Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Создайте файл, где будут фиксироваться все идеи. Просматривайте его каждый месяц. Особо ценные идеи (а такие будут обязательно) записывайте в свои «горячие» задачи.

«Фишки»

Вы можете не подбирать книги для участников, а предоставить им выбирать самим.

Читать

–

Эксперты

–

План внедрения (первый шаг)

Купите первый комплект книг для вашего книжного клуба. Вот вам беспроигрышный набор нашего издательства:

• Карл Сьюэлл. Клиенты на всю жизнь.

• Джек Уэлч. Джек Уэлч. Мои годы в GE.

• Дэвид Майстер. Стратегия и толстый курильщик.

• Нил Рекхэм. СПИН-продажи.

• Джеймс Килтс. Ничего лишнего. Философия ведения бизнеса от СЕО Gillette.

• Говард Шульц. Влейте в нее свое сердце. Как чашка за чашкой строилась Starbucks.

• Патрик Бервайз, Шон Михан. Просто лучше. Завоевывать и удерживать потребителей, предоставляя самое существенное.

А если вам захочется узнать больше о малобюджетном маркетинге, то я рекомендую следующие книги:

• Анатолий Дураков. Провинциальный маркетинг. Жизнь маркетера без бюджета.

• Ия Имшинецкая. Энциклопедия заменителей денег в промоушн.

• Рик Крэнделл. 1001 способ успешного маркетинга, даже если вы ненавидите продавать.

• Александр Левитас. Больше денег от Вашего бизнеса.

• Джей Конрад Левинсон, Эл Лаутенслагер. Партизанский маркетинг за 30 дней. Пошаговое руководство.

• Том Филтенштейн. Убойный маркетинг. 401 способ увеличить продажи, максимизировать прибыль и победить конкурентов.

• Патрик Форсит. Малобюджетный маркетинг. Развитие бизнеса, не требующее больших затрат.

47. Оптимизм ☺

Когда клиенты смеются, они проще расстаются с деньгами.

Автор неизвестен

Цель

Использовать юмор и улыбки для увеличения продаж и повышения боевого духа сотрудников компании.

Сложность реализации

Средняя.

Стоимость

Низкая.

Кому поручить

Маркетеру или коммерческому директору.

Сроки «изготовления»

В течение месяца.

По сути

Юмор, улыбка, положительный настрой, оптимизм всегда (до кризиса и особенно во время кризиса) помогают бизнесу.

Вот несколько фактов.

Директор по продажам одной нью-йоркской корпорации нанял театрального режиссера, чтобы научить своих продавцов улыбаться. За три месяца занятий уровень продаж вырос на 15 % (Сет Годин, Wisdom Inc.).

Объем продаж в магазинах, в которых продавцы улыбаются, на 30–40 % выше, чем в тех, где сотрудники не улыбаются.

Теперь попробуйте представить, что ваш оборот за счет такого простого подхода увеличится на 5 %. Стоит попробовать?

Сделайте так, чтобы каждый день хотя бы пару раз в месяц в вашей компании для клиентов, партнеров и сотрудников было 1 апреля.

Выделите место на стене в офисе для того, чтобы сотрудники могли повесить смешной рисунок, анекдот или историю.

Не возражайте против того, чтобы сотрудники пересылали друг другу веселые письма.

Шутите сами.

Делитесь удачными шутками с клиентами. Если они засмеются, улыбнутся, вы в плюсе.

Сделайте так, чтобы в вашей компании смех раздавался как можно чаще.

«При оплате нашего товара мы гарантируем каждому покупателю бесплатный чек».

«Наши изделия вечные. Покупатели снова и снова приходят за ними».

Как это работает на практике

Однажды, когда я работал в телекоммуникационной компании Lucent Technologies, мы решили, что неплохо было бы организовать сайт-конкурс на лучшую телеком-шутку. Организовали. Провели. Всем понравилось: и журналистам, и партнерам, и клиентам, и сотрудникам, и конкурентам.

Потом мы решили пойти дальше и издать книгу лучших шуток – все были настроены положительно, но один из менеджеров по продажам сказал: «У нас серьезный имидж, а тут шуточки – непорядок! Имидж рушим!»

Но напечатали. Это был хит. Книги уносили пачками. Еще бы: знаешь, как паузу заполнить, какой анекдот к месту рассказать, как заставить клиента улыбнуться! А через пару месяцев пришел противник проекта и взял свои слова обратно.

У него была встреча с очень серьезным клиентом: тот отказался подписывать контракт, завел разговор о скидках (цена хорошая, но контракт был на несколько миллионов долларов), об изменении условий поставки и обслуживания (конечно, в свою пользу). Пришлось нашим менеджерам взять тайм-аут. Оставили рекламные материалы (в том числе книжку с шутками). Ушли ненадолго. Через какое-то время перезвонил помощник клиента и сказал, что шефа очень рассмешила наша книжка, очень необычно, он ценит юмор в других, а потому все подписывает и просит еще пару экземпляров.

Книжки и оборудование клиент получил в срок, а мы получили выгодный контракт.

Важно

Шутить можно не во всех отраслях, это понятно.

И не у всех клиентов есть чувство юмора. Но не стоит ради них тормозить с развитием программы «Оптимизм».

«Фишки»