Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Вопрос был один – я просто позаимствовал его у Wal-Mart (и вам искренне советую это сделать!): «Самая бестолковая вещь, которую мы делаем в нашей компании».

Мы пообещали три приза за самые меткие ответы (ужин на двоих) – и я был завален письмами.

Я до сих пор считаю, что лучше вопроса, чтобы встряхнуть компанию, не существует.

Важно

Несколько слов о мотивации участников.

Поощрение не обязательно должно быть дорогим, но оно должно быть. Это может быть материальное поощрение (деньги, подарок) или моральное (благодарственное письмо генерального директора, диплом, значок).

Чем более ценный предлагается приз (оплачиваемый недельный отпуск, уик-энд на двоих в Санкт-Петербурге, iPhone), тем больше людей примет участие в конкурсе.

Пусть вас не смущает, что, как правило, в конкурсах принимают участие одни и те же сотрудники. Ведь главное – качество идей. А остальные рано или поздно подтянутся и, возможно, предложат блестящую идею.

И еще. Тот факт, что вы интересуетесь мнением сотрудников, уже мотивация для них.

«Фишки»

Мой знакомый японский бизнесмен рассказал, что в компании, в которой он одно время работал, регулярно проводили «черный вторник».

Вечером во вторник топ-менеджеры компании встречались, чтобы обсудить дела компании, используя только «черные краски»: категорически запрещалось говорить о чем-то хорошем, хвалить себя, других. Нужны были только плохие новости.

Тому, кто приносил самую плохую весть, генеральный директор вручал ценный подарок.

Хорошая идея… Только как она ляжет на нашу практику, мне даже страшно представить.

Все будут молчать. Или все-таки как-то изворачиваться и, ругая, хвалить себя и начальника.

Читать

–

Эксперты

–

План внедрения

Уже на этой неделе запустите какой-нибудь опрос.

45. Внутренние тренинги

Цель

Обучить полезным навыкам сотрудников компании за счет внутреннего обучения.

Сложность реализации

Низкая.

Стоимость

Бесплатно.

Кому поручить

Маркетеру, коммерческому директору, сотруднику отдела кадров.

Сроки «изготовления»

Две недели.

По сути

Все авторы статей об антикризисном управлении пишут о том, что категорически запрещается сокращать расходы на образование сотрудников.

Хороший совет. Но на практике почти все компании сократили или свели к нулю инвестиции на подписку (деловая пресса, аналитические обзоры и отчеты), участие в конференциях, тренингах, на стажировки, другое обучение.

Что делать, если учить нужно, а денег нет?

Рекомендую два почти бесплатных, очень простых в реализации, но невероятно эффективных решения:

• книжный клуб (см. прием «Книжный клуб»);

• внутренние тренинги.

При внутренних тренингах обучение проводят не приглашенные эксперты, тренеры или консультанты, а ваши сотрудники.

Всегда в компании найдутся те, кто при определенной подготовке поведает о тонкостях продаж (это будет полезно и для сторителлинга – см. прием «Сторителлинг»).

Кто-то сможет рассказать о том, как он работает с «дебиторкой», о своих подходах и секретах.

Найдется сотрудник, который поделится секретами того, как он планирует свой рабочий день, управляет своим временем.

Возможно, кто-то сумеет рассказать о маркетинге.

Ваш главный бухгалтер расскажет о «финансах для нефинансистов».

Да, все ваши сотрудники – непрофессиональные лекторы.

Возможно, они скомкают свое выступление, не смогут сразу привлечь внимание слушателей, где-то будут несистемны. Но опыт, желание поделиться им, понимающая аудитория компенсируют все эти минусы.

И в результате вы получите то, что требовалось, – сотрудников, которые будут продолжать учиться, а значит, более эффективный бизнес.

Как это работает на практике

Когда я работал в одной из компаний, некоторое время у нас были ограничения по «внешнему» образованию. Тогда отдел персонала и топ-менеджеры подготовили несколько внутренних тренингов. Их по вечерам проводили руководители служб, топ-менеджеры, а также сотрудники, занимавшие в компании более низкие должности. Иногда в переговорной, где проводился интересный тренинг, яблоку было негде упасть.

Важно

Если тренинг короткий (полтора-два часа), лучше проводить его в рабочее время. Например, вы можете начать в 17.00 и закончить в 19.00. Такие тренинги можно устраивать еженедельно.

Если тренинг длинный (более трех часов), то проводите его в субботу или воскресенье. Но лучше разбить его на два и провести, например, во вторник и в четверг вечером.

Когда вы начнете проводить такие тренинги, то сразу же увидите сотрудников с активной жизненной позицией: они будут учиться и учить. А также тех, кому все равно. Они будут стараться увиливать от занятий, скептически относиться к ним, спать во время тренингов. Учтите это и используйте.

Не «шлангуйте» сами: посещайте внутренние тренинги вместе с другими. Как топ-менеджеру вам точно есть что сказать. Обязательно выступите перед сотрудниками с какой-то темой.