Лояльность персонала

Но все это происходит при одном условии: активном участии лидера как субъекта во всех инновациях. В научной и научно-популярной литературе лидера называют непривычным для нашего слуха словом – «актор». От слова «акция» – «действие». Лидер должен действовать, а не наблюдать за ходом процесса. Вы уже поняли, чем формальное лидерство отличается от фактического, во втором случае степень лояльности персонала растет как на дрожжах. Феномен лидерства относится к наиболее изученным в современной бизнес-литературе. Причем не только в переводной литературе, но и в отечественной. Но следует отметить одну тонкость: изучен-то он неплохо, а вот вопросов меньше не стало, так как каждая решенная проблема порождает две новых. Существует множество теорий, начиная от функциональной и заканчивая классической, а суть остается непонятой: что такое лидерство вообще? И данное обстоятельство только подстегивает исследователей, проникающих вглубь феномена… Чем можно объяснить высокую степень внимания отечественных исследователей к феномену лидерства? «Виновата» в этом наша новая экономическая реальность, которая преподнесла иные условия работы, отличные от тех, в которых трудились наши деды. В условиях государственного планирования директору достаточно было быть неплохим администратором, в условиях рыночной экономики от руководителя фирмы требуются совсем иные качества, не только интеллектуальные, но и морально-психологические. Если обратиться к первородному значению слова «лидер» («leader»), то буквальный перевод будет ― «тот, за кем идут», «первый среди равных». Не касаясь заоблачных теорий, давайте ответим на вопрос: каковы функции лидера вообще и каковы функции лидера на предприятии? И зачем он нужен, лидер? Может, без него было бы лучше и проще?

Функции лидера

1. Идентификация. Мы уже много раз использовали этот термин. Лидер как бы очерчивает пространство, где группируются «все свои». То есть, если работник признает своего руководителя главным, то он автоматически включается в местные правила игры. Аутсайдеры, напротив, испытывают проблему с идентификацией. Им негде преклонить голову. Еще древнегреческий драматург Еврипид в своей трагедии «Медея» описывал проблему аутсайдера. Когда Ясон женился на молодой царевне Креусе, то его прежней подруге тут же указали на дверь. Медея, выйдя по ходу действия к хору, стала громко жаловаться на жизнь… Одна из женщин хора громко воскликнула: «Что за беда? Города ты лишилась?» Для героя сказочной древности, как и для древнего грека, самым страшным было лишиться города, того самого организма, который кормил и защищал, это было хуже смерти. Ведь с приговоренными к изгнанию было запрещено общаться, а на чужбине они всецело зависели от доброты местного царя. Как видите, печальная проблема аутсайдерства существовала всегда.

Аутсайдерами становились не только изгои без роду и племени, но и свои соплеменники. Зачастую в подобную лужу садились люди со всеми задатками лидера, но лидера непризнанного. Каждая цивилизация порождает свои ценности: там все подробно расписывается, как можно и как нельзя вести себя лидеру. Если человек укладывается в эти представления, то все в порядке, если же нет, то ему никакие таланты не помогают. Моральные нормы определяло общество, часто греша против самой морали как таковой. Противоречие? Мораль нам велит не обижать слабых, однако есть люди, которые в порядке исключения позволяют себе все, что можно, и все, что нельзя. И никто из творцов и хранителей законов не шевельнется, чтобы поставить на место лидера, потому что лидер вписывается в образ правильного и значит, его поступки тоже правильны, даже если другим таковые деяния явно во вред.

2. Интеграция. Мало провести свою границу. Нужно, чтобы «твои люди» вели себя вместе как один разумный организм. Вам не раз приходилось смотреть передачи из цикла «В мире животных», где показывали жизнь диких зверей. Стая зебр, косяк морской рыбы – воображение человека поражает красота этого зрелища. Сплотить единицы в единое целое – задача каждого руководителя.

Сплоченная сила – мощный инструмент достижения цели, но не только. Человеку в управляемой кем-то массе легче потерять свое лицо, в переносном смысле, конечно. По способности критически мыслить и оценивать руководителя по заслугам подобный сплоченный коллектив уступает даже человеческому стаду эпохи палеолита. Они не познают мир рационально, они едят с рук руководителя и проникаются его идеями, впадая в восхищение и чувство фатальной общности. К таким выводам приходят те исследователи, что роются в феномене тоталитаризма. Но сплоченная стая, управляемая лидером, встречается не только в политической реальности. Она встречается в любой яви, авторитарное начало – мощный стимул для полноценной работы коллектива.