Магазин запасных частей. Стандарты управления: Практическое пособие

Комфортность и удобство пребывания/перемещения на территории предприятия ("outdoor")

Стиль, дизайн оформления строений и объектов предприятия (их внешний вид)

Стиль, дизайн оформления предприятия и клиентских зон разрабатываются и утверждаются на стадии предстроительного проектирования или проектирования реконструкции, ремонта предприятия в соответствии с «Положением о фирменном стиле».

Техническое состояние отделки строений и объектов предприятия

Техническое состояние отделки строений и объектов предприятия не должно вызывать ощущения ветхости, давно назревшей необходимости ремонта. Такие работы должны проводиться своевременно.

Техническое состояние дорожного покрытия на территории предприятия

Покрытие территории предприятия должно иметь твердое покрытие (асфальт, брусчатка или дорожная плитка). В зимнее время года территория должна своевременно очищаться от снега, обледенение должно обрабатываться специальными средствами. Техническое состояние покрытия (проходная и проездная способность) не должно вызывать нареканий в любое время года.

Освещенность территории предприятия

Территория предприятия должна быть оборудована средствами уличного освещения, обеспечивающими приемлемый уровень освещенности в темное время суток. При этом если поблизости к магазину расположены здания жилого фонда, осветительное оборудование не должно причинять неудобства жильцам (например, не должно быть чрезмерно ярким).

Чистота на территории предприятия

На территории предприятия должна на высоком уровне поддерживаться чистота (отсутствие промышленного, бытового и пр. мусора). Для этих целей, а также для удобства посетителей на территории предприятия и, в особенности, у входов в салоны и другие посещаемые помещения клиентами должны быть установлены урны для мелкого мусора. Чистота на территории предприятия не должна вызывать нареканий.

Благоустроенность территории предприятия и территории, прилегающей к магазину

Территория предприятия и территория, прилегающая к нему, должна иметь благоустроенный вид: ухоженные газоны; озеленение; средства, скрывающие эстетические недостатки близкорасположенных объектов и территорий.

Посторонние люди на территории предприятия (прохожие или сотрудники других предприятий, территория которых прилегает к магазину)

Территория предприятия, по возможности, не должна быть местом, используемым посторонними людьми и транспортными средствами для сквозного перемещения.

Соответствие убранства территории предприятия праздничным и юбилейным датам

Поддержание праздничной атмосферы важно для любого человека, как для посетителей, так и для персонала. Демонстрация таких намерений положительно характеризует предприятие, поэтому к основным праздникам территория и салоны предприятия должны быть украшены в соответствующем стиле.

Стоянка для транспортных средств клиентов при магазине

Наличие обособленной парковки для автомобилей клиентов

При магазине должна быть оборудована территория для временного размещения транспортных средств посетителей предприятия (с соответствующей разметкой стояночных мест, знаками, организующими движение на ней).

Удаленность парковки для автомобилей клиентов от мест обслуживания

Удаленность размещенного транспортного средства от посещаемых зон не должна быть слишком большой. Вместе с тем приемлемость расстояний зависит в каждом отдельном случае от площади и планировки территории предприятия (размещение клиентских зон).

Наличие охраны парковки для автомобилей клиентов (безопасность)

На парковке, предназначенной для временного размещения транспортных средств посетителей предприятия, должна быть организована охрана в период рабочего времени предприятия. Вместе с тем проявление наличия охраны (ее атрибутов) должно быть ненавязчивым и минимально заметным.

Обязательным требованием является наличие таблички (при необходимости – в количестве более одной шт.) с содержанием «Охраняемая стоянка для посетителей предприятия». Табличка должна быть заметной, а текст – удобно читаемым.

Посторонние люди на территории парковки (прохожие или сотрудники других предприятий, территория которых прилегает к магазину)

Территория парковки для транспортных средств посетителей предприятия, по возможности, не должна быть местом, используемым посторонними людьми и транспортными средствами для сквозного перемещения.

Емкость парковки

Площадь места, предназначенного для временного размещения транспортных средств посетителей, должна, по возможности, располагать достаточным количеством парковочных мест в часы пикового посещения предприятия.

Техническое состояние дорожного покрытия парковки при магазине

Покрытие парковки должно иметь твердое покрытие (асфальт, брусчатка или дорожная плитка). В зимнее время года территория парковки должна своевременно очищаться от снега, обледенение должно обрабатываться специальными средствами. Техническое состояние покрытия (проходная и проездная способность) не должно вызывать нареканий в любое время года.

Освещенность парковки

Территория парковки должна быть оборудована средствами уличного освещения, обеспечивающими приемлемый уровень освещенности в темное время суток. При этом если поблизости к парковке расположены здания жилого фонда, осветительное оборудование не должно причинять неудобства жильцам (например, не должно быть чрезмерно ярким).

Чистота на территории парковки

На территории парковки должна на высоком уровне поддерживаться чистота (отсутствие промышленного, бытового и пр. мусора). Для этих целей, а также для удобства посетителей на территории парковки должны быть установлены урны для мелкого мусора. Чистота на территории парковки не должна вызывать нареканий.

Благоустроенность парковки и территории, прилегающей к ней

Парковка и территория, прилегающая к ней, должна иметь благоустроенный вид: ухоженные газоны; озеленение; средства, скрывающие эстетические недостатки близкорасположенных объектов и территорий.