Мастер историй. Увлекай, убеждай, вдохновляй

От: Пол Смит

Отправлено: вторник, 05 января 2010, 17:09

Кому: Марк Притчард

Тема: Итоги встречи «Большая идея для Crest»

Марк,

Мы только что завершили очень продуктивную встречу «Большая идея», на которой сгенерировали больше ста креативных идей. Возможно, тебе будет интересно познакомиться с одной из них. На мой взгляд, она действительно захватывающая.

Как ты знаешь, большинство нововведений в Crest направлены на улучшение очищающей способности, профилактику болезней полости рта или усиление отбеливающего эффекта. Но, оказывается, самая острая проблема, связанная с чисткой зубов у детей, не имеет ничего общего с самим очищением, отбеливанием или профилактикой.

Проблема – в ссорах, шантаже, криках, уговорах, задабривании и мольбах, к которым прибегают родители, лишь бы заставить своих детей почистить зубы!

Я сам каждое утро и вечер борюсь на этот счет со своим девятилетним сыном Мэттью. Недавно я стал задаваться вопросом: «Неужели нельзя превратить чистку зубов в настолько веселое занятие, что дети сами захотели бы это делать? Что если бы при чистке зубов паста становилась ярко-розовой? Или если бы тюбик светился, как рождественская елка, когда его сжимаешь?» В тот вечер я поговорил о своей идее с Мэттью. Я спросил у него, что может заставить его радоваться чистке зубов. Спустя несколько минут он дал мне полдюжины идей. Что если поместить на дно тюбика сюрприз, как в коробке Cracker Jack? Что если бы зубная щетка общалась с вами, когда вы ею пользуетесь, и говорила бы: «Хорошая работа!» – или пела бы песню? Что если бы каждый тюбик шел в комплекте с набором пищевых красителей и вы могли бы придать каждой дозе пасты такой цвет, какой только пожелаете?

Как ты уже мог догадаться, мы пришли в восторг от этой идеи. Мы видим в ней возможность решить реальную проблему родителей и их детей, действительно улучшить качество жизни наших потребителей по всему миру, выходя за рамки наших стандартных обещаний.

В качестве дальнейших шагов мы планируем ввести в следующий этап исследования опрос, демонстрирующий, как много родителей сталкиваются с этой проблемой, в каком возрасте она обычно возникает у детей, какие тактики родители используют, чтобы заставить своих детей чистить зубы, какая из них действует лучше всех и т. д. Кроме того, можно добавить еще один этап опроса – детский! Почему они не хотят чистить зубы? И какие еще идеи у них есть, чтобы сделать этот процесс более веселым?

Я сообщу тебе, когда мы будем знать больше. А пока, как оказалось, встреча «Большая идея» действительно пригодилась Crest в этом году!