Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Все в свое время, с учетом имеющихся обстоятельств. Не существует одного общего, всегда применимого правила, волшебной палочки, чтобы справляться с любыми ситуациями и структурами реальности. Речь идет о том, чтобы правильно делать и обдумывать нужные вещи в нужный момент. Возможно, для этого тоже есть правила, однако это правила локального характера, то есть они в большой степени связаны с конкретными условиями. А это вновь означает, что правил очень много.

Я хотел бы предположить, что различие между экспертами и любителями лежит именно в этом. Кто не согласился бы с «бабушкиными правилами» вроде «Подумай, прежде чем делать», «Четко определи цель», «Собери как можно больше информации, прежде чем действовать», «Учись на ошибках», «Не делай ничего в гневе и ярости», «Попроси совета»? Плохо в этих правилах то, что они не всегда верны. Бывают ситуации, в которых лучше действовать, а не размышлять, или заблаговременно прекратить сбор информации о проблеме, и т. д.

Наши «эксперты» не только знают эти «бабушкины советы», они их применяют, и притом к месту, а если эти правила не годятся, они отказываются от их использования.

В повседневной речи есть много понятий для обозначения высокоразвитых умственных способностей: человек может быть образованным, умным, ловким, толковым, хитроумным, мудрым. Эти понятия различаются между собой; к примеру, разница между образованными, умными и мудрыми людьми состоит, как мне кажется, в умении найти соответствующий подход к каждой отдельно взятой проблеме^[104].

Если дело обстоит именно так, значит, мышлению в комплексных ситуациях можно обучить и научиться. Некоторые из представленных в данной книге результатов показывают, что люди могут в определенной степени ориентироваться в заданных условиях и выбирать нужные действия в соответствующих областях реальности. Если посмотреть на поведение испытуемого 04mlg из раздела о мотыльках Куэры (см. рис. 54), можно увидеть, что этот человек поначалу вел себя совершенно неадекватно, однако затем стал учиться на собственных ошибках. Того, что показано в небольшом масштабе, можно достичь и в больших пропорциях.

Как же человек учится обращаться с неопределенностью и сложностью? Пожалуй, тут тоже все зависит от правильной стратегии. Вероятно, не существует универсального рецепта того, как обучить людей поведению в сложной, неопределенной и динамической реальности, ведь для этих реальностей не существует универсального рецепта.

Рис. 62. Количество этапов решения у группы саморефлексии (обозначены треугольниками) и контрольной группы (обозначены квадратами) в эксперименте Райтера

Порой достаточно совершенно простых методов, чтобы добиться улучшения мыслительных способностей. На рисунке 62 показаны результаты эксперимента Э. Райтера^[105]. В ходе этого эксперимента испытуемые должны были решить ряд довольно сложных задач. Они состояли в том, чтобы привести из начального состояния в целевое цветовое поле, состоящее из трех различных компонентов. Например, состояние этого поля могло быть описано как «красное – зеленое – красное» или «синее – желтое – зеленое».

Перед испытуемыми находилась панель с кнопками, с помощью которых они могли воздействовать на компоненты цветового поля. При этом имелись простые операции, которые, к примеру, заключались в том, что нажатие на определенную кнопку просто помещало третий компонент цветового поля в круг. Когда третий компонент был красным, то нажатие на кнопку делало его зеленым, новое нажатие превращало зеленый в желтый, еще одно – в синий, еще одно – снова в красный. Были и кнопки – «операторы перестановки», которые меняли два компонента цветового поля. Нажатием соответствующей кнопки «красный – желтый – зеленый» превращался в «зеленый – желтый – красный». И наконец, были сложные, зависящие от определенных условий операции примерно такого типа: если поле 1 красное, а поле 2 зеленое, то нажатие на кнопку приводит к тому, что поле 3 становится желтым; а если поле 1 зеленое, а поле 2 тоже зеленое, то нажатие на кнопку приводит к тому, что третье поле становится синим.

Перед решением первой задачи функции кнопок были испытуемым неизвестны. Задачи имели примерно следующую формулировку: измените комбинацию «красный – красный – красный» на «зеленый – зеленый – зеленый». Задачи подобного рода могут быть очень замысловатыми.

Райтер предложил своим испытуемым решить десять таких задач. Он работал с двумя группами – одна была экспериментальной, другая контрольной. Испытуемые из контрольной группы должны были после решения каждой задачи описывать свои предположения относительно назначения кнопок. Испытуемые из экспериментальной группы должны были просто размышлять о своем собственном мышлении. Им нужно было обдумывать все то, что они делали и думали при выполнении задачи, чтобы прийти к ее решению.