Лытдыбр. Дневники, диалоги, проза

Если вам вдруг не очень понятно, чем на самом деле занимается наше весёлое и дружное SMM-агентство “Мохнатый сыр”, вкратце скажу, что мои партнёры – бывшие сотрудники “Ленты. ру” – ввели в коммерческую эксплуатацию те навыки работы с аудиторией социальных сетей, которые накопились у них за годы ведения “Лентача”, твиттера “Дорогой редакции” и других аккаунтов и сообществ на главных площадках Рунета. Вся их работа в соцсетях не только не стоила “Ленте. ру” ни одной копейки (они работали над этим для души), но и вообще никак не поддерживалась обратными ссылками с “Ленты” на сообщества и фэн-клубы, созданные сотрудниками. Каждый, кто регулярно заходит в последние годы на сайты приличных СМИ, отбиваясь от назойливых всплывающих окон с требованием лайков, может согласиться, что это была не слишком ортодоксальная практика… При этом соцсети приносили “Ленте” несколько миллионов переходов в месяц и растили лояльное ядро её аудитории. А теперь “Мохнатый сыр” предлагает те же услуги коммерческим клиентам за скромную мзду.

Мы – новые парни на этом рынке, и не связаны его сложившимися порядками. Я даже не о том, что мы не торгуем ботами, не платим откатов наёмным менеджерам клиента и вообще не предоставляем услуг по размещалову заказухи в блогах. А о том, что у нас нет мечты присосаться к крупным клиентам и доить их пожизненно, ведя за них аккаунты. Ровно наоборот: мы считаем, что лучше самого клиента о его бизнесе не расскажет никто, и аутсорсить эту задачу на постоянной основе сторонним рекламистам – ошибка. Поэтому мы за ко-роткий срок помогаем нашим клиентам правильно обустроить своё присутствие в соцсетях, а потом либо обучаем их сотрудников вести аккаунты самостоятельно, либо находим и обучаем для них работников, которые будут этим дальше заниматься in house. Есть у нас и такая практика, чтобы вообще самим ничего за клиента не делать, а организовать для его сотрудников лекции, семинары, тренинги, или выработать набор стилистических рекомендаций, а потом проконтролировать их соблюдение.

Ещё мы считаем, что оптимальный для нас клиент – не раздутая корпорация с многослойной иерархией менеджеров, а такой бизнес, где музыку нам заказывает тот же человек, который сам за неё и платит. То есть собственник или партнёр, у которого в приоритете – реальные бизнес-задачи его компании, а не выморочные техногенные KPI, вроде просмотров, кликов и лайков. С человеком, который ориентирован на конечный результат, и самостоятельно принимает решения без оглядки на начальство, нам всегда разговаривать проще, чем с чиновником, главный принцип которого – “инициатива наказуема”. Потому что, в нашем представлении, для правильной работы в соцсетях инициатива как раз необходима, а наказуемы пассивность, пугливость и попытки следовать канонам вчерашнего дня.