Люди, которые сделали Игры. Бизнес-рецепты большого проекта

В последние годы, к огромному сожалению, в мире нередко происходят печальные события, которые затрагивают посетителей массовых мероприятий. Теракт 2013 года на финише Бостонского марафона в очередной раз продемонстрировал, как важна правильная, продуманная концепция обеспечения безопасности.

С учетом всех рисковых факторов в недрах Оргкомитета зародилась амбициозная идея – реализовать механизм персонализации зрителей, похожий на процесс аккредитации. Так появилась концепция паспорта болельщика, призванная решить задачу стопроцентной персонификации зрителей.

В процессе планирования и проработки подходов к реализации этого проекта стало понятно, что он потребует невероятного количества ресурсов. По сути, предстояло создать систему обработки заявок, организовать интеграцию с билетной системой, построить масштабную инфраструктуру выдачи паспортов болельщика в разных городах и странах, которая гарантировала бы удобный и надежный процесс для всех клиентских групп. С учетом того, что успешных примеров подобного в мире в принципе не существовало, скепсис большинства стейкхолдеров был вполне объясним.

Тем не менее, несмотря на все сложности и нюансы, концепция паспорта болельщика была успешно реализована в крайне сжатые сроки, доказав свою эффективность вначале на тестовых мероприятиях сезона 2012–2013, а затем и на Олимпийских и Паралимпийских играх.

Фото 157. Билеты на мероприятия Олимпиады в Сочи

Накопленный опыт трансформировался в следующую, еще более масштабную версию паспорта болельщика – Fan ID, успешно реализованную в нашей стране на Чемпионате мира по футболу 2018 года. В частности, Fan ID обеспечил возможность безвизового въезда в Россию на период проведения турнира.

Сегодня, по мнению многих международных экспертов, подобный комплекс решений является уникальным и высокоэффективным компонентом методологии организации крупных спортивных и культурно-массовых мероприятий, обеспечивающим высокое качество разнообразных сервисов для зрителей.

Эпилог

Олимпиада – прекрасное событие. Чем больше людей участвует, тем лучше.

В общем, со временем они вносят свой вклад в улучшение мира.

Уоррен Баффет

 – американский предприниматель, один из крупнейших и наиболее известных в мире инвесторов.

Фото 158. С командой WKF Токио-2020

Наша сочинская команда завершила совместную работу. Сегодня мои коллеги работают в разных уголках России и мира. Кто-то уже не связан со сферой спорта, а другие после Сочи без нее уже не могут. Некоторые, в том числе и я, стали консультантами Международного олимпийского комитета и делимся опытом со странами, у которых главный праздник спорта и жизни грандиозен пока только на бумаге. Мы помогаем сделать их Игры фантастическими в реальности.

Фото 159. У офиса Оргкомитета Пекин 2022

В прологе я писала о том, что многие идеи применимы не только к Играм, но и к бизнесу. Возможно, некоторые главы и истории навели вас на раздумья, что-то захотелось зафиксировать, чтобы применить в своем деле. Оставляю вам свой e-mail и адреса моих аккаунтов в соцсетях, чтобы вы могли обратиться ко мне и расспросить про все, что озадачило или заинтересовало. Тогда невозможное становится труднодостижимым, а путь к этой цели – системным волшебством и делом техники.

Остаюсь на связи

e-mail: pochinokm@gmail.com tel: +7 925 9992662

Интересные мысли/идеи Хочу применить на практике

Фото 160. Выложенные обручами для художественной гимнастики Олимпийские кольца не нарушают технического руководства МОК по брендированию

Благодарности

Я всегда с волнением пишу благодарности, ведь есть риск кого-то забыть. Поэтому заранее прошу прощения у тех, кого не назвала.

Прежде всего хочу сказать спасибо моим родителям за то, что передали мне по наследству стержень, оптимизм и характер борца, которые позволяли верить в успех и не опускать руки в любых сложных ситуациях. И, конечно, за то, что верили в меня.

Мужу Николаю – за то, что мягко подтолкнул меня к решению принять вызов и пойти в проект. За твердое плечо, за то, что держал тылы, пока была на передовой. За бесконечное терпение и большую любовь, без которой ничего бы не получилось.

Детям Паше и Соне – за то, что с пониманием относились к отсутствию мамы дома, стали частью проекта и приумножили радость успеха нашей семьи. Нике – за то, что так вовремя решила к нам прийти, расставила все приоритеты. Это мое Наследие.

Дмитрию Николаевичу Чернышенко – за мечту, яркий пример масштабного лидера, который умеет видеть сквозь время, собрать и привести к победе команду. За человеческие качества, которые оставили неизгладимый след.

Татьяне Доброхваловой – за пример самоотдачи, острый ум, глубину и умение в любых ситуациях оставаться женщиной.