Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

2. Оформляйте группы максимально полно. В социальных сервисах есть множество возможностей для размещения любой важной информации – пользуйтесь всеми!

3. Время работы офиса, адреса магазинов, список актуальных акций должны быть доступны в один-два клика, а не зарыты в глубине дискуссий.

4. Важна визуализация. Используйте видео, иллюстрируйте новости красивыми фотографиями.

5. Будьте активными и оперативными. Посетитель социальной сети должен быстро получать ответ на интересующую его проблему, должен чувствовать, что вы следите за его сообщениями. Оставляйте отзывы даже на негативные комментарии, заманивайте людей в обсуждения, просите предложить идеи.

«Фишки»

1. Следите за развитием социальных сервисов. Каждый месяц на них появляются все новые и новые возможности, и уже сейчас многие площадки позволяют сделать корпоративную страницу, сравнимую по наполнению с основным сайтом компании.

2. Просите посетителей оставлять отзывы по интересующей вас проблеме. Дайте им возможность предложить идеи, выберите лучшую, внедрите ее и наградите автора. Как говорится, посетители завалят вас идеями, если вы им это позволите.

Читать

Андрей Албитов. Facebook: как найти 100 000 друзей для вашего бизнеса бесплатно.

Эксперты

Компания «ЛидМашина» (www.leadmachine.ru, MoreLeads@leadmachine.ru)

Компания GreenPR (Дамиру привет!)

План внедрения

1. Решите, какие площадки наиболее интересны для компании. Это могут быть обычные социальные сети (Facebook или «Одноклассники»), профессиональные сети (LinkedIn), геолокационные сервисы (Alertgeo или Foursquare), фотолента на Flickr. Вариантов много – выбирайте наиболее подходящий.

2. Определите драйвера – человека (команду), который будет вести работу в социальных медиа.

3. Определите тематику. Важно, чтобы информация в социальных сервисах была интересной пользователям, а не превратилась в очередной список официальных новостей компании. Для этого посмотрите, что больше всего обсуждается на близких по духу страницах.

4. Все, вы готовы! Создавайте корпоративные группы, приглашайте посетителей, общайтесь с ними, вовлекайте их в свои онлайновые и офлайновые акции.

Сотрудники

44. Интересуемся

Ваши сотрудники утопят вас в идеях.

Только попросите их об этом.

Автор неизвестен

Цель

Получить дополнительные идеи для улучшения и развития бизнеса.

Сложность реализации

Простая.

Стоимость

Невысокая.

Кому поручить

Коммерческому директору или руководителю службы персонала.

Сроки «изготовления»

Можно начать на этой неделе.

По сути

Подавляющее большинство самых разных хороших идей – от возможностей сокращения затрат до способов выхода на нового клиента – могут дать вам ваши сотрудники.

Самое сложное – узнать, как и когда спросить их об этом.

Вот какие приемы можно использовать.

Ящики предложений

На дворе ХХI век – лучше использовать электронные ящики. Они дают оперативность и прозрачность (сотрудник, отправивший письмо, сразу видит, что его сообщение дошло).

Горячая линия

Если у вас есть горячая линия для клиентов, почему бы не использовать ее для сбора предложений от сотрудников?

Политика открытых дверей

Такая политика помогает оперативно получать новые идеи от ваших сотрудников. «Мои двери всегда открыты для того, кто пришел с хорошей идеей» – табличка с такими словами висела на дверях кабинета одного из моих бывших начальников. И знаете, мы часто заходили к нему.

Мозговые штурмы

Научите ваших сотрудников правильно проводить мозговые штурмы (нюансов там немало), инициируйте их проведение, примите участие в мозговом штурме, если вас позвали (такое приглашение рассматривайте как комплимент), предоставьте переговорную для этих целей – и результаты вас порадуют (см. приложение 4 «Как правильно проводить мозговой штурм»).

Персональное распределение подписки

Предложите каждому сотруднику подписаться на полгода на любое издание, в котором он должен искать идеи для развития компании.

Продлевайте подписку только в том случае, если ее стоимость оправдана эффектом от внедрения предложенной идеи.

Конкурсы

Проводите конкурсы на лучшую идею, их можно устраивать ежемесячно. Главное – правильно сформулировать вопрос (-ы) конкурса и предложить правильные призы.

Вот варианты вопросов.

«Как нам увеличить продажи?»

«Как нам выйти на нового клиента – компанию А?»

«Как нам сократить расходы?»

«Как лучше запустить наш новый товар?»

«Как расширить ассортимент нашей продукции?»

Как это работает на практике

Однажды я объявил в компании, где тогда работал, конкурс. В нем приняли участие почти 60 % сотрудников.