Круглая методика. Как сохранить драйв в тяжелые времена

Ответ лежал на поверхности. Ну или мне так казалось. Имелся у меня в арсенале прекрасный тренинг – драйв-менеджмент, или «Как их зажечь». В его основе – набор инструментов для управления энергией сотрудников. Как маг-алхимик, я запираюсь в «лаборатории» и ищу суперформулу, добавляю разные компоненты: тут чуть больше идеологии, тут – игр и конкурсов. Пробуя различные сочетания и пропорции, составляю сценарии, способные дать нужный эффект. Мне приходится корректировать «рецепт» практически для каждой компании, но я методично экспериментирую, испытываю найденное на живых людях. Здесь подправим обмен информацией, здесь научим управлять развитием сотрудников, откроем им новые горизонты.

Я мало сплю, мало ем и много общаюсь с коллегами: все время уходит на поиск спасительной формулы, которая подошла бы всем и каждому. И вот вроде бы найдено идеальное сочетание, способное «мертвого поднять». Провожу тренинг в трех местах. Все бы ничего, но только первые среди «мертвых» – сами руководители: зажигать подчиненных им не хочется! То есть они, безусловно, пользу и выгоду свою от управления в стиле драйв понимают, да только поддерживать огонь внутри самих себя им нечем.

Ага, ничего, и это поправимо. Добавим другой компонент – Life-Drive[3]: включим энергию в самих руководителях. Жду две недели, месяц, регулярно делая «контрольные замеры». И вот, кажется, могу вздохнуть спокойно: радуются, сообщают, что все идет хорошо, результаты есть – именно те, на которые рассчитывали. Гора с плеч: ну вот, не все так печально, как казалось.

Еще через месяц – ледяной душ. Во всех трех компаниях первоначальный драйв улетучился. Хотя руководство активно поддерживает новые «фишки», отделы персонала и топ-менеджеры всячески развивают и внутренний пиар, и игры, и всевозможные акции по «зажиганию». Сотрудники зажигаются, выказывают невиданную живость, но – только на время игр и акций. А как доходит до повседневной работы или до реализации радостно намеченных проектов – энтузиазм снимает как рукой. Те же грабли, если не хуже. Но так же нельзя, людей надо как-то спасать!

Человек изменился

Сложно описать, что я тогда чувствовала. Что ощущает человек, когда видит, что дело, которому отданы годы, не дает результата? Будто возвращаешься из долгой поездки домой, вставляешь ключ в замочную скважину, а он… не открывает! Почему прежние ключи не подходят к нынешним замкам? Не получается зажечь людей, не удается ни изнутри – мотивационными программами, ни снаружи – продуманными тренингами.

В чем причина? Пресловутая российская лень и апатия? Вот и нет: общаюсь с коллегами в Европе – та же история. Две главные проблемы: где взять таланты и как повысить вовлеченность.

И чем дальше я углублялась в этот лес, тем больше находила «дров», подтверждений от умных, профессиональных, опытных людей: меняются не компании, не бизнесы, не работа – меняется человек.

Иными становятся его желания. Похоже, то, чего хотелось раньше, получено и отработано. Источник драйва, мотивации что-то делать иссяк. Погоня за деньгами и самореализацией не приносит былого азарта и удовлетворения. Надоело менять машины, покупать новые игрушки, стремиться к большей зарплате, престижному месту, новым победам. Не влечет, «не цепляет»…

В этой ситуации преподаватель и тренер по управлению персоналом чувствует себя фокусником: он старается удивить публику чудесами, а никто даже не смотрит. Угадываешь карты – зрители лениво машут рукой. Достаешь из шляпы зайца, а то и целого волка – зевают.

Помню, на пятом курсе иняза я проходила практику в школе. Очень ответственно отнеслась и с большим огоньком. Нарисовала яркие карточки, нашла песни, заготовила загадки разные, сейчас, думаю, я их заражу пленительной красотой языка Гете. Но шестиклассники не проявили ни малейшего интереса не только к языку Гете, но и к моим лингвистическим перформансам. Я и так, и эдак, они – кто в окно глазеет, кто шепчется, никакого пиетета. Так из урока в урок. Сильно я расстроилась. Не быть мне, думаю, педагогом… А потом в учительской мне объяснили: обижаться на них нельзя, тяжело им. Немецкий – шестой урок, а перед ним физкультура, они набегались, какой им язык. Ребята вообще-то неплохие, даже в целом любознательные и усидчивые, просто устали уже. Вот так, похоже, дело обстоит и с сегодняшними сотрудниками: они не ленивые, они «набегались». И прежние соблазны им не соблазны. Работа, зарплата, амбиции – все не то. И так ведь не только на службе, а повсюду. Прямо вирус какой-то…