Лояльность персонала

Придворные льстецы подали Людовику XV вместе с другими бумаги ложный панегирик в честь его величества. Людовик надел очки и, прочитав льстивое похвальное слово, сказал:

– Скверные очки! Они все слишком преувеличивают.

Как-то жена одного офицера пожаловалась А. Суворову на мужа:

– Ваша светлость, он со мной плохо обращается.

– Это меня не касается, – ответил полководец.

– Но он и вас за глаза ругает.

– А это, матушка, тебя не касается.

Наполеон читал английские и немецкие газеты по утрам во время бритья. Французская пресса его не интересовала.

– В нашей прессе пишут только, что я приказываю, – говорил он.

Об издержках лояльности…

Тот, кто награждает за лесть, ищет ее.

Г. Фуллер

Льстят затем, чтобы господствовать под видом покорности.

Н. Г. Чернышевский

Льстецы – худшие из врагов.

Тацит

Угодничество опаснее ненависти.

Б. Грасиан

Если кто-то лижет тебе подошвы, прижми его ногой, прежде чем он начнет кусаться.

П. Валери

Тот, кто поддается лести, беззащитен.

А. Граф

Мы с удовольствием слушаем тех, кто говорит нам о наших правах, но не любим, чтобы нам напоминали о наших обязанностях.

Э. Борк

Острый язык – дарование, длинный язык – наказание.

Д. Д. Ласкаев

Опыт нам говорит, что попустительство и снисходительность к себе и беспощадность к другим – две стороны одного и того же греха.

Ж. Лабрюйер

Спор – довольно опасная вещь. Он часто ведет к охлаждению отношений и к недоразумениям. Вы можете победить в споре, но вместе с тем – потерять друга.

Д. Леббок

Бездарные люди – обыкновенно самые требовательные критики: не будучи в состоянии сделать простейшее из возможного и не зная, что и как сделать, они требуют от других совсем невозможного.

В. О. Ключевский

Клевета – оружие зависти.

С. Сегюр

Клевета наносит удары обыкновенно достойным людям, так как герои набрасываются на лучшие фрукты.

Д. Свифт

Клевета – порок, обладающий необычными свойствами: стремясь умертвить ее, вы тем самым ее поддерживаете; оставьте ее в покое – и она умрет сама.

Г. Пейн

Самое верное средство ошибаться – это считать себя непогрешимым.

П. Буаст

Глава 4. Пределы лояльности

Мы рассмотрели теоретические концепции управления персоналом, проливающие свет на феномен лояльности и обратную связь: руководитель – персонал. Теперь я предлагаю посмотреть на феномен предела лояльности, который я не смогла не включить в книгу.

Один из великих сказал: «Все хорошо в меру: снег, дождь и… лояльность». Можно быть лояльным, но лояльным до определенного предела. До последней черты. Что такое предел? Это конец, за которым пустота. В технических науках есть специальный термин – предельно допустимый размер, т. е. еще микрон и элемент конструкции окажется бракованным.

Предел лояльности – некое пороговое значение, соображения целесообразности и морали, т. е. сотрудник будет лояльным до той поры, пока ему либо выгодно быть лояльным, либо не задеты его моральные принципы. В принципе, лояльность всегда задевает мораль сотрудника, вопрос лишь в том, можно терпеть или уже нельзя.

Рис. 4.1. Ограничители лояльности

Любой работник анализирует свои отношения с руководителем, прибегая к помощи этих двух инструментов.

Руководитель дает подчиненному какое-то поручение. Прежде чем его выполнить, сотрудник фирмы (осознано или неосознанно) задается вопросом: «А стоит ли?» А дальше идет процесс анализа, где, с точки зрения индивидуальной морали и целесообразности, работник принимает решение, остается он лояльным или нет.