Логика неудачи. Книга о стратегическом мышлении в сложных ситуациях

Девиз «все по порядку» (то есть одно за другим и сначала – самое важное) может оказаться ответственным за то, что люди, перед которыми встает какая-либо задача, сразу начинают планировать действия и собирать информацию, вместо того чтобы позаботиться о конкретизации цели, о балансе между противоречащими друг другу второстепенными целями и о распределении основных усилий. Есть проблема, и ее нужно решить, не тратя понапрасну времени на то, чтобы ясно представить себе точный вид задачи.

Когда мы, вместо того чтобы прояснить для себя сложное переплетение связей между переменными в системе, проводим централизованную редукцию, то есть рассматриваем как центральную лишь одну переменную, это вдвойне экономично: во‑первых, таким образом экономится огромное количество аналитической работы; во‑вторых, такая редуктивная гипотеза в дальнейшем экономит время, потраченное на сбор информации и планирование. Ведь если в центре всего события стоит лишь одна переменная, значит, и информация требуется только о ней одной. Все остальное и так зависит от ключевой переменной, а о состоянии прочих человеку незачем беспокоиться. Планирование мер тоже можно ограничить одной центральной переменной. Таким образом, централизованная редукция представляет собой экономию, которую трудно превзойти: она дает возможность максимально экономно обходиться с дорогостоящим ресурсом под названием «размышления».

Когда при столкновении с системой люди устанавливают весьма общие правила и абстрагируются от многообразия фактических предпосылок для дальнейших действий, это тоже вдвойне экономично. Во-первых, таким образом человек освобождает себя от визуализации всего сбивающего с толку многообразия обстоятельств, при которых определенное поведение было бы успешным. Во-вторых, планировать гораздо легче, если есть небольшое количество общих правил, а не множество имеющих локальное значение условий, которые нужно проверять для каждого отдельно взятого случая. «Стратегическое мышление», которое Клаузевиц описывает в метафоре о рубке деревьев как необходимое для работы со сложными и многокомпонентными системами, является гораздо более наглядным, чем подход «жнец на поле» с одним-единственным принципом действия.

Когда человек делает линейную экстраполяцию протекающего во времени процесса или переносит структурную картину прошлого на будущее, это тоже дает значительную экономию по сравнению с исследованием специфических законов протекания каждого процесса через сложные и длительные наблюдения и анализ.

Планирование без оглядки на ближайшие и отдаленные последствия, разумеется, тоже гораздо экономичнее, чем анализ того, что может случиться в ближайшем и отдаленном будущем при решении проблемы.

Методизм тоже намного экономичнее, чем раздумья о локальных условиях и требуемых в каждом отдельном случае действиях.

«Баллистические решения», при которых человек отказывается от наблюдения за эффектами своих действий, тоже избавляют от большого количества размышлений. Таким образом, люди избегают требующих большого количества времени и вселяющих неуверенность раздумий о том, что какие-то вещи, возможно, стоило бы сделать иначе и лучше.

В общем и целом можно сказать, что тенденция к экономии, из-за которой думающий склонен просто пропускать определенные шаги или как можно сильнее упрощать их, играет большую роль в работе с комплексными системами.

Еще одну причину недостатков и ошибок человеческого мышления, пожалуй, стоит искать вообще за пределами области когнитивных процессов. Мы считаем, что защита положительного образа собственной компетентности и способности действовать играет очень большую роль в качестве фактора, определяющего направление и течение мыслительных процессов.

Когда человек вынужден действовать, он будет делать это лишь тогда, когда хотя бы в минимальной степени чувствует себя компетентным в данной сфере. Ему необходимо ожидание того, что его действия в конечном счете будут успешными. Без такого ожидания успеха мы вообще едва ли стали бы действовать, предоставив событиям развиваться по воле судьбы. Нередко можно заметить, что мышление отклоняется от настоящей цели и вместо нее устремляется к цели, которая обеспечивает человеку чувство собственной компетентности. Сохранение этого чувства – это акт самозащиты, который необходим для того, чтобы поддерживать хотя бы минимальную способность к действию. Теперь давайте детально рассмотрим, на каких этапах мышления такая «склонность к самозащите» может оказывать влияние.