Краткий курс укрощения банкиров, бюрократов и коллекторов

Логическим продолжением во второй пьесе «Дело» становится то, что судебному преследованию подвергают бывшую невесту Кречинского Лизу, а не самого героя. И связано это с тем, что в пьесе верно оценены возможности и платежеспособность всех действующих лиц. Если Кречинский оказался банкротом, его репутация, как заемщика, полностью уничтожена, то семейство Муромских имеет несколько имений, денежные средства, и вполне естественно, что взяточники решают поживиться за их счет.

Что для нас здесь особенно интересно? Именно то, что, несмотря на долгие мытарства отца Муромского, позволившие добиться приема у князя, к этому приему Муромские абсолютно не подготовились. Это и стало причиной трагедии. Муромский не потрудился и не потренировался, чтобы объяснить суть дела, вооружившись документами и фактами. Вместо этого он начинает путаться в вопросе, теряется перед князем, несмотря на то, что видимо, это далеко не первая беседа подобного рода. Он уже в таком возрасте, что должен знать, как общаться с чиновниками. Более того, видя равнодушие к своему вопросу, вместо того, чтобы изложить дело более четко и подробно, он срывается и начинает вспоминать свои прежние заслуги в войне с Наполеоном Бонапартом за царя и Отечество. А современные ему законы, суды и тому подобное нещадно критикует.

Сухово-Кобылин, пройдя лично через самые тяжелые испытания, показывает именно то, как важно готовиться к переговорам, собирать документы и представлять дело в наиболее ясной, доходчивой и краткой форме.

Олег Тиньков

Следующим человеком, о котором мне хотелось бы сказать, это известный банкир Олег Юрьевич Тиньков. Его банк «Тинькофф» был основан в 2006 году. Сейчас он входит в десятку крупнейших кредитных организаций России и кредитует как физических, так и юридических лиц. Окончил он горный институт Санкт-Петербурга, после чего открыл популярный магазин «ТехноШок», затем компанию «ШокРекордс», а затем пивоварню «Тинькофф». Какова же его кредитная деятельность?

Главной особенностью банка «Тинькофф» является то, что он имеет только одно представительство в Москве, а всё обслуживание клиентов идет через интернет и мобильную связь. То есть, все вопросы решаются через call-центр. Именно благодаря тому, что у него отсутствуют такие накладные расходы, как открытие и содержание офисов, наем в каждый из них профессионально подготовленного персонала. Это позволяет ему делать более заманчивые условия по кредитным картам и выделиться среди конкурентов. Процесс оформления кредитной карты, её получение существенно упрощается. Связь и управление своей кредитной картой несложно, потому что имеется единый call-центр, в который заемщик круглосуточно может позвонить, что-то уточнить и воспользоваться дополнительными услугами. Можно в любое время звонить и решать вопросы, особенно связанные с безопасностью. Нет риска потери денежных средств, ведь можно сразу же заблокировать карту в случае необходимости, сменить ПИН-код и это всё оперативно.

Но, как и у каждого плюса есть свои минусы. Минусы в данном случае связаны с тем, что решать свои индивидуальные проблемы, то, чему посвящено наше изложение, в этих условиях очень сложно. При фактическом отсутствии к прямому контакту со специалистами (вы можете позвонить только девочке в call-центр), соответственно, нельзя и достучаться и быть понятым в том случае, когда у вас возникают какие-то проблемы с кредитом. Трудно решать вопросы с рассрочкой, реструктуризацией долга, предоставления кредитных каникул и тому подобное. Я не могу привести никакого примера, который бы говорил о том, что удалось взять и решить какие-то вопросы с банком Тинькофф даже на этапе сбора необходимых документов. То есть, все документы размещены исключительно в электронной форме, и использовать в полной мере переговорный процесс здесь не получается.

Герман Греф

Мой опыт подсказывает, что гораздо более производительным и выгодным оказывается работа и проведение переговоров с банком «Сбербанк России». В связи с этим хочется сказать о том, что проценты по кредиту в «Сбербанке России», а также проценты, которые взимаются за проведение банковской операции выше, чем в среднем по рынку. Но несмотря на это, для меня, например, может быть вполне достаточным аргументом, что все эти банковские операции проводятся достаточно понятным образом и управлять своими кредитами, вкладами можно быстро и оперативно.

Герман Оскарович Греф, который является сейчас председателем правления, показывает то, что можно организовать и поддерживать в работоспособном состоянии такую большую организацию, которой является Сбербанк сегодня. Во всех городах открываются новые филиалы, там устанавливаются банкоматы и, ещё раз повторюсь, что, войдя в это организацию даже мало-мальски подготовленным, вы сможете решить свой вопрос достаточно быстро и получить ответ в понятной форме. Единственной платой за это являются высокие проценты и комиссии.