Менеджмент на скорость

ИСТОРИЯ О ТОМ, КАК ПОЖАР МОБИЛИЗУЕТ

Я до сих пор с содроганием вспоминаю пожар в ялтинском отеле, которым руководила. У нас был sold out, майский праздники, вечером – концерт. Мы только начинали день, предвкушая приятные хлопоты. И тут буквально за пять минут реальность преобразилась. Здание оказалось захвачено огнем и дымом, а десятки растерянных гостей в халатах и тапочках кучковались вокруг, нервно обсуждая судьбу своих нарядов и документов. К счастью, пожарные приехали стремительно, все документы и большинство вещей удалось спасти. Даже здание и имущество пострадали не сильно. Но отсутствовало электричество (проводка намокла в результате тушения), а значит, не было воды, канализации, тепла, не работали кухня и холодильники. До меня такие стрессовые события «доходят» с опозданием. Так моя нервная система защищается. Поэтому я без истерик и метаний четко распределила обязанности, нашла у МЧС мощные генераторы, организовала временную проводку, запустила просушку отеля, разместила гостей, «включила» кухню. Уже к вечеру все гости смогли принять душ и спуститься в импровизированный концерт-холл. Пережитый стресс, совместная победа над огнем, искренняя, почти домашняя атмосфера – все это здорово сплотило не только нашу команду, но и наших гостей. Многие из них каждый год возвращаются в отель и тепло вспоминают свое «приключение».

5. Позитивное мышление

Пример выше еще и про то, как работает оптимизм. Чтобы находить решения, надо смотреть не столько на саму проблему, сколько сквозь нее. Нужно представлять себе желаемый итог, чтобы выстраивать пути к нему. Необходимо уметь абстрагироваться от катастрофы и смотреть в будущее. Замечать подсказки, видеть знаки. Вспомните истории великих людей. У многих это были истории преодоления. Но несмотря ни на что, они не теряли присутствия духа.

6. Любопытство

Талант смотреть на жизнь широко открытыми глазами тоже очень важен для развития латерального мышления. Ведь именно благодаря любопытству в нас зарождается привычка наблюдать. А чем больше мы наблюдаем, тем больше набираемся опыта. Умение видеть много, видеть в деталях, запоминать и накапливать в «базе знаний» каждую мелочь колоссально развивает и систематизирует. Ну и конечно, любопытство придает нам дерзости, толкает на действия

Технологии латерального мышления

Многие из приведенных ниже механик принадлежат перу Эдварда де Боно, многие – его последователей и интерпретаторов. В основе креативного мышления лежит отход от типовой схемы решения той или иной задачи. Сам процесс латерального мышления, таким образом, состоит из трех этапов:

1. Фокусировка на проблеме.

2. Генерирование латерального разрыва («разрыв шаблона», то есть формулировка любых, пусть даже абсурдных предложений по решению проблемы, которые отличались бы от типового; их мы назовем «про-идеи»).

3. Установление связи (с отправной точкой с одной стороны и желаемым итогом с другой).

У такого подхода есть две ключевые особенности. Это использование отложенных суждений (при креативном подходе к мышлению у нас всегда есть право на ошибку, глупость и абсурд: изначально никакая идея не подвергается критике за «правильность»/«неправильность», то есть в процессе творчества мы свободны и можем быть даже безумны, главное – чтобы в итоге все «срослось») и ориентация на результат, на итог, а не на логику и промежуточные этапы.