Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

При работе с комплексной проблемой человек обычно не может «стричь под одну гребенку» разные ситуации и свой подход к ним. Иногда требуется точный анализ ситуации, иногда достаточно беглого взгляда на нее. Иногда следует составить себе широкую, но при этом довольно приблизительную картину, а иногда, наоборот, нужно уделить внимание деталям. Иногда требуется вложить много времени и сил в планирование, а иногда этим можно не заниматься. Иногда человек должен ясно понимать свои цели и, прежде чем действовать, тщательно проанализировать, чего именно он желает достичь, а иногда нужно просто не спеша идти небольшими шагами. Иногда нужно больше мыслить картинками, целостно, а иногда аналитически. Иногда надо подождать и понаблюдать, что получится, а иногда разумнее очень быстро что-то предпринять.

«Все зависит не столько от того, чтобы реорганизовать наш мозг, сколько от того, чтобы лучше использовать его возможности»[103].

Все в свое время, с учетом имеющихся обстоятельств. Не существует одного общего, всегда применимого правила, волшебной палочки, чтобы справляться с любыми ситуациями и структурами реальности. Речь идет о том, чтобы правильно делать и обдумывать нужные вещи в нужный момент. Возможно, для этого тоже есть правила, однако это правила локального характера, то есть они в большой степени связаны с конкретными условиями. А это вновь означает, что правил очень много.

Я хотел бы предположить, что различие между экспертами и любителями лежит именно в этом. Кто не согласился бы с «бабушкиными правилами» вроде «Подумай, прежде чем делать», «Четко определи цель», «Собери как можно больше информации, прежде чем действовать», «Учись на ошибках», «Не делай ничего в гневе и ярости», «Попроси совета»? Плохо в этих правилах то, что они не всегда верны. Бывают ситуации, в которых лучше действовать, а не размышлять, или заблаговременно прекратить сбор информации о проблеме, и т. д.

Наши «эксперты» не только знают эти «бабушкины советы», они их применяют, и притом к месту, а если эти правила не годятся, они отказываются от их использования.

В повседневной речи есть много понятий для обозначения высокоразвитых умственных способностей: человек может быть образованным, умным, ловким, толковым, хитроумным, мудрым. Эти понятия различаются между собой; к примеру, разница между образованными, умными и мудрыми людьми состоит, как мне кажется, в умении найти соответствующий подход к каждой отдельно взятой проблеме[104].

Если дело обстоит именно так, значит, мышлению в комплексных ситуациях можно обучить и научиться. Некоторые из представленных в данной книге результатов показывают, что люди могут в определенной степени ориентироваться в заданных условиях и выбирать нужные действия в соответствующих областях реальности. Если посмотреть на поведение испытуемого 04mlg из раздела о мотыльках Куэры (см. рис. 54), можно увидеть, что этот человек поначалу вел себя совершенно неадекватно, однако затем стал учиться на собственных ошибках. Того, что показано в небольшом масштабе, можно достичь и в больших пропорциях.

Как же человек учится обращаться с неопределенностью и сложностью? Пожалуй, тут тоже все зависит от правильной стратегии. Вероятно, не существует универсального рецепта того, как обучить людей поведению в сложной, неопределенной и динамической реальности, ведь для этих реальностей не существует универсального рецепта.

Рис. 62. Количество этапов решения у группы саморефлексии (обозначены треугольниками) и контрольной группы (обозначены квадратами) в эксперименте Райтера

Порой достаточно совершенно простых методов, чтобы добиться улучшения мыслительных способностей. На рисунке 62 показаны результаты эксперимента Э. Райтера[105]. В ходе этого эксперимента испытуемые должны были решить ряд довольно сложных задач. Они состояли в том, чтобы привести из начального состояния в целевое цветовое поле, состоящее из трех различных компонентов. Например, состояние этого поля могло быть описано как «красное – зеленое – красное» или «синее – желтое – зеленое».