Мегатренды. Как предсказывать грядущие тенденции и видеть то, что упускают другие

Сегодня ожидается, что бренды будут смелее заявлять о себе. Отсиживаться в стороне недостаточно. Теперь компании должны работать над завоеванием доверия потребителей с помощью позитивных бизнес-моделей, этичного отношения к работникам, благотворительных акций, использования социально ответственных источников и ежедневной приверженности цели – и все это наряду с получением прибыли. Точно так же как потребители делают сознательный выбор в отношении того, какие продукты покупать и какие бренды поддерживать, сотрудники ищут рабочие места, позволяющие им быть причастными к реализации масштабных целей и изменять мир к лучшему.

Как использовать тенденцию целенаправленной прибыли

➲ 1. Занять авторитетную позицию.

Поскольку прибыль и цель сегодня важнее, чем когда-либо прежде, бренды и лидеры в равной степени могут попасть в ловушку, торопясь занять позицию или выступить с заявлением по какому-либо вопросу, не задумываясь о том, покажется ли их действие заслуживающим доверия. Примером может служить фирма, предоставляющая финансовые услуги, которая решает выступить с инициативой поддержки расширения прав и возможностей женщин-лидеров, несмотря на то что в ее совете директоров и в руководстве компанией нет ни одной женщины. Поскольку потребители и сотрудники регулярно обращаются к организациям, провозгласившим масштабные цели, они будут более требовательны к тем, кто утверждает, что у них есть высокое предназначение, но не подкрепляет свои слова действиями.

➲ 2. Сосредоточиться на воздействии.

Чем больше инструментов в режиме реального времени (таких как приложения для сканирования штрих-кодов и онлайн-обзоры) позволяют потребителям мгновенно оценить корпоративную практику, тем чаще они будут требовать не только приверженности делу добра, но и достижения результатов. Те, кто в состоянии продемонстрировать очевидное положительное влияние на мир, вызовут наибольшую лояльность как у клиентов, так и у сотрудников, а также будут устойчиво доходными для инвесторов.

➲ 3. Практикуйте сознательный капитализм.

В более личном плане мы как потребители держим власть в своих руках. Нам может показаться, что выбор, который мы делаем – например, отказ от продукта сомнительного происхождения или приобретение этично произведенного продукта за чуть более высокую цену, – на самом деле не имеет значения. В конце концов, какое влияние может оказать один человек? Тем не менее, последовательно совершая социально ответственный выбор и думая о положительных и отрицательных последствиях наших покупок, мы можем внести свой вклад в создание волнового эффекта. С каждым решением о том, что и где купить, мы посылаем четкий сигнал организациям, демонстрируя, что для нас важно, как они делают продукцию и как ведут бизнес.

Эволюция тенденции целенаправленной прибыли

Обзор прошлых трендов, связанных с этой мегатенденцией

Глава 11 Обилие данных

 Какова мегатенденция?

Растущая вездесущность данных и бесчисленные способы их сбора поднимают важные вопросы о том, как сделать их действительно полезными, кому принадлежат данные и кто должен получать от них прибыль.

В 1954 году гуру менеджмента Питер Друкер сделал знаменитый вывод: «можно управлять только тем, что можно измерить»²²⁹.

На протяжении десятилетий эта мантра описывала, как мир воспринимает данные. Цифры приветствуются повсюду, и те, кто принимает решения на их основе, пользуются уважением. Самые богатые компании в мире – те, что имеют доступ к самым большим массивам данных.

Неудивительно, что под влиянием нашей культуры благоговения перед данными все сосредоточены на поиске новых и лучших способов накопить как можно больше информации. Компании не только постоянно собирают «большие данные» через принадлежащие им платформы, но и наши гаджеты генерируют бесконечные потоки «малых данных». Голосовые устройства прослушивают и записывают разговоры. Данные из приложений по совместному пользованию автотранспортом, умных термостатов, потоковых развлечений, онлайн-игр, фитнес-трекеров и трафика в режиме реального времени собираются и хранятся как правило теми, кто надеется извлечь выгоду из этой информации.

Бо́льшая часть малых данных поступает из информации, которой мы делимся добровольно, поскольку последствия этого редко кажутся нам опасными. Кого волнует, что Netflix точно знает, какие фильмы вы выберете, или что Google знает о ваших поисках нового принтера? В некотором смысле тот факт, что у них есть эта информация, означает, что они смогут оказать вам лучшую и более персонализированную услугу.