Метод Илона Маска. Принципы ведения бизнеса от самого успешного в мире предпринимателя

Видите ли, я пытаюсь сделать так, чтобы работа в этой компании доставляла удовольствие. И я всем говорю о великой миссии SpaceX и о том, куда мы хотим прийти, что мы хотим делать. Мы хотим доставить людей на орбиту и дальше. В конечном счете мы хотим, чтобы наша компания способствовала распространению жизни за пределы Земли, и это самое великое свершение, которого только можно достичь. Таким образом и строится этот великий потенциал будущего. В краткосрочной перспективе мы должны крепко стоять на земле, потому что, если ты не можешь оплачивать счета, ты не можешь достичь своих высоких долгосрочных целей. Но очень важно, чтобы эта высокая долгосрочная цель была и вдохновляла людей на трудовые подвиги.

Илон Маск, Ladders

Буквально тысячи продуктов и компаний отправляются на свалку истории, потому что их руководители не способны донести до окружающих свою точку зрения.

Много лет назад я помогал внедрять на рынок продукт, призванный беречь велосипедные шины от проколов, – специальную защитную ленту. Я был совершенно уверен, что в наших руках курица, несущая золотые яйца. Мои клиенты, оптовые покупатели, подтверждали мои ожидания и были готовы взять на себя большие обязательства и стать частью этой истории успеха. Розничные продавцы также охотно скупали этот продукт и перепродавали своим клиентам. Но, как ни странно, несмотря на все наши усилия уровень продаж оказался в итоге значительно ниже наших ожиданий.

Мой тогдашний партнер Терри Браун обнаружил, что многие дилеры не спешили закупать эту защитную ленту, потому что боялись последствий. Они зарабатывали на ремонте проколотых шин и на продаже камер и беспокоились, что потеря этого источника дохода отразится на их общем финансовом состоянии.

Дело в том, что наша реклама ограничивалась рассказами о том, как эта чудо-лента предотвращает 97 % проколов шин. Но мы не донесли, какую пользу от этого получит ключевое звено дистрибутивной цепочки – дилер. Более того, дилеры находили этот продукт потенциально опасным для своего бизнеса.

Нам пришлось задуматься над тем, как привлечь их на свою сторону. И мы запустили рекламную кампанию, которая утверждала, что проколы шин побуждают велосипедистов вешать свои велосипеды на гвоздь, а это в итоге приводит к тому, что они вообще перестают обращаться к дилерам за ремонтом, велосипедными аксессуарами, спортивной одеждой или новыми велосипедами. И когда ритейлеры увидели эту связь, результат последовал почти мгновенно. И сейчас, 35 лет спустя, я продолжаю получать прибыль, продавая схожий продукт под названием Thorn Busters на Amazon.com.

С точки зрения донесения своего ви́дения будущего Маск – настоящий гений. Более того, в период, когда дела в компаниях Tesla или SpaceX шли неважно, Маск поручил своим пиарщикам позаботиться о том, чтобы новости об этих компаниях мелькали в СМИ каждую неделю. Здесь мы видим стратегическую цель, помогающую добиться другой стратегической цели: создать непрерывную шумиху вокруг прогресса компании.

И сегодня если вы следите за новостями, то знаете, что сам Маск, его компании Tesla, SpaceX или Boring Company мелькают в новостях практически каждый день, а то и по нескольку раз на дню. Пиар – самый дешевый способ донести свое ви́дение будущего, и Маск блестяще использует этот подход. Шумиха возбуждает все слои общества, которые нужно заинтересовать: покупателей, поставщиков, работников, потенциальных работников, фанатов, инвесторов, блогеров и даже писателей.

Будучи руководителем не столь большой организации, вы, возможно, не обладаете таким же доступом к новостным СМИ. Но вы все же можете использовать почтовую рассылку, блоги, корпоративный сайт, социальные сети и общественную деятельность, чтобы донести свои цели и мечты до тех ушей, которые вам нужны.

Кроме того, о вас рассказывают ваши довольные покупатели. Маск говорит, что ему вообще не нужна реклама, потому что он знает, что его клиенты будут рассказывать своим соседям о том, как они довольны.