Меньше, но лучше. Работать надо не 12 часов, а головой

Мой дед, однако, действовал иначе. У него был свой, особый метод. Завод выпускал различную продукцию, и выпускаемый продукт менялся каждый понедельник. Вальде не торопился. Каждый понедельник он проводил, перенастраивая свой станок, подбирая оптимальный порядок движений с целью сделать свой рабочий процесс максимально эффективным от начала и до конца. Понедельник был отведен у него на то, чтобы тщательно продумать и как следует спланировать свою работу. Он был единственным, кто не суетился у станка, не кидал в ящик выточенные детали, а только размышлял и экспериментировал.

Солидарность между рабочими цеха была высока, и товарищи с тревогой посматривали на Вальде, «тратящего целый день непонятно на что». Вероятно, в эти моменты они думали о его жене Рут, которая происходила из среднего класса и вряд ли была согласна жить в нищете. Или о его маленьком сыне Аллане (моем отце), быстро выраставшем из старой одежды.

Но Вальде оставался спокоен — он знал, что делает. За вторник, среду и четверг он без труда успевал произвести тот объем продукции, на который у остальных уходила вся неделя. Его движения были точны, его инструменты были продолжением его рук. Гора деталей рядом с его станком росла на глазах. Сами того не зная, товарищи Вальде наблюдали, как применяется на практике принцип, провозглашенный позже компанией Toyota как принцип бережливого производства и нацеленный на оптимизацию всех ключевых процессов.

Сегодня многие знают об эффективности и выгодности бережливого производства; в те же времена еще мало кто осознавал его потенциал.

Окрыленный первыми успехами, Вальде расширил применение своего метода. Выполняя недельную норму к пятнице, он отводил последний день на то, чтобы помочь отстающим товарищам. В результате он заработал высокий авторитет и начал выступать в профсоюзе — от имени сначала своего цеха, а затем и всего завода. Став профсоюзным активистом, уже через пару лет он стал членом правления профсоюза и вскоре поднялся до престижной должности казначея. Он работал над повышением эффективности всей системы, стремился придать фонду безработицы «человеческое лицо», как он это называл, — и в итоге стал известным и уважаемым человеком в городе.

Вальде купил поместье за городом, где его сын Аллан позже построил собственный дом. Это прекрасное место под названием «Вальгалла» (дат. Valhal) стало домом моего детства, где я счастливо рос. Дедушка по-прежнему остается одним из главных героев моей жизни. И не потому, что он одним из первых понял принцип бережливого производства, а потому, что не боялся поступать по-своему и показал мне, как преуспеть в жизни, в то же время помогая другим.

Ошибочно думать, будто бережливое производство актуально только для работников завода или офиса, работа которых состоит в постоянном повторении одних и тех же процессов. На самом деле любой из нас может значительно повысить свою эффективность, заранее оценив предстоящую работу и составив действенный план ее выполнения.

Например, когда мы покупаем новый гаджет, большинству из нас, естественно, хочется сразу же начать его использовать, а уж в процессе разобраться, что и как там работает. Но, возможно, лучше вначале потратить немного времени на чтение инструкции, чтобы с завтрашнего же дня начать использовать устройство с максимальной эффективностью?

Подобным же образом, когда мы приобретаем CRM- или бухгалтерское ПО, нам часто не терпится поскорее покончить со всеми подготовительными работами и начать рассылать письма клиентам или оформлять счета. Но поскольку мы, скорее всего, собираемся использовать это ПО в течение долгого времени, стоит немного повозиться и выбрать наиболее подходящую для наших нужд программу, — даже если на это уйдет целая неделя.

Когда вы зарегистрировались в Facebook, потратили ли вы утро на то, чтобы разобраться в настройках, приспособить их под свои вкусы, изучить все опции? Или же вы подошли к делу, как я: «Потом разберемся, как эта штука работает; главное — поскорее написать тут что-нибудь и пригласить как можно больше друзей, чтобы они прочитали мое первое обновление статуса?»

Настроили ли вы свою почтовую программу так, чтобы она автоматически сортировала все входящие письма по правильным папкам? Вы все еще посылаете документы и фотографии по мейлу или уже научились пользоваться файлообменными сервисами типа Flickr и Google docs?

Разумеется, говоря об оптимизации процессов, я имею в виду не только выбор правильных ИT-систем. Перед тем, как сделать «холодный» звонок, проводите ли вы день в спорах и дискуссиях с кем-то более опытным? Экспериментируете ли с разными вступлениями, вопросами и концовками, нащупывая, какие стратегии лучше действуют на разных людей? Разложены ли вещи в вашем платяном шкафу по системе, которая позволяла бы вам не тратить десять минут каждое утро, выбирая одежду на сегодня?