Менеджмент. Ответы на экзаменационные вопросы

1) цели должны быть понятны всем работникам;

2) система целей должна реализовывать глобальную цель;

3) информационные каналы не должны иметь узких мест;

4) работники должны иметь четкие рабочие инструкции, регламентирующие их деятельность;

5) удовлетворенность в работе должна обеспечиваться выбранной системой мотиваций.

Рассмотрим структуру организации.

Структура – строение, взаимосвязь между элементами системы.

Организационная структура – совокупность соединенных между собой информационными связями элементов объекта и органов управления.

Организационная структура отражает строение системы управления – вертикальное и горизонтальное соотношение уровней управления, а также количество и взаимосвязь структурных подразделений в пределах каждого уровня.

В зависимости от соотношения уровней и структуры подразделений различают следующие виды организационных структур:

1)  линейную – руководители низших ступеней подчиняются одному руководителю более высокого уровня;

2)  функциональную – каждый руководитель имеет право давать указания только по вопросам его компетенции, т. е. отвечает за определенный участок работы;

3)  линейно-функциональную – линейные руководители отдают распоряжения и принимают решения при участии функциональных служб;

4)  матричную – широкая сеть горизонтальных связей, взаимодействие руководства проектов с руководством функционального подразделения;

5)  матрично-штабную – отражает все виды руководства и обеспечивает всестороннюю координацию деятельности между ними, сохраняя единство распорядительства и контроля за специальным штабом-координатором.

Состав структуры подразделений организации зависит от ряда факторов:

1) формы собственности;

2) особенностей деятельности;

3) организационной культуры.

27. Понятие организационной культуры

Организационная культура является основой жизненного потенциала любой организации. Организационной культурой можно назвать взаимоотношения между сотрудниками, ценности, нормы и принципы жизнедеятельности данной организации.

Главными носителями организационной культуры являются люди, особенно если организация только создается. В устоявшихся же формах нередко организационная культура существует обособленно и даже оказывает влияние на новых работников.

На любую организацию воздействуют как внешние, так и внутренние условия. Это, конечно, сказывается и на организационной культуре данной фирмы.

В процессе формирования организационной культуры участвуют две группы факторов:

1) внешняя адаптация, связанная с поиском организацией своей ниши на рынке, достижением целей и взаимодействием с представителями внешней среды;

2) внутренняя интеграция – процесс установления эффективных отношений между членами организации, нахождение способов совместной работы в целях достижения качественных результатов.

Стоит заметить, что на организационную культуру оказывает влияние управленческая культура ее лидера (его вера, ценности и стиль) и национальная культура людей.

Менеджер может управлять культурой организации двумя способами:

1) руководитель-лидер воодушевляет сотрудников на определенные действия на базе каких-либо идеалов и ценностей (управление сверху);

2) управление культурой организации путем регулирования деталей реальной жизни. Этот способ заключается в ежедневном воздействии менеджера на работников и его собственных действиях, основанных на определенных культурных ценностях (управление снизу).

Управление организационной культурой является достаточно сложным процессом и занимает немало времени. Но именно благодаря ему менеджер может наладить эффективную деятельность фирмы путем сбалансированной деятельности сотрудников.

28. Миссия и цели организации

Миссия – это причина существования предприятия. Миссия определяется в процессе стратегического планирования. Ее принятие позволяет четко определить назначение деятельности данного предприятия и не дает руководителям возможности ориентироваться на личные интересы. Так, Генри Форд определил миссию своего предприятия как предоставление людям дешевого автотранспорта.

Выбор миссии придает деятельности стабильность, т. к. определяются основные принципы работы, но позволяет предприятию быть гибким и в случае необходимости изменить его профиль.

Для выбора миссии предприятию необходимо четко определить, кто будет являться его клиентами и какие их потребности оно будет удовлетворять.

На основе миссии определяются цели деятельности. Цель деятельности – это желаемое состояние объекта управления через определенное время. От ее правильного формулирования зависит слаженность работы персонала. Но как бы хорошо ни были сформулированы цели предприятия, их необходимо довести до персонала, чего на наших предприятиях зачастую ни происходит.

Цели устанавливаются на основе следующих принципов:

1) конкретность и измеримость;