Мама, ты меня любишь, или Это PR

В просторечие часто используют такое понятие как «черный PR» – абсолютно не профессиональное понятие, негативно характеризующее сам институт связей с общественностью.

Однако в любой сфере деятельности есть своего рода проблемные вопросы. Так и в отношении паблик рилейшнз находятся профессионалы, которые все портят своим невежеством, нахальством, алчностью.

Зачастую к PR-технологиям относят весь спектр манипулятивных приемов и техник социально-психологического воздействия на мнение и поведение общественности, отдельно взятого избирателя. Манипулятивные технологии подразделяются на несколько видов: законные и этичные, законные и неэтичные, незаконные и этичные, незаконные и неэтичные.

Негативный эффект манипулятивных технологий часто характеризуют с помощью таких понятий, как «грязные технологии», «черный или серый PR», которые, однако, существенно разнятся. Если попытаться дать определения таким феноменам, как грязные технологии и черный PR, то, на наш взгляд, наиболее уместными дефинициями будут следующие:

1) грязные технологии воздействуют на поведение и мнение общественности с помощью сомнительных средств и методов организации PR-деятельности;

2) черный PR – деятельность людей, которые называют себя PR-щиками. Им свойственно игнорировать закон и общественную мораль, основные корпоративные нормы, закрепленные в кодексах этики национальных и международных ассоциаций, и т. д.

Разговор об этике применения PR-технологий сводится к рассуждению о том, что не подпадает под закон, но с точки зрения общественной морали является нежелательным или недопустимым. Скорее всего существенную часть таких технологий и составляет черный PR, который структурно можно отнести к понятию «грязные технологии».

Хочется верить в то, что меньше станет грязных избирательных технологий и черного PR в природе. Это всего лишь вербальные обобщения незаконных и (или) неэтичных проявлений избирательных и PR-технологий. Такие в области технологий, зависят от воли пользователя данной технологией. Еще С. Б. Липпман , известный теоретик общественного мнения, говорил, что «один и тот же механизм возвеличивает героя и создает дьявола». Вывод очень простой: если пользователь технологиями преследует грязные, или черные, цели, то и сами технологии в глазах общественности будут грязными или черными.

Изначально понятие «технология» означало некую совокупность производственных процессов в определенной отрасли производства, а также научное описание способов производства. Позже появились представления о неких негативных технологиях, например, воздействия на массовое сознание. Причем негативными данные технологии начали называть после того, как кто-то применил их в грязных целях.

Отправной точкой формирования представлений о паблик рилейшнз на выборах в России как о черном PR являются выборы в Государственную Думу 1995 г. и последующие за ними президентские выборы 1996 г. Именно в этот период привлекались специалисты, владеющие различными методиками технологий манипулирования, а в прессе была дана информация, разоблачающая публикации о черном PR, НЛП и др. Основными признаками проявления неэтичных PR-технологий являются:

1) получение денег независимо от обстоятельств и качества услуг;

2) использование всех членов команды для достижения своих личных целей;

3) предоставление услуг нескольким заказчикам-конкурентам одновременно, что является нарушением этических кодексов сферы PR, рекламы и т. д.;

4) отсутствие юридического оформления для предоставления PR-услуг. Оплата таких услуг происходит «по-черному»;

5) незаконное использование методов продвижения и «раскрутки» своей рекламы, а также устранение конкурентов;

6) использование в своих личных целях мнения общественности.

Ключевым понятием, безусловно, является «манипулирование».

Несколько слов о самом феномене манипуляции.

«Манипуляция – это акт влияния на людей или управление ими или вещами с ловкостью, особенно с пренебрежительным подтекстом, как скрытое управление или обработка».

«Манипулирование (информационно-коммуникационное, социально-психологическое) – это вид информационно-коммуникационного управления, духовное (психическое) воздействие, регламентирующее отношения человека с другими людьми. Псевдофилософия жизни; вид косвенного воздействия; ненасильственный способ влияния; система воспитания, обработки людей, программирующая их мысли и намерения.

Также разновидность контроля за поведением, состоянием и внутренним миром человека; духовное совращение, навязывающее сознанию людей определенное содержание, инструмент психологического давления; метод психологического и социального контроля; мастерски-искусно скрытое и зачастую незаметное влияние на поведение и мысли человека с той или иной целью» [45] .

Признанным отечественным исследователем феномена манипуляции является Е. Л. Доценко . На ее взгляд, «манипуляция – это вид психологического воздействия, искусное исполнение которого ведет к скрытому возбуждению у другого человека намерений, не совпадающих с его актуально существующими желаниями» [46] .