Мне жаль, но это инстинкт. Как животная природа управляет нами и что с этим делать

Например, когда доктор Джевенс собирается провести собеседование с кандидатом на открытую вакансию в его клинику, у него есть список всех требований, на которые он обращает внимание:

• (1) Есть ли у кандидата правильные и актуальные лицензии и квалификации для данной роли?

• (2) Понимает ли и согласен ли кандидат с миссией и основными ценностями клиники?

• (3) Может ли кандидат привести примеры того, как он решал сложные ситуации с клиентами?

• (4) Ценит ли кандидат честность и порядочность?

Какие бы критерии не влияли на ваше решение, запишите их. Потратьте достаточно времени, чтобы убедиться, что вы перечислили всё, что важно, чтобы точно быть уверенными в своём выборе. Спросите себя: «Сделает ли меня счастливым достижение этих критериев?» Не спрашивайте: «Это точно лучший вариант?»

2. Сделайте так, чтобы ваше решение нельзя было откатить назад. Исследования показывают, что когда мы покупаем что-то без возможности возврата, мы с меньшей вероятностью будем жалеть о покупке.

На самом деле, здесь в игру включается искажение в пользу сделанного выбора (также называемое «рационализацией после покупки»). В рамках этого искажения мы преувеличиваем позитивные качества товара, который мы приобрели, и обостряем недостатки товара, который остался на полке. Я хочу, чтобы вы пошли со своим решением до конца – и установили для этого временные рамки. Например, прежде чем убедить себя, что вам нужна новая работа, новый супруг, новый дом, попытайтесь провести 30 дней с полной отдачей там, где вы уже есть. Представьте себе, как хорошо вы будете себя чувствовать, наслаждаясь тем, что уже в ваших руках. Когда вы ставите временную рамку в 30 дней, вы даёте мозгу возможность осознать, что реалистично: вы не будете спариваться со всеми вокруг или искать новую работу каждый месяц.

Представьте себе, что бы вы сделали, если бы уже были счастливы в своих отношениях – на работе или дома? Может быть, вы приходили бы на работу раньше. Или приносили бы своему партнёру цветы. Возможно, если бы вы уже были счастливы в своём доме, вы бы радовались каждой комнате и сделали бы так, чтобы они выглядели ещё лучше? Попробуйте прожить всё это. Напишите план, как вплести эти действия в ход каждого дня: «День первый: сводить жену в ресторан. День второй: написать ей случайный комплимент в двенадцать часов дня. День третий: починить ту дверцу, на скрип которой она всегда жалуется».

Раввин Хайман Щетчель говорил в 1954 году, что «счастье – это не обладание тем, что ты хочешь, а чувство желания к тому, что у тебя уже есть», – и эта мысль из раза в раз повторяется в трудах философов и песнях легенды музыки кантри Гарса Брукса.

Отдайтесь полностью. Обратите всё своё внимание на то, что у вас уже есть и чего вы хотите, словно это – ваш единственный вариант. Вскоре в чужой зелёной траве начнут проглядывать жёлтые травинки.

3. Повторите. Разнообразие может казаться вам перчинкой жизни. Но наш инстинкт вынуждает нас добавлять столько перца, что мы перестаём чувствовать вкус самого блюда. Мы должны последовательно переформировать себя и направить наше желание к тем вещам, которые у нас уже есть, как будто они – наш единственный вариант. Это поможет справиться с инстинктом, требующим постоянных перемен.

Идите до конца с Five Guys

Отличный пример действия этих методов продемонстрировала крайне успешная франшиза бургерных Five Guys. Её основали в 1986 году супруги Джерри и Джейни Мюррелл и сразу стали новаторами. В эпоху постоянно расширяющихся меню и ассортиментов, поощряющих наш инстинкт к разнообразию, Five Guys придерживались минималистического стиля. Мюрреллы основали компанию на нескольких простых принципах и чётко определили критерии своего успеха. В недавнем интервью журналу Forbes Джерри, отец пятерых сыновей (Five Guys), которые помогали управлять компанией, сказал: «Всё, что мы делали, – это следовали нашим принципам». Они включали в себя: никакой доставки, никакой рекламы, никаких сложных меню и никаких замороженных продуктов. Это были те решения, которые никто не мог оспорить. И Мюрреллы пошли с ними до конца.