Международный деловой этикет на примере 22 стран мира

Интересный факт

До недавнего времени при обращении к незамужней женщине использовались слова «мисс», «фрейлейн», «мадемуазель» и т. д., но сегодня многие современные европейские женщины предпочитают не подчеркивать свой семейный статус таким способом. Еще в 1974 году ООН советовала при обращении к женщине использовать бесполое Ms. [м’из].

Но все же большинство женщин, не входящих в группу воинствующих феминисток, до сих пор подчеркивают свой статус замужней женщины с помощью «миссис» и других принятых уважительных обращений.

Надежнее будет использовать «мисс» и аналоги при общении с девушками лет до двадцати. Вы не оскорбите незамужнюю женщину, если обратитесь к ней «миссис» вместо «мисс», «фрау» вместо «фрейлейн» или «мадам» вместо «мадемуазель».

На неформальные мероприятия можно опоздать минут на двадцать, но ни в коем случае не стоит приходить раньше назначенного времени.

Во время встречи избегайте слишком громкого выражения чувств и не пытайтесь проявлять излишнюю фамильярность. Ни в коем случае нельзя обращаться к англичанину по имени, если он не дал такого разрешения. Следует обращаться официально: мистер, миссис, мисс. Иногда используются академические титулы. Скажем, профессор Джордж Браун может назвать себя: «Я – Джордж Браун», вы же должны обращаться к нему: «профессор Браун/мистер Браун».

Но чаще всего в Англии применяются аристократические лорд или сэр. Например, к человеку, получившему рыцарский титул, англичане обращаются сэр + имя, то есть сэр Джордж Браун будет называться сэр Джордж.

Наиболее распространенные формы обращения:

Мистер (Mr.) – для мужчин;

Миссис (Mrs.) – для замужней женщины;

Мисс (Miss) – для незамужней женщины;

Доктор (Dr.) – ко всем, кто имеет ученую степень – англичане очень гордятся своим образованием.

Консерватизм англичан находит отражение и в манере одеваться. Предпочтение отдается черным, синим и коричневым цветам, на первое место ставится качество одежды.

Бизнес-стиль в одежде, несмотря на консервативность, отличается элегантностью и изысканностью. Мужчинам лучше всего надеть темный костюм, белую рубашку и галстук сдержанных расцветок. Женщине – приталенный юбочный костюм с шелковой блузкой. Уместны скромные ювелирные украшения. Особое предпочтение отдается украшениям из жемчуга.

Мужская одежда часто в большей степени означает принадлежность к какому-нибудь сообществу, клубу. Клубные пиджаки, университетские галстуки, перстни – понятные для англичанина атрибуты принадлежности к определенному сообществу. Иностранцу не стоит стыдиться спросить об этой принадлежности. Стоит отметить, что иностранцу желательно избегать галстуков в полоску: так одеваются британские полковники.

Деловыми подарками при переговорах англичане обычно не обмениваются. Но преподнести подарок к Рождеству вполне уместно. Следует знать, что ответного подарка вы можете не получить.

Наиболее приемлемые подарки:

• иллюстрированные альбомы с видами своей родной страны или местности;

• канцелярские предметы с фирменной символикой.

Никогда не дарите очень дорогие вещи: англичане могут воспринять такой жест не только вульгарным, но и как попытку дать взятку. А слишком мелкий подарок может создать у них впечатление, что вы очень мелочный и жадный человек.

Если вас пригласили в гости к англичанину домой, хозяйке дома лучше всего преподнести:

• цветы, кроме белых хризантем или лилий (это знак скорби) и красных роз (это знак любви и романтики). Букет должен состоять из нечетного количества цветов;

• шоколадные изделия или конфеты;

• изысканные сладости к чаю;

• бутылку хорошего вина или шампанского;

• подарки с вашей родины;

• не стоит дарить виски или скотч – британцы сами выбирают себе крепкие напитки.

Кухня Англии