Маркетинг без бюджета. 50 работающих инструментов

Как это работает (этапы, содержание)

1. Инструктаж

Мы подробно объясняем, что и как будем аудировать по каждому направлению.

2. Приоритеты

Вы расставляете приоритеты.

Например, первые три топовые позиции (из десяти) для аудита с вашей точки зрения выглядят так:

• каналы продаж;

• команда маркетинга;

• позиционирование компании.

Именно им и будет уделено особое внимание при проведении аудита.

3. Подготовка

Мы просим вас подготовить к аудиту нас и компанию (по каждой позиции свой список).

Например, аудит точек контакта потребует, чтобы в курсе происходящего были коммерческий отдел, отдел маркетинга, бухгалтерия.

Аудит клиентов потребует подготовки встреч с несколькими вашими клиентами.

Хлопотно?

Есть и хорошая новость: например, для аудита сайта не требуется ничего. А для аудита рекламных материалов нам нужны только сами материалы.

4. Начало аудита

По согласованному графику мы начинаем аудит.

5. Представление результатов

В назначенный день и час по завершении аудита мы встречаемся с вами и представляем результаты.

Что вы видите?

Каждое направление оценено нами по 10-балльной шкале (10 – максимум).

Вернемся к нашему примеру.

Ваши каналы продаж – 8.

Ваша команда маркетинга – 7,5.

Позиционирование – 9.

Поздравляем.

Если ваша оценка 8–10, то мы не видим повода бить тревогу. Мелкие изъяны исправить можно легко и быстро.

С оценками 5–7 понятно, что имеются проблемы, но браться за их решение или пока подождать – решать вам.

А вот если оценки 0–4, наша рекомендация – срочно принимать какие-то меры, потому что вы теряете возможности и деньги.

6. Список проблем

Помимо оценки вы также получаете перечень проблем, обнаруженных при проведении аудита. Например:

• ваши менеджеры по маркетингу сильно отстали в своем развитии;

• ваши клиенты недовольны тем, как вы себя ведете;

• ваши скидки слишком высоки;

• ваш сайт – отстой;

• ваши рекламные материалы ужасны;

• ваш слоган необходимо срочно менять;

• ваша миссия никакая.

И так по каждому направлению.

Но есть и положительные моменты.

7. Quick wins (быстрые победы)

Вслед за перечнем изъянов мы даем quick wins – советы, следуя которым вы можете быстро, недорого и просто решить свои проблемы.

Например, вам следует:

• добавить кнопку обратной связи на сайте;

• поставить в офисе автоответчик;

• провести внутренний тренинг по маркетингу;

• срочно ввести работу по плану «Топ-5»;

• провести акцию «Таинственный покупатель»;

• раз в неделю встречаться с клиентами;

• выбросить и больше не печатать буклет о компании;

• уволить секретаря на ресепшн и взять другого (и не девушку, а парня; мы объясним почему);

• переделать ваш прайс-лист.

Но не все так просто.

8. Системные задачи

Системные задачи невозможно решить «косметическими» способами, quick wins здесь недостаточно. Потребуется значительная дополнительная работа, которую необходимо будет выполнить самостоятельно, с нами или с теми, кого мы вам порекомендуем. Оплачивается такая работа отдельно.

Например, вам потребуется:

• полностью переделать сайт;

• обучить ваших менеджеров по продаже;

• создать систему аудита ваших конкурентов;

• сменить ассортимент вашей продукции;

• привлечь нового дистрибьютора;

• изменить фирменный стиль;

• сменить упаковку.

Итак, после того как был проведен аудит и представлены его результаты, у вас на руках оказались:

• оценка каждого направления по 10-балльной шкале;

• список проблем по каждому направлению;

• список quick wins (быстрых побед) по каждому направлению;

• список системных задач.

Стоимость пакета «Маркетинг24» будет названа после сделанного заказа.

Заказ по электронной почте (пожалуйста, укажите в заголовке «Маркетинг24») – marketing@MarketingMachine.ru

Анна Турусина

Алла Грибанова

Игорь Манн

«Маркетинг машина»

Делаем маркетинг лучше

marketing@MarketingMachine.ru

Приложение 3. Консалтинг-ланч©

Уверен, вы нашли в этой книге много полезного для вас и вашего бизнеса. Но если дополнительно:

• вам нужна экспертная оценка;

• вам необходимо получить консультацию по какой-то теме (темам);

• вы хотите задать конкретные вопросы и получить конкретные ответы;

• вы хотите убедиться в том, что вы делаете правильно (или ошибаетесь);

то можете пригласить меня и/или моих партнеров на консалтинг-ланч©.

Консалтинг-ланч – это консультация за обедом в будний день.

Продолжительность такого обеда с пользой для бизнеса обычно составляет два часа. Вы платите за него 1000 евро (а за свой ланч каждый платит сам). И задаете все имеющиеся вопросы.

С нас – идеи, предложения и ответы на ваши вопросы. Мы рассказываем, объясняем, комментируем, предлагаем, консультируем.

Общение (уже оплаченное) может быть продолжено и после обеда (в пределах разумного – пределы устанавливаем мы).

Лучше, если вы все материалы и вопросы пришлете заранее.