Ментальные привычки критически мыслящего человека

1. Рефрейминг – это воздействие на восприятие информации за счет изменения рамки, в которой подается эта информация.

2. Чаще всего используются следующие три типа рефрейминга:

■ контекстный (сравнение желаемой опции с другими, менее выгодными вариантами);

■ показ с другой стороны;

■ рефрейминг с помощью коннотаций и фразеологизмов.

3. Рефрейминг можно использовать для мотивации себя и других. Для этого нужно:

■ использовать привлекающие, позитивные, мотивирующие слова и избегать отталкивающих, негативных и демотивирующих;

■ выделять главное, поставив его на первое место;

■ поддерживать справедливость или создавать ее видимость.

4. Манипуляторы чаще всего используют рефрейминг с помощью коннотаций и фразеологизмов.

5. Чтобы защититься от подобных манипуляций, необходимо осознанно подходить к восприятию информации: обращать внимание на слова, задавать себе вопрос, почему именно это слово было использовано, с чем может быть связана замена одного слова другим.

Глава 7 Критическое мышление в условиях кризиса

Представьте себе следующую ситуацию. Вы – руководитель компании по производству велосипедов. У вас есть ведущий инженер. Парень очень активный, разносторонний, образованный. Но самое главное, очень креативный. Вечно придумает какие-то примочки, улучшения, постоянно совершенствует модели велосипедов. И вот однажды он приходит к вам в кабинет и с порога заявляет: «У меня есть гениальная идея! Дайте мне месяц и бюджет, и я создам революционную модель велосипеда». Так как в прошлом он создавал креативные вещи, нашедшие своего покупателя на рынке, вы даете добро.

Парень запирается в лаборатории на месяц. Телефон отключен, социальные сети заблокированы. За запертой дверью слышны то проклятия, то ликующие возгласы. На ваш осторожный стук в дверь он только кричит: «Я же просил не мешать мне! Пока еще не готово!»

Итак, проходит месяц. И вот ваш ведущий инженер торжественно выносит свое детище. Дамы и господа, представляю вашему вниманию новую, революционную модель велосипеда. Барабанная дробь… вуаля! И вот вы видите велосипед с квадратными колесами!

Как реагирует Система 1? Как она оценивает этот концепт «революционного» велосипеда? Обычно, когда я демонстрирую картинку с таким велосипедом на тренингах, то чаще всего слышу следующие комментарии:

– Бред!

– Зря потраченное время.

– Что он курил?

– Вот пусть сам на нем и ездит.

А теперь давайте поразмышляем, почему наша Система 1 мгновенно отвергает данную модель велосипеда. Все верно: потому что Система 1 основана на интуиции, т. е. на опыте. А в опыте подавляющего большинства людей нет велосипедов с квадратными колесами. Более того, в нашем опыте вообще нет квадратных колес, будь то у велосипеда или гоночного болида. И Система 1 рассуждает следующим образом: если я никогда не видел подобного велосипеда, значит, его не существует. Похоже на проблему черного лебедя, не правда ли?

Это один из наиболее ярких примеров, когда наша интуиция дает сбой. На самом деле есть такая реальная модель, и даже видео с нею на YouTube[14]. Велосипеды с квадратными колесами незаменимы при движении по каменистой поверхности, а также по пересеченной местности. На подобных поверхностях они развивают скорость до 40 километров в час!

Однобокий взгляд

У каждого из нас своя, уникальная картина мира. И мы совершенно справедливо считаем, что она адекватна реальности. Проблема в том, что, веря в адекватность своей картины мира, мы отрицаем картины мира других людей. Именно по этой причине возникают конфликты, скандалы, нередко мы упускаем возможности, игнорируем риски.

Люди с высоким уровнем критического мышления понимают, что у каждого своя картина мира, которую он считает правильной. То есть на одну и ту же ситуацию, на один и тот же объект может быть много разных точек зрения, и каждая из них имеет право на существование. Именно высокий уровень критического мышления позволяет человеку признать, что есть и другие точки зрения, иные взгляды. И это существенно облегчает ему жизнь.

Если мне выпадает возможность поработать с иностранными студентами, я использую ее, чтобы лучше разобраться в том, как представители разных стран и национальностей анализируют информацию и принимают решения. Когда я пишу слово «risk» на доске и прошу европейских студентов назвать свои ассоциации с ним, они предлагают следующие варианты: прибыль, возможность, рост, движение вперед, шампанское и т. д. У ребят же из России совершенно другие ассоциации со словом «риск»: убытки, ущерб, оружие, опасность и т. д. Получается, что мы смотрим на риск с одной стороны, а они – с другой. Таким образом, наши картины мира неполноценны. Мы видим только одну сторону, европейцы – другую. И на основе этой информации мы принимаем решения. Которые, очевидно, не могут быть оптимальными.

Прочитайте следующие высказывания известных и уважаемых людей: