Мама, ты меня любишь, или Это PR

Манипулирование следует отличать от таких явлений, как гипноз, обман и психологический вампиризм.

Гипноз – это наиболее эффективная форма коммуникации, которая включает в себя всю совокупность разнообразных средств и методов достижения различных измененных состояний сознания [47] .

Как правило, при манипуляции используются гипнотические техники, но только не наоборот. Обман и манипуляция пересекаются лишь в части скрытого воздействия с изменением содержания информации.

Психологический вампиризм – это особый вид паразитирования, поиск и использование людей в качестве защиты и источника энергии [48] .

Особой формой манипуляции является манипулятивное речевое воздействие.

«Речевое воздействие, – отмечает И. А. Стернин, – может быть определено как воздействие человека на другого человека или группу лиц при помощи речи и сопровождающих речь невербальных средств для достижения поставленной говорящим цели» [49] .

Способами речевого воздействия являются: доказывание, убеждение, уговаривание, клянченье, внушение, приказ, просьба, принуждение, оскорбление, обвинение и др.

Переходя к характеристике манипулятивных PR-технологий, отметим, что одним из самых сложных и по сей день не проработанных вопросов в теории паблик рилейшнз является вопрос о классификации всего технологического пласта связей с общественностью. Многие технологии взаимно пересекаются, дополняют друг друга, одна технология может рассматриваться в качестве части другой и т. д. Мы называем это явление проблемой классификации PR-технологий.

Как одно из предложений в качестве основы классификации PR-технологий можно рассматривать историко-целевой подход, в рамках которого выделяют три фазы-цели: традицию, мейнстрим и провокацию. Таким образом, все технологии паблик рилейшнз будут подразделяться на традиционные, популярные и провокационные.

Основным критерием технологий является само их уникальное название. Мы сознательно уходим от вопроса классификации, так как на данный момент развития PR-логии провести четкую и полную классификацию не представляется возможным.

В данной работе собраны самые разные PR-технологии манипулятивного характера [50] , некоторые из которых пришли в PR из психологии, социологии, теории коммуникации, художественной литературы и других сфер науки, искусства, религии, рекламы, маркетинга и т. д.

1.  Асимметрия служит основой таким приемам саморекламы, как самокритика и доведение до общественности компромата на себя. Асимметрия апеллирует к непредсказуемости и спонтанности события. Это проверка на прочность того доверия или подчинения, которые оказываются субъекту технологии. Иногда асимметричность кажется смешной и абсурдной. Многие считают ее опасной и неоправданной. Асимметричное действие является методом управления, который лишает возможности оппонента дать адекватный ответ. Для того, кто совершает такое действие, непредсказуемость является неотработанной сферой оппонента. Рассмотрим на примере Ивана Грозного: действие его, когда он переезжает в Александровскую слободу, а в ответ на такой поступок – плач народа. Данная технология действует по следующему принципу: объект технологии воздействует на мнение субъекта, которое либо является аморфным на самом деле, либо считается таковым. Объект прерывает аморфное мнение сообщением, что его больше не будет. В ответ на это сообщение субъект технологии формирует более устойчивое мнение, которое является адекватным. Для того чтобы успокоить ребенка, мама часто говорит: «Если будешь плакать, я уйду». Однако это не всегда действует. Представим данную технологию схематично.