. Никаких предварительных описей имущества не бывает. Такие действия проводят судебные приставы только по постановлению суда или вступления решения суда в законную силу.

9. Помните, что все угрозы о наступлении уголовной ответственности за несвоевременное погашение кредита не имеют под собой никаких оснований, если вы предоставили банку достоверную информацию при выдаче кредита и добросовестно начали погашать долг, пока имели такую возможность. Не прячьтесь, а смелее идите на контакт с банком, и совместно ищите пути решения проблемы.

10. Если по вашему делу вынесен судебный приказ, то вы можете его отменить, не представляя никаких обоснований для этого. Он будет отменен только по одному факту подачи вами такого заявления.

10 типичных ошибок начинающих

1. Не старайтесь вместить в одно заявление несколько вопросов, особенно разнородных. Этим вы даете шанс прислать вам отказ по одному наиболее спорному вопросу, а от остальных легко отмахнуться.

2. Всегда проверяйте правописание в письме, которое готовите к отправке. Хотя формально ошибки не являются основанием для отказа в рассмотрении, но позволяют вашим оппонентам перевести деловой разговор на уровень обсуждения вашей грамотности.

3. Никогда не оставляйте заявление в любой организации просто так без отметки о получении на вашем экземпляре с указанием даты, подписи принявшего и желательно еще входящего номера. Вы даже представить себе не можете сколько документов пропадает и теряется даже в самых уважаемых организациях!

4. Не возлагайте слишком больших надежд на достижение всего результата с первого обращения. В банк идет огромный вал обращений и нужно проявить настойчивость, чтобы именно ваше заявление было объективно рассмотрено.

5. Не нужно смущаться от того, чтобы, при необходимости, направить свое заявление по частному вопросу на имя Президента РФ. Благодаря внедрению электронного документооборота вы никого не затрудните, но обеспечите контроль за рассмотрением заявления своевременно и по существу.

6. Если вы отправили одно заявление в банк и на него долго нет ответа, то выжидать более 30 дней с момента его получения банком нет никакого смысла. Двигайтесь дальше по своему плану, шлите повторные запросы, подключайте Роспотребнадзор, прокуратуру и т. д.

7. Единичное заявление всегда работает слабее, по возможности всегда отправляйте несколько копий одного заявления в разные инстанции. Даже если они будут все переадресованы одному исполнителю отмахнуться и отписаться ему будет значительно труднее.