Логистика. Искусство управления цепочками поставок

Хотите побеседовать о стратегии? Отлично. Но сначала, нужно обсудить логистику. Но приступайте к делу только в том случае, если вы уже разобрались в специфике логистики своей фирмы или компании. Трехуровневая система поможет вам подобрать ключ к шифру. Узнайте его. Разберитесь в нем. Примените его. Очень вероятно, что вы будете поражены тем, сколько всего лишнего и ненужного происходило в вашей компании – равно как и у ваших конкурентов. Помните, чем больше вы знаете о своих поставках, тем проще вам будет командовать своим подразделением на поле корпоративной битвы.

Проанализируйте логистику президента той компании, которой вы восхищаетесь. Сравните его логистическую тактику и стратегию с тактикой и стратегией своего любимого военачальника. Найдите что-то общее. Изучите их умение владеть проверенными временем принципами логистики, которыми являются дальновидность, гибкость, экономичность, простота, сотрудничество и изобретательность. Вы же уже убедились, что военная и бизнес-логистика – две стороны одной медали.

Обратите внимание, насколько победы ваших фаворитов обусловлены тем обстоятельством, что они изучили и своих партнеров, и своих потребителей, что они ориентированы на их требования, которые состоят в быстрой и надежной поставке товаров, услуг и запасов.

Насколько хорошо вы знаете свою компанию? Каковы цели вашей компании? Что представляют собой ваши потребители? Можно ли их, как интендантов Веллингтона, разделить и соединить, словно концы веревки? Есть ли у вас прозорливость Александра Македонского? Заглядывали ли вы в будущее, готова ли ваша компания к форс-мажорным обстоятельствам, вроде 11 сентября? Логисты вашей компании – это ее хребет. Насколько он крепок? Обслуживаете ли вы своих потребителей так же хорошо, как Гас Пагонис обслуживал во время Войны в Заливе своих потребителей, то есть войска, а теперь, будучи вице-президентом Sears по логистике, обслуживает мирных граждан? Достойна ли своих потребителей ваша система управления цепочками поставок? Обладаете ли вы информационным превосходством на своем экономическом поле битвы? Если нет, то почему? Как ваша компания соответствует виртуальной корпорации будущего? Думали ли вы и ваши менеджеры о стратегических преимуществах или недостатках обмена информацией с торговыми партнерами? Каковы плюсы и минусы этой формы логистического сотрудничества? Как вписывается или не вписывается ваша компания в это обширное предприятие? Ответьте просто, вы за логистику или против?

Вот вопросы, на которые я советую вам ответить, перед тем как поставить эту книгу на полку. Будем надеяться, что вашему старшему и младшему офицерскому составу эта книга еще раз напомнила о том, что логистика – это движущая сила всякой войны, и это нужно подчеркивать снова и снова – и на лекциях в военной академии, и в книгах по военной истории. Перефразируя Фридриха Великого, можно сказать, что без материального обеспечения или без умения доставить его на передовую никакие войска не смогут проявить свою храбрость.

Если вы работаете в службе маркетинга, колокол логистики звонит и по вас. Ослепительная аура так называемой «революции менеджеров» послевоенной эпохи понемногу блекнет. Производители вместе с продавцами понимают и принимают заново свободу и правду маркетинга начала XX века. Суть его в том, что создание спроса на товар – это всего одна часть уравнения, вторая его часть состоит в удовлетворении спроса.

Удовлетворение спроса на быструю, четкую и надежную доставку товара или услуги, не менее, если не более, важно, чем создание спроса. Это всего лишь здравый смысл. А хорошая логистика, как и хороший бизнес, основана на здравом смысле. Не забывайте, что надежная и четкая доставка должна быть составляющей того продукта, который вы рекламируете. Повторю еще раз. Нельзя обещать того, чего вы не можете доставить.

Вы готовы ускорить логистические процессы? Можете ли вы обещать своим потребителям четкую, своевременную доставку? Как хорошо вы изучили логистическую деятельность своей компании? Какие у вас отношения с главой отдела логистики? Забудьте о концепции четырех составляющих, примените трехуровневую систему и посмотрите, насколько ваши действия вписываются в логистически выверенную схему. Помните, ваш труд эффективен только в том случае, если соотнесен с работой цепочки поставок вашей компании.

А вы, инвесторы, приглядитесь внимательнее к компании, в которую вложили деньги. Какова доходность ваших акций? А заодно проверьте, хорошо ли налажена логистика в вашей компании, с точки зрения трехуровневой системы. Присмотритесь к президенту компании, который твердит банальности на ежегодном собрании акционеров. Продумайте, какие правильные логистиче ские вопросы стоит задать ему в следующий раз.

А вы, обычные читатели, будьте бдительны. За каждым товаром или услугой, которыми вы пользуетесь, стоит цепочка поставок, посредством которой товар или услуга пришли к вам. Собственно говоря, вы – тоже звенья этой цепочки поставок.