Лидерство Мацуситы. Уроки выдающегося предпринимателя XX века

11. Автор, журналист и издатель Токио Йошида утверждает: „Когда Мацу сита начал развивать свой бизнес, он беспокоился о том, что это поставит его конкурентов в затруднительное положение, даже приведет к банкротству. Он чувствовал свою ответственность. Но так как его продукция пользовалась большим успехом у потребителей, он считал, что судьба заставляет его продолжать производство. Чтобы избавиться от чувства вины, он решил, что нужно что-то возвращать обществу. Таким образом, его общественные пожертвования служили своего рода средством избавления от чувства вины, которое он испытывал в связи с вытеснением своих конкурентов из бизнеса“. Из интервью 16 июня 1992 г.

12. Люди, испытавшие несчастья, часто начинают глубоко задумываться о смысле жизни. См. Victor Е. Frankez, Man's Search for Meaning (New York: Touchstone, 1984).

13. Quest for Prosperity, pp. 198, 199.

14. Сведения Отдела корпоративной истории Matsushita Electric.

15. Это описание событий 5 мая 1932 г. основано главным образом на материалах автобиографии К. М.

16. Quest for Prosperity, p. 202.

17. Ibid., p. 203.

18. Ibid., pp. 203, 204.

19. Сигео Нисики знал Мацу ситу в течение почти 45 лет. В интервью

1992 г. он сказал: „Первое время ему не очень удавалось общение с людьми. Он никогда не отличался красноречием, но всегда говорил откровенно и искренне. Особенности его стиля были продемонстрированы в речи о миссии корпорации в 1932 г. Тогда он тоже не был красноречив, но говорил с большой искренностью“.

20. Один из присутствовавших отмечает, что в конце собрания людей охватили сильные чувства (из интервью с Сейичи Гото 5 ноября

1993 г.). Мацусита говорит то же самое в автобиографии (Questfor Prosperity, p. 206).

21. Как пишет Роуленд Гоулд, принципом Мацуситы стало следующее изречение: „Прибыль — это награда, присуждаемая менеджменту потребителями, удовлетворенными качеством продукта и обслуживанием“. См. The Matsushita Phenomenon (Tokyo: Diamond Sha, 1970), p. 17.

22. Cm. Byron K. Marshall, Capitalism and Nationalism in Prewar]азап: The Ideology of the Business Elite 1868–1941 (Stanford, CA: Stanford University Press, 1967).

23. Ibid., p. 50.

24. Ibid., p. 31.

25. Я собирал эти заявления с середины 1980-х годов, пока не заполнил ими три папки. Мое впечатление таково, что в настоящее время у большинства крупных корпораций США имеются заявления о ценностях (принципах миссии), сделанные в том или ином виде.

26. См. „Johnson and Johnson (A)“, a Harvard case, #384–053, by Professor Francis J. Aguilar and Arvind Bhambri (Boston: HBS Press, 1983).

27. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.

28. Konosuke Matsushita: His Life and Thoughts (Hirakata, Japan: The Overseas Training Center, Matsushita Electric, February 1983), pp. 17, 18.

29. Cm. Toshihiko Yamashita, The Panasonic Way (Tokyo: Kodansha International, 1989), p. 89.

30. Yasuo Okamoto, Hitachi to Matsushita (jo) Nihon-Keiei no Genkei (Tokyo: Chuokoronsha, April 1979), p. 36.

31. Документы корпоративной истории MEI. Организация называлась „Хоити каи“ („Общество одного шага“).

32. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.

33. Tetsuo Sakiya, Honda Motor: The Men, the Management, the Machines (Tokyo: Kodansha International, 1987), p. 195.

34. Matsushita Denkisangyo Kabushildkaisha Sogyo 50 Shunen Kinen Gyoji Junbi Iinkai, Matsushita Denki Gojunen no Ryakushi (Osaka: Matsushita Denkisangyo Kabushikikaisha Sogyo 50 Shunen Kinen Gyoji Junbi Iinkai, May 5, 1968), p. 127.

35. Ibid., pp. 127 and 128.

36. Konosuke Matsushita: His Life and Thoughts (Hirakata, Japan: The Overseas Training Center, Matsushita Electric, February 1983), pp. 18, 19.

37. Большинство исследователей, изучавших Matsushita Electric, пришли к выводу, что ее сбытовая сеть стала важным источником преимущества. „К. М. установил прекрасные отношения с розничной торговлей. Его деловые советы постоянно помогали торговцам получать высокие прибыли, что способствовало укреплению отношений между ними“ (из интервью с профессором Мориаки Цутия, Токийский университет, 5 сентября 1994 г.). См. также, например, Yasuo Okamoto, Hitachi to Matsushita (Ge) Nihon-Keiei no Genkei (Tokyo: Chuokoronsha, April 1979), pp. 24–25.

38. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.

39. В последние двадцать лет своей жизни К. М. тесно сотрудничал с Кацу-хико Эгути. Эгучи рассказал мне в интервью в 1992 г.: „В 1932 г. у компании было два основных конкурента, которые, однако, были далеко не так успешны, как Matsushita Electric. К. М. не наслаждался своим относительным успехом. Фактически он испытывал чувство вины. Он задавался вопросом, допустимо ли для него иметь такие успехи, когда его конкуренты ведут борьбу из последних сил. Он испытывал душевные муки по этому поводу“. Сформулированная им миссия помогала ему избавиться от этих „душевных мук“, говорит Эгути.

40. Из интервью с Нава 17 февраля 1992 г.

ГЛАВА 9

1. Отдел корпоративной истории Matsushita Electric.

2. Там же.