Лидер у доски. Для тех, кто не хочет учить и учиться

Во время встречи обученные рассказывают о своих достижениях и возникающих сложностях, обсуждают проблемы и получают рекомендации от преподавателя или того, кто играет его роль. В качестве бонуса ведущий может дать новую информацию, но в формате скорее товарищеской беседы, а не монолога. Начать стоит со слов «Я недавно узнал…» или «На последней конференции мне рассказали…», чтобы люди почувствовали себя участниками важного процесса, находящимися на острие современных научных знаний о предмете. Вы же помните, с каким почтением я отношусь к обладателям ученых регалий? Так вот, у младших работников это почтение еще более развито, даже если они его скрывают под напускным высокомерием, и ощущение себя одним из мудрецов их стимулирует.

Не надо недооценивать силу пропаганды. Плакаты и объявления, призывающие работать с использованием новых навыков, – еще один вид поддерживающих мероприятий, простой и эффективный. Но только надо иметь в виду, что если наглядная агитация сделана некачественно, то ее не будут замечать. Она должна быть размещена в местах, где люди естественным образом останавливаются и будут иметь возможность ее прочитать – в курилках, местах ожидания или приема пищи. Ее следует вывешивать на уровне глаз, и ее не должно быть слишком много, чтобы информация не терялась. Хорошо систематически менять и обновлять плакаты, чтобы люди ждали, что новенькое появится завтра.

Многие руководители любят использовать для агитации слоганы, сформулированные в формате лозунгов-призывов советского времени. Эти люди забывают (или просто не знают в силу возраста), что такой формат не работал уже в ту эпоху, в лучшем случае вызывая смех. Надписи «Экономика должна быть экономной» определенно не прибавляли экономности экономике, а читая над кассой столовой: «Хлеба к обеду в меру бери, хлеб – наше богатство, им не сори», – школьники автоматически тянулись за лишним куском из чувства противоречия.

Правильные плакаты должны обращаться к рациональному в человеке, предлагать практические вещи, основанные на уже известной ему информации, эффективные и полезные. Вот слоган «Не влезай – убьет» очень даже эффективен, например. Нежелание, чтобы тебя убило, – вечная ценность, неподвластная времени. Или пошаговая инструкция по выполнению работ – удобный инструмент, почему бы им не воспользоваться.

Для освежения знаний в памяти можно использовать также игровые элементы – конкурсы и викторины, но не превращая их в чистое развлечение, чтобы не пропало серьезное отношение к знаниям.

Правила организации курсов в компании

Подводя итоги предыдущих глав, хочу подчеркнуть, что правила организации и проведения курсов обучения в компании, процедуры направления на них сотрудника и проверки результатов должны быть описаны и понятны всем. Для примера приведу общие правила, принятые в нашей компании.

Необходимость обучения каждого сотрудника компании определяет его непосредственный руководитель.

Предпочтительным является внутрикорпоративное обучение. Необходимость привлечения внешних специалистов должна иметь экономическое обоснование.

В случае проведения корпоративного обучения силами собственных сотрудников, программа обучения должна быть представлена на согласование непосредственному руководителю либо руководителю подразделения, в зависимости от компетенций, необходимых для оценки этой программы, масштаба обучения и приглашенных слушателей. Если характер обучения носит не прикладной характер, необходимость такого обучения определяет генеральный директор компании и/или председатель совета директоров.

Прикладное обучение назначается только на рабочее время. Обучение, направленное на повышение личной эффективности сотрудников, может быть назначено на время, объединяющее последние часы рабочего времени и нерабочие часы в разумном соотношении.

Любое обучение сотрудника должно предваряться встречей с непосредственным руководителем, в ходе которой руководитель проговаривает с сотрудником задачи предстоящего обучения и обозначает свои ожидания (как полученные знания будут применяться на практике).

Любое проведенное обучение должно завершаться проверкой его результативности.

Со всеми приглашенными специалистами (преподавателями) сотрудники компании, ответственные за организацию обучения, обязаны проговаривать цели и задачи предстоящего обучения, а также ожидания компании от этого обучения (как полученные знания будут применяться сотрудниками на практике).

В компании ведется единый реестр проведенных занятий, курсов и других обучающих мероприятий, с привязкой к должности каждого сотрудника.