Любовь по расчёту

– Нет, спасибо, – Алёна помотала головой.

– А я выпью, – Михайлова нажала на какую-то кнопку на своем столе и в дверях возникла её секретарша. Величественная дама приятной наружности. – Лидия Фёдоровна, будьте так добры, сделайте мне чашечку кофе. Алена Валентиновна, вы не передумали, точно ничего не хотите?

– Нет, нет, – Алёна, конечно, выпила бы кофе, но побоялась, что за этим делом пропустит что-нибудь важное из того, что ей сейчас поведает Светлана Андреевна Михайлова. – Меня можно просто Алёна.

Секретарша скрылась за дверью.

– Просто Алёна, к сожалению, нельзя. Исключительно Алёна Валентиновна. Привыкайте. Вы должны научиться держать дистанцию не только с коллегами по работе, но и, что самое важное, с клиентами. Иначе сядут вам на шею и поедут. Они такие.

Алёна сразу вспомнила разговор с горгульей про дистанцию с прислугой. Здесь всё было наоборот, упор шёл на дистанцию с клиентами.

В кабинет неслышно проникла секретарша и поставила перед Михайловой чашку с ароматным кофе и вазочку с печеньем.

– Лидия Фёдоровна, – Михайлова укоризненно глянула на секретаршу. – Вы явно хотите, чтобы я не пролезала в дверь своего кабинета.

Лидия Фёдоровна улыбнулась и убрала вазочку, однако Михайлова успела выхватить оттуда печенюшку. Лидия Фёдоровна царственно удалилась.

– Итак, наши клиенты, – Михайлова откусила печенье и довольно помычала, – люди уважаемые, достигшие в бизнесе определенных высот. Что бы они там ни говорили, все они любят две вещи – деньги и власть. Некоторые из них любят повесить на уши, особенно такому юному и прекрасному созданию, как вы, лапши о своих благородных целях и миссии. Мол, мечтаю бесплатно накормить всех голодных и вылечить всех больных, или еще, вот мое самое любимое – обеспечить самореализацию своего персонала и т. д. и т. п. Зарубите себе на носу. Целью любого бизнеса является извлечение прибыли! Иначе это не бизнес. Извлечешь прибыль, получишь денег, корми голодных, лечи больных. Но никак не наоборот. Иначе вступай в корпус мира и не сверли мозги окружающим.

Алёна рассмеялась.

– Светлана Андреевна, а как же всякие миссии, которые во многих предприятиях в рамочках висят. Они ничего не значат?

– Конечно, значат! В первую очередь они значат, что наши предприниматели начитались всяких учебников по управлению, а там есть раздел про миссию, мол, без миссии никуда. Тут же подсуетились разные миссионеры от эзотерики. Смысл такой, если твоя миссия благородна, то есть, согласуется с чаяниями большинства, то бизнес твой попрет в гору, как сумасшедший. К сожалению это не всегда так, ведь многие за миссиями забывают о главном в бизнесе. О чем?

– Об извлечении прибыли!

– Умничка. Теперь о том, зачем мы нужны нашем клиентам. То есть, о нашей миссии. Мы помогаем тем, кто зашёл в тупик. Разумеется, не бесплатно. Но тупики бывают разные, соответственно и задачи у нас в каждом конкретном случае, хоть и схожие, но разнятся.

– Что значит тупик?

– Ну, например, бизнес перерос своего владельца. То есть человек развивал бизнес в меру своих знаний и пониманий. Бизнес рос и в определенный момент его хозяин вдруг видит, что не справляется с управлением. Он не может охватить необъятное, а как это сделать не знает. Он обращается к нам. Мы помогаем. Мои любимые клиенты прислушиваются к советам, учатся. И их бизнес продолжает расти. Но есть и такие, которые не могут прыгнуть выше своей головы. Они хотят контролировать всё вплоть до работы уборщицы. Совершенно не умеют и, главное, не желают делегировать полномочия. Их бизнес замирает на определенном уровне и буксует. В результате такой товарищ вполне может не выдержать конкуренции и кануть в лету. Но мы помогаем всем. От денег отказываться нельзя. А уж там прислушается клиент к нашим советам или нет – дело его.

– Вам на них наплевать?

– Нет. Но представьте себе врача, который дает рекомендации больному, а тот их не выполняет. Разве врачу наплевать на пациента? Каждый Ксанф должен сам выпить своё море.

– Понятно, – Алёна тяжело вздохнула, представив этого безумного пациента, – А откуда вы знаете, как помочь? Как развить бизнес?

– Существует наука об управлении. Есть определенные правила и инструменты развития бизнеса. Ничего особо сложного, но нам со стороны проблемы видней, так как мы не погружены в процесс.

– А какую роль в этом деле играют ваши, то есть, теперь наши финансисты?

– Очень важную. Они рассматривают бизнес-процессы через финансовые потоки. Опять же, очень большая часть наших клиентов часто путает свой карман с карманом предприятия. Это тоже тормозит развитие, а может и вовсе убить бизнес.

– Убить?