Мастер слова. Секреты эффективных коммуникаций от ведущего спикера Америки

Неделя ада. Даже уже одно название говорит, что это что-то не самое приятное. Так называется пять с половиной недель изнурительного курса. Во время него участники спят всего четыре часа в сутки. Это испытание на прочность, выдержку и психологическую устойчивость. Только одна четверть участников проходит его до конца. Большинство из них «отваливается» в первую ночь, когда им приходится стоять по пояс в холодной океанской воде в районе Сан-Диего. Если же им удается добраться до финиша, то в качестве награды их ждет еще 20 недель напряженных тренировок и обучения. Те, кто проходит этот курс, становятся солдатами элитного подразделения «морских котиков».

Несмотря на физические тесты, Неделя ада – совсем не фитнес-тест. Ее не пройдут и самые хорошо подготовленные спортсмены. Это испытание и на психическую устойчивость. Кроме прочего, оно дает возможность инструкторам выявить лидеров, которые, истощенные и покрытые грязью, вдохновляют, мотивируют и отлично коммуницируют. Для прохождения этого испытания важна работа в команде. Умение найти общий язык с окружающими и создать атмосферу доверия – ценные качества. И именно поэтому многие бывшие «морские котики» занимают руководящие должности в крупных корпорациях.

На войне и в бизнесе настоящие лидеры имеют четкое видение ситуации. Они умеют показать отдельным членам команды, как те могут наиболее оптимально вложиться в общее дело.

Для «морских котиков» коммуникация имеет огромное значение. Результатом плохой коммуникации могут быть человеческие жертвы, провал задания или смерть самого «морского котика».

Умение убеждать важно для всех военнослужащих этого вида войск – от рядового до адмирала. Оно помогает «морским котикам» и всем военным вообще продвигаться по службе. В наши дни командир не может просто приказать солдатам забраться на гору. Он должен их убедить. Любой, даже самый преданный делу солдат начнет сомневаться в необходимости выполнять это приказание в сорокаградусной жаре с 35 килограммами на спине.

Бывшие «морские котики» Лейф Бабин и Джоко Виллинк – авторы книги «Экстремальное владение». В ней они пишут: «Военный руководитель должен организовать группу разных по характеру людей на выполнение крайне сложного задания, чтобы достигнуть стратегических целей»^[48]. Бабин – офицер, два раза воевавший в Ираке и имеющий много наград. «Невозможно заставить людей слепо подчиняться, – пишет он. – Невозможно заставить их сделать что-то сложное и опасное, приходится самому вести их вперед»^[49].

В свое время Бабин прошел Неделю ада и через несколько лет после этого вернулся на этот курс в качестве инструктора. Однажды он наблюдал тренировку-соревнование, в которой участвовало несколько команд по семь человек. У каждой команды была стокилограммовая лодка. На ней надо было грести, ее нужно было затаскивать на высокие дюны и несколько километров тащить по берегу. Каждая команда имела лидера, который мотивировал шестерых рядовых членов команды.

Все хотели выиграть, чтобы произвести впечатление на инструкторов и заработать несколько минут отдыха. Во время тренировок практически всегда побеждала одна и та же группа. «В команде лодки № 2 был сильный лидер, и каждый участник команды был хорошо мотивирован. Члены команды компенсировали недостатки друг друга, помогали друг другу и гордились, что выигрывали», – писал Бабин^[50]. Моральный дух команды № 2 был на высоте.

А команда лодки № 6 практически всегда проигрывала. Ее члены злились. Они работали вразнобой, не помогая друг другу. Инструкторы предложили идею: поменять руководителей лодок, не трогая рядовой состав. Руководитель выигрывающей лодки перешел в проигрывающую команду, и наоборот.

Во время следующей гонки команда на лодке № 6 пришла первой. И это не оказалось случайной удачей или везением. После этого команда выиграла практически все состязания. Бабин делает следующий вывод: «Не бывает плохих команд, бывают только плохие руководители. Руководство – это главный фактор, влияющий на результат работы команды»^[51].

Военных руководителей, которые дают четкие указания для выполнения задания – кто, что, когда, где, почему и как – чаще продвигают по службе.

Да, «морские котики» имеют ультрасовременные технологии от секретного центра министерства обороны DARPA. Но вся эта технология окажется бесполезной, если отряд возглавит командир, который не сможет вдохновить людей на проведение операции.

Военные руководители должны убедить подчиненных, что те могут добиться результатов, в 20 раз превышающих те, которые они считали возможными.

УМЕНИЕ РАССКАЗАТЬ ИСТОРИЮ ИМЕЕТ ОГРОМНОЕ ЗНАЧЕНИЕ