Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

В результате главная цель не достигается в связи с неполной разработкой и реализацией ее этапов. Обратная ситуация приводит к дезорганизации и деградации предприятия.

Оценка результатов менеджмента осуществляется с помощью следующих показателей:

1) уровня достижения целей, рассчитываемого как отношение конечного результата к запланированной величине;

2) степени удовлетворенности потребностей определяемого через отношение конечного результата к величине существующей потребности;

3) величины потенциальной потребности, прогнозируемой отделом маркетинга, включающей неудовлетворенную или вновь возникшую потребности;

4) определения доли продукции на рынке, на которой специализируется предприятие;

5) устойчивости конкурентных преимуществ с точки зрения их прогрессивности и рейтинга;

6) потенциальных возможностей развития предприятия, определяемых запасом мощностей и обеспеченностью его ресурсами.

Результативность менеджмента определяется при следующих условиях:

1) если достигнуты конечные цели организации и в них реализована ее миссия и главная цель;

2) если достигнута результативность отдельных производственных звеньев и функциональных подразделений предприятия;

3) конечные результаты соизмеримы с потребностью;

4) определена потенциальная потребность, в соответствии с которой определяется направление дальнейшей деятельности фирмы.

Оценка результативности менеджмента дает возможность определить вероятные цели и направления деятельности предприятия в соответствии с имеющимися и потенциальными потребностями рынка.

22. Эффективность менеджмента

Эффективность менеджмента – это управление деятельностью предприятия с минимальными издержками и максимальными результатами.

В менеджменте выделяют экономическую и социальную эффективность. Результатом экономической эффективности является экономический эффект, отражающийся на росте прибыли, снижении издержек, повышении качества и т. д.

Результатом социальной эффективности является социальный эффект. Он заключается в повышении удовлетворенности работников от выполняемой работы, улучшении условий труда, повышении благосостояния работников. Взаимосвязь между экономической и социальной эффективностью очень тесная, т. к. зачастую при улучшении экономической обстановки улучшается и социальная удовлетворенность, и наоборот, при повышении социальной удовлетворенности повышается экономическая эффективность.

Так, например, повышение прибыльности предприятия приводит к увеличению заработной платы, а следовательно, и удовлетворенности работников. Повышение социальной удовлетворенности в свою очередь способствует повышению производительности

и улучшению качества и, как следствие, увеличивает прибыльность и т. д. Но следует отметить, что мероприятия социальной направленности могут дать свои плоды лишь в отдаленном будущем, поэтому подобные меры следует дополнительно сопоставлять со стратегическими и тактическими планами.

Факторами, повышающими эффективность менеджмента, являются: взаимодействие в системе управления и оптимальное использование времени.

Взаимодействие в системе управления предполагает влияние всех подразделений предприятия друг на друга. Значение взаимодействия возрастает по мере расширения специализации организации.

Взаимодействие подразделений позволяет работать фирме как единому механизму и исключить лишние звенья. Такое взаимодействие усиливает результативность деятельности на всех уровнях ее выполнения, в т. ч. и управленческом, т. к. на него снижаются расходы.

Существует несколько путей повышения эффективности управления:

1) разработка проблем управления и способов их разрешения;

2) постоянное улучшение технологического и информационного обеспечения управления;

3) совершенствование систем и методов управления;

4) регулярная переподготовка как руководящего состава, так и рядовых сотрудников;

5) уделение значительного внимания подбору кадров. Оптимальное использование времени основывается на четком

планировании менеджером выполняемых им и подчиненными работ. Выполнение заданий должно осуществляться в следующей последовательности:

1) дела срочные и важные;

2) срочные;

3) важные, но не срочные;

4) все остальные.

При этом не стоит планировать на день более трех важных дел и десяти общих. После выполнения в начале рабочего дня важного дела следует уточнить дальнейшие приоритеты. Помимо распределения осуществляемых функций по времени и важности, данная деятельность предполагает четкое формирование условий их выполнения (организацию рабочего места, обеспечение условий и средств для соответствующего выполнения работ).

К сожалению, следует отметить, что на российских предприятиях выполнение работ осуществляется далеко не самым эффективным образом.

23. Управление стратегией

Термин «стратегическое управление» появился в 1960–70-х гг., он четко отражает отличие управления, осуществляемого на высшем уровне, от текущего управления на уровне производства.