Ментальные привычки критически мыслящего человека

Как вы думаете, какие эмоции испытывает профессиональный инвестор после череды прибыльных сделок? Какое у него настроение, когда он смотрит в отчеты брокера и видит свои доходы? Не угадали. Если это действительно профессиональный инвестор, то настроение у него ухудшается. Это профессиональная привычка. Именно она помогает не потерять голову от успехов, удерживать концентрацию, видеть все возможные риски.

А новички, попав в белую полосу, наоборот, теряют голову: «Я все могу, я контролирую рынок! Я такой умный, ведь все, что я купил, сразу растет!» В итоге такой инвестор под влиянием хорошего настроения утрачивает бдительность, начинает нарушать правила и… теряет все деньги на бирже в результате всего лишь одной неудачной сделки.

Насторожитесь, если все идет слишком хорошо! Ведь за хорошее настроение отвечает Система 1. А она, как мы помним, склонна принимать эмоционально комфортные, но не всегда рациональные решения.

Анализ банкротств крупных компаний показывает, что краху всегда (!) предшествует короткий, но яркий период, когда менеджмент компании теряет голову от успехов. «Мы – лидеры, у нас все схвачено! Нам принадлежит 70 % рынка, мы диктуем остальным свои правила!» – это будет длиться недолго, поверьте.

Хороший пример – компания Kodak. Если у кого и были причины почивать на лаврах, так это у Kodak. Аппаратура этой компании была настолько безупречного качества и обладала такими уникальными возможностями, что использовалась американскими астронавтами в космосе! Ну разве кто-то или что-то может нанести хоть сколь-нибудь чувствительный удар такой компании? «Никакие цифровые технологии не представляют для нас опасности!» – так думали в компании Kodak. Иллюзия уверенности в своих возможностях – вот глубинная причина банкротства этого гиганта фотоиндустрии.

«Насторожитесь, если все идет слишком хорошо!»

Эффект привязки

Прочитайте следующий короткий текст:

«Я привык делать покупки в магазине „Вкусное вино“ в доме №997 по Хай-стрит, рядом с «Мясной лавкой» в доме №999 и «Зелеными овощами» в доме №995. Так славно было купить при случае бутылочку вкусного вина по совету владельца магазина. Жаль, что он внезапно умер в прошлом году в возрасте … лет».

Система 1 могла предложить вам подсказку. В науке о принятии решений это называется «эффект привязки». Суть его в том, что когда у нас нет абсолютно никакой информации для принятия решений, мы цепляемся за любые данные. Даже если знаем, что они не имеют никакого отношения к решаемой проблеме. Мы уже встречались с этим эффектом, когда говорили о рефлексии. Я описывал личный неудачный опыт участия в тендере, когда рассчитывал цену контракта как раз под влиянием эффекта привязки.

Это очень сильный эффект. Однажды я попросил студентов написать три последние цифры номеров их телефонов на листочках и положить эти записи перед собой. Далее примерно в течение 40 минут мы разговаривали о макроэкономике и о чем-то еще. А потом я задал им вопрос: «В каком году умер Чингисхан?» Варианты ответов также попросил написать на листочках и сдать мне. Анонимно. Только один человек из группы дал верный ответ. Еще один указал 1227 год. Остальные посчитали, что Чингисхан умер в трехзначном году.

Тут еще раз стоит напомнить, что эффект привязки проявляется тогда, когда у вас нет никакой информации для принятия решения. Если же вы не можете вспомнить конкретную дату, но знаете, что Чингисхан жил после 1000 года, то никакие три цифры телефона, написанные на листочке бумаги, не способны сбить вас с толку.

Эффект привязки не только силен, но и коварен. Система 1 очень любит принимать решения под его влиянием. Давайте подумаем, как это можно использовать.

Представьте, что вы хотите заказать консультацию у эксперта. Рынка подобных услуг нет, поэтому ни вы, ни эксперт не можете точно сказать, сколько эта консультация стоит. Вопрос: стоит ли вам первым назвать цену или же надо подождать, что скажет эксперт? Обычно нам намного комфортнее ждать, что скажет оппонент. Но теперь давайте посмотрим на эту ситуацию с точки зрения эффекта привязки. Так как нет рынка данной услуги, цена может быть абсолютно любой. Торг, конечно, никто не отменял, но нужен же какой-то ориентир. От какой цены будем торговаться? Если от той, которую назовет оппонент, то этот сценарий вам невыгоден. Поэтому с учетом эффекта привязки выгоднее назвать цену первым. Пусть оппонент с нею не согласится, но плясать, как говорится, мы начнем именно от нее. Вот где пригождается критическое мышление!