Малый бизнес: от иллюзий к успеху

Мерри пообещал выполнить исследование к оговоренной дате.

Тем временем Джек согласился собрать необходимые документы для получения кредита в банке: прогноз отчета о прибылях и убытках и прогноз отчета о движении денежных средств на год вперед.

Когда информация о потребителях, конкурентах и ценообразовании будет собрана, Джек и Мерри встретятся вновь, чтобы окончательно сформулировать стратегическую цель и оформить расчеты, необходимые для получения кредита.

Им сопутствует удача. Информация, которую получил Мерри об основной демографической модели, конкуренции и ценообразовании, более чем обнадеживает.

Они разработали стратегическую цель и приступили к проблеме организационного развития – формированию структуры своей компании.

После того как стратегическая цель внесла ясность в способы ведения бизнеса (одна торговая точка, производство и продажа товара и сопутствующих аксессуаров потребителю, живущему на территории, получившей название Север – Побережье – Запад), Джек и Мерри согласились внести в организационную структуру следующие позиции (см. рис. 1).

• Президент, или главный управляющий директор, отвечает за достижение стратегической цели и подчиняется АКЦИОНЕРАМ, то есть Джеку и Мерри, на равных основаниях.

• Вице-президент по маркетингу ответствен за привлечение покупателей и поиск новых способов удовлетворения их потребностей. Подчиняется главному управляющему директору.

• Вице-президент по производству отвечает за сохранение покупателей, за соответствие доставляемой продукции тем обещаниям, которые были даны, а также за выявление новых способов производства товаров с более низкой себестоимостью и более высокой производительностью, чтобы обеспечить клиентов лучшим сервисом. Подчиняется главному управляющему директору.

• Вице-президент по финансам отвечает за поддержку обоих вице-президентов – по маркетингу и производству – в выполнении их обязанностей за счет обеспечения запланированных показателей рентабельности, а также путем привлечения финансирования по выгодным процентным ставкам. Также подчиняется главному управляющему директору.

• В подчинении у вице-президента по маркетингу находятся два менеджера: по продажам и по рекламе и исследованию рынка.

Рисунок 1. Организационная структура компании Widget Makers, Inc.

• В подчинении у вице-президента по производству находятся три менеджера: по производству, обслуживанию потребителей и офис-менеджер.

• В подчинении у вице-президента по финансам находятся два человека: менеджер по дебиторской задолженности и менеджер по кредиторской задолженности.

Джек и Мерри рассматривают составленную организационную структуру компании Widget Makers, Inc. и улыбаются. И действительно, похоже на крупную компанию. Проблема только в том, что имена Джека и Мерри должны быть вписаны во все квадратики организационной диаграммы! Ведь они единственные сотрудники.

Братья эффективно описали ту работу, которая должна осуществляться в их компании, когда она будет способна выйти на пик своего развития. Более важно то, что они сформулировали и ту работу, которая должна быть выполнена в настоящий момент!

Джек и Мерри понимают, что нет различия между Widget Makers в сегодняшнем варианте и той компанией, которой она станет завтра: содержание работы то же самое, изменятся только фамилии в квадратиках диаграммы.

Следующее, к чему приступили Джек и Мерри, – это подготовка контрактов для каждой должности в их организационной структуре.

Должностной контракт (как мы называем его в компании E-Myth Worldwide) – это перечень результатов, которые должны быть получены данным сотрудником; это работа, за которую он ответствен; это список показателей, по которым оцениваются результаты. Также в документе имеется место для подписи человека, который соглашается выполнять соответствующие обязанности.

Джек и Мерри понимают, что должностной контракт отличается от должностной инструкции. Это не описание обязанностей, а договор между компанией и сотрудником, в котором изложен перечень правил, принятых в ней. Подобный контракт дает чувство сопричастности и ответственности каждому человеку в организации.

Ответственность буквально означает «отчитаться за выполненную работу».

Более того, должностной контракт – документ, который объясняет, кто и за что отчитывается.

Полностью подготовив должностные контракты для каждой позиции внутри своей новой компании, Джек и Мерри в качестве акционеров приступили к наиболее ответственной задаче – внесению имен в пустые ячейки. И так как единственными сотрудниками являлись они сами, еще важнее было решить эту задачу внимательно и мудро, чтобы избежать своих прошлых ошибок.

Смело взявшись за дело, они нарисовали рамку под горизонтальной линией в середине листа, куда вписали «ГУД» – главный управляющий директор, или президент, их новой корпорации.