Маркетинговая машина

Говорит Наталья Гоцелюк: «Я считаю, что необходимо общаться и с конкурентами, поддерживать нейтрально-дружеские отношения, обсуждать тенденции развития рынка. Очень полезны в этом отношении выставки, клубы. Можно похвалить конкурента, показать, что вы заметили какие-то их нестандартные маркетинговые ходы, поинтересоваться откликом, рассказать о своих (конечно же, обходя коммерческие тайны), узнать, что их волнует. Это позволяет «держать нос по ветру» – что является одной из основных составляющих работы директора по маркетингу.

Так, пару лет назад я разговаривала с руководителем отдела издательства, выпускающего журнал, конкурирующий с нашим. Из беседы я вынесла очень ценную информацию: во-первых, конкуренты начнут свою рекламную кампанию только через месяц, бюджет еще не сформирован полностью, и второй важный пункт – они обеспокоены появлением нового игрока на рынке, который имеет административную поддержку.

Конечно, не все расскажут правду, но позиция «мы открыты для сотрудничества» психологически очень выигрышная. Я всегда предлагаю конкурентам высылать им наши рекламные материалы по мере их появления, чтобы они не тратили время на их поиски, и на выставке обхожу такого рода компании, знакомясь с руководителями отделов маркетинга и вручая им полный пакет рекламных материалов. Как лидеры мы можем себе это позволить».

Говорит Станислав Бартникас: «Вообще-то наиболее востребованные и коммерчески успешные идеи могут подсказать потребители: ведь именно они будут их потом покупать. Конечно, не стоит рассчитывать, что идеи придут прямым текстом. Постоянно изучайте своих клиентов. Как минимум – выходите из кабинета и спускайтесь на землю, туда, где ваш товар или услуга находит покупателей. Общайтесь. Еще: наймите профессиональную исследовательскую компанию и поставьте цель – узнавать от клиентов как можно больше об их желаниях и потребностях. Ваш опыт плюс постоянный мониторинг потребительской «температуры» – основа для анализа и генерации новых идей и решений».

Поставщики маркетинговых услуг

Большой плюс ваших поставщиков маркетинговых услуг – то, что они работают с заказчиками из самых разных отраслей (а вы «варитесь» в одной!).

Спрашивайте их, что делают, что заказывают ваши коллеги-маркетеры, работающие на других, – и, поверьте мне, у вас будет много прекрасных идей для вашего маркетинга!

Поставщики (вендоры)

Зачастую недооцениваемый источник идей.

Да, вы, возможно, только один из партнеров этого производителя, но не исключено, что вы будете первым, кто спросит: а какими идеями может помочь вендор вам?

Результатом может быть искреннее удивление поставщика («Вау! А раньше об этом никто не просил!») и искренняя помощь (first in, first served).