полное и широкое освещение возможностей отдыха и путешествий по всем имеющимся турам, курортам, туристским центрам и др.;
продвижение этой информации с помощью рекламы;
организация продажи туристского продукта в соответствии с современными методами торговли, а также используя специфику и особенности туристского рынка.
Туристические агентства могут иметь разнообразные формы:
чисто туристические агентства по продаже туров, сформированных туроператорами, на условиях комиссионного вознаграждения;
транспортно-туристические агентства по организации транстуров. Здесь возникают перспективы для создания совместных предприятий с транспортными организациями: авиационно-транзитными предприятиями, авиакомпаниями, железными дорогами. Вариантом взаимодействия с перевозчиками также являются агентские соглашения по реализации транспортных билетов;
турагентства (бюро реализации) при туроператоре, реализующие в основном собственные продукты, но продающие и приобретенные туры [38].
С точки зрения направления турагентства могут быть многопрофильными и осуществлять комплексное обслуживание клиентов, а также специализированными. Наиболее распространенными из последних являются коммерческие турагентства, организующие деловые поездки для крупных компаний, включая конгрессное обслуживание, а также агентства, специализирующиеся на поездках для отдыха. Турагентства со специализацией на отдых обладают более широким ассортиментом. Это вызвано постоянной конкуренцией, поэтому фирмы работают по множеству направлений и вынуждены постоянно искать новых, более дешевых поставщиков услуг. Tуристская организация может быть одновременно и турагентом, и туроператором [38].
Интенсивное развитие индустрии туризма, возникновение и усиление конкуренции повлияли на структуру туроператоров и предопределили их дальнейшую специализацию.
По виду деятельности различают:
1. Операторы массового рынка, которые продают большое число тур-пакетов, в которых часто используются чартерные авиарейсы в определенные места назначения, главным образом в места назначения массового туризма.
2. Специализированные операторы – это туроператоры, специализирующиеся на определенном продукте или сегменте рынка (на определенной стране, на определенном виде туризма и т. д.). В свою очередь, такие специализированные операторы подразделяются на туроператоров:
специального интереса (например, спортивно-приключенческий туризм, организация сафари в Африке и др.);
специального места назначения (например, Англия, Франция и т. д.);
определенной клиентуры (молодежные, бизнес-туры, семейные туры и т. д.);
специальных мест размещения (например, дома отдыха, турбазы и т. д.);
использующих определенный вид транспорта (авиационный транспорт, теплоходы, поезда, автобусы) [38].
По месту деятельности туроператоры распределяются:
на местных, ориентирующихся на туры в пределах страны проживания;
выездных, ориентирующихся на зарубежные страны;
операторов на приеме – фирмы, обслуживающие прибывающих туристов.