Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

Следует отметить, что в процессе деятельности организации управляющее воздействие постепенно переходит в управляющее взаимодействие.

Управляющее воздействие находит свое отражение и воплощение в управленческом решении, процесс выработки и реализации которого и представляет собой процесс управления. Вследствие этого само управляющее воздействие представляет собой завершающую часть процесса управления. На этапе воплощения управленческого решения процесс управления переходит в производственно-хозяйственную деятельность.

На этапах разработки решений управление выражается в виде информационно-аналитической работы, включающей отбор сведений, выбор альтернатив и др.

Управленческая деятельность требует определенных затрат, включающих затраты времени, средств производства, информационных технологий, труда менеджеров и др. Данные затраты овеществляются в продукте труда и входят в себестоимость производства, их относят к затратам на управление.

При анализе производственно-хозяйственной деятельности значительное внимание уделяется выделению управляющей и управляемой частей, уровней управления, а также всей совокупности внешних и внутренних связей, обнаруживающихся в процессе функционирования и развития организации. В результате этого объектами управления становится взаимодействие между управляющей и управляемой частями предприятия, их элементами, а также все виды взаимодействия с внешней средой. Таким образом, взаимодействие оказывает влияние на условия трудовой деятельности, а через них – на саму деятельность и ее результат.

Вследствие этого можно сделать вывод, что управляющее воздействие и взаимодействие являются составными частями производственной трудовой деятельности, преобразуют ее и влекут за собой результаты, адекватные качеству и эффективности управления. Уровень качества и эффективности зависит от механизмов и форм реализации управляющего воздействия и взаимодействия.

Воздействие может классифицироваться по признакам, принципам и методам управления, управленческим решениям, результатам и последствиям принимаемых решений. Управленческое воздействие может направляться как на всю организационную деятельность, так и на ее отдельные части.

В последнее время значение взаимодействия повышается над воздействием как способом одностороннего управленческого вмешательства и регулирования. Это связано с тем, что наибольших результатов организация может достичь только при разработке решений совместными усилиями работников. В результате повышается значение квалифицированных кадров.

21. Результативность менеджмента

Результативность менеджмента представляет собой способность системы управления создать условия для реализации намеченных целей, удовлетворяющих определенную общественную потребность, создающую условия для стабильного развития социально-экономической системы.

Результативность менеджмента определяется степенью и количеством достигнутых целей предприятия за определенный срок и зависит от деятельности всех ступеней аппарата управления, которые должны быть сконцентрированы на достижении единой цели организации.

Цель менеджмента заключается в создании условий долговременного существования и развития организации, которые возможно реализовать при грамотном влиянии на персонал и партнеров. В связи с переходом российской экономики к рыночным отношениям цели организации приходится подстраивать под потребности общества и экономику в целом.

В результате успех деятельности предприятия зависит от степени удовлетворенности покупателя предлагаемыми ему товарами или услугами.

Сложность оценки работы менеджмента заключается в том, что, в отличие от прибыльности предприятия, которая является исчисляемым показателем, удовлетворенность покупателей напрямую оценить сложно. В результате этого данный показатель привязывается к выручке или той же прибыли, т. к. чем выше удовлетворенность потребителей, тем больше вероятность того, что они вернутся за покупкой в эту же компанию или посоветуют ее своим знакомым.

Необходимо отметить, что товар, в своем натуральном выражении доведенный до потребителя, определяется как конечный продукт (результат) .

В итоге оценка реализации цели определяется через сравнение ее с конечным результатом, т. е. обеспеченностью потребности общества. Но при этом цель предприятия должна объективно отражать покупательские потребности в соответствии с производственными возможностями и отношениями.

Точная формулировка цели играет первостепенную роль в успехе организации, т. к. ошибки в ее постановке могут повлечь за собой самые плачевные последствия.

Для того чтобы их избежать или сгладить, разрабатываются промежуточные цели, которые конкретизируют главные и воплощаются наряду с ними.

В работе компании должно соблюдаться соответствие значимости главных и промежуточных целей.

В случае если главной цели уделяется излишнее внимание, то промежуточным оно уделяется недостаточно.